Sử dụng Bộ công cụ Hỗ trợ MOSDAL

Nhóm hỗ trợ kỹ thuật có thể yêu cầu bạn thu thập các thông tin khắc phục sự cố bổ sung với Bộ công cụ Hỗ trợ Phân tích và Ghi nhật ký Dịch vụ Trực tuyến Microsoft MOSDAL). Dưới đây là những gì bạn cần thực hiện:

  1. Tải về và cài đặt Bộ công cụ Hỗ trợ Phân tích và Ghi nhật ký Dịch vụ Trực tuyến Microsoft MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Chạy Bộ công cụ Hỗ trợ MOSDAL, chọn Lync Online từ danh sách dịch vụ, sau đó bấm Tiếp.

  3. Trên màn hình Nhập thông tin đăng nhập, hãy nhập địa chỉ và mật khẩu ID người dùng Office 365 của bạn. Mật khẩu của bạn được dùng để mô phỏng một nỗ lực xác thực để ghi nhật ký các kết quả thu được.

  4. Đóng cả Outlook (nếu đang chạy) và Lync. Để thoát hoàn toàn khỏi Lync, hãy bấm chuột phải vào biểu tượng Lync trong khu vực thông báo Windows, rồi bấm Thoát.

  5. Khởi động lại Lync và thử mô phỏng lại vấn đề.

  6. Trong cửa sổ Bộ công cụ Hỗ trợ MOSDAL, hãy bấm Tiếp để tạo báo cáo MOSDAL.

  7. Định vị báo cáo (MOSDALREPORT.zip) trong thư viện Tài liệu, sau đó gửi nó cho nhóm hỗ trợ kỹ thuật của tổ chức bạn.

Đầu Trang

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×