Những câu hỏi về gói lưu trữ và thanh toán OneDrive

Những câu hỏi về gói lưu trữ và thanh toán OneDrive

Bạn nhận được 5 GB dung lượng lưu trữ khi đăng ký OneDrive nhưng bạn luôn có thể mua thêm hoặc đăng ký Office 365 để có thêm dung lượng lưu trữ. Đọc để tìm hiểu thêm về các gói lưu trữ và thanh toán.

Nếu bạn có thắc mắc về thuê bao Office 365 có kèm theo gói lưu trữ OneDrive, hãy truy nhập Office.com để tìm hiểu thêm hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ cho Office.

Giá của một số gói được chọn sẽ thay đổi vào 20/06/2017. Để xem thông tin mới nhất về các gói lưu trữ sẵn có tại quốc gia của bạn, hãy truy nhập mục Các gói OneDrive.

Lưu trữ

Đang sẵn có các gói lưu trữ nào và chi phí là bao nhiêu?

Thông tin mới nhất về các gói lưu trữ sẵn có nằm tại mục Các gói OneDrive. Để biết thêm chi tiết về Office 365, hãy xem mục Office 365—Chọn Office của bạn.

Các gói lưu trữ và mức giá có thể khác nhau theo quốc gia và khu vực. Để xem các gói và mức giá mới nhất, vui lòng ghé thăm trang Các gói lưu trữ theo quốc gia/khu vực.

Gói lưu trữ OneDrive hoạt động như thế nào?

Sau đây là một số điểm chính về dịch vụ thuê bao OneDrive của chúng tôi:

  • Khi bạn đăng ký lần đầu, bạn sẽ nhận được 5 GB dung lượng lưu trữ miễn phí. Nếu bạn cần thêm dung lượng, bạn có thể mua các gói có giới hạn dung lượng lưu trữ cao hơn. Vui lòng xem trang Các gói OneDrive để biết thêm chi tiết về các gói này.

    Ghi chú: Dung lượng lưu trữ mà bạn mua sẽ thay thế dung lượng lưu trữ đăng ký ban đầu của bạn. Ví dụ: nếu bạn có 5 GB từ việc đăng ký và bạn mua gói 100 GB, giới hạn lưu trữ của bạn sẽ là 100 GB, chứ không phải là 105 GB.

  • Tất cả các gói đều được tính phí kể từ ngày bạn mua đăng ký. Các gói lưu trữ của chúng tôi được tính phí hàng tháng hoặc hàng năm, cũng như được đặt để tự động gia hạn đăng ký vào cuối mỗi kỳ thanh toán và thu phí theo phương thức thanh toán của bạn. Khi bạn hủy bỏ, bạn chỉ cần dừng quy trình tự động gia hạn, rồi tiếp tục sử dụng dung lượng lưu trữ của mình như bình thường cho tới cuối chu kỳ thanh toán hoặc bạn có thể hủy bỏ ngay và được hoàn tiền.

  • Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ còn lại khi thuê bao hết hạn, thì bạn vẫn có thể xem, chia sẻ và tải xuống tệp trong OneDrive của mình, nhưng sẽ không thể tải tệp lên cho đến khi bạn mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng.

  • Bạn cũng có thể hạ cấp đăng ký của mình, nếu bạn quyết định rằng mình sẽ cần ít dung lượng lưu trữ hơn.

  • Để xem mức sử dụng dung lượng lưu trữ hiện tại của bạn hoặc bổ sung thêm dung lượng lưu trữ, hãy đi đến trang Lưu trữ của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi hủy bỏ đăng ký của mình hoặc dung lượng lưu trữ thưởng của tôi hết hạn và tôi đã vượt quá giới hạn lưu trữ 5 GB miễn phí?

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc nếu dung lượng lưu trữ thêm miễn phí của bạn hết hạn, bạn sẽ vẫn có thể truy nhập vào dữ liệu của mình. Bạn vẫn có thể xem, chia sẻ và tải xuống tệp trong OneDrive của mình nhưng sẽ không thể tải tệp lên cho đến khi bạn mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng. Nếu bạn tiếp tục vượt quá giới hạn lưu trữ của mình trong một khoảng thời gian mở rộng, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng. Để biết thông tin về việc đưa tài khoản bị đóng băng về trạng thái hoạt động bình thường, hãy xem mục Tài khoản OneDrive bị đóng băng nghĩa là gì?.

Thanh toán

Làm thế nào để tôi hủy thuê bao của mình?

Sau đây là các bước để hủy bỏ đăng ký lưu trữ OneDrive. Đối với các đăng ký Office 365, hãy xem mục Hủy bỏ Office 365 dành cho gia đình.

  1. Đi tới Quản lý Lưu trữ trên website OneDrive.

  2. Chọn Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy nhập site tài khoản Microsoft.

  3. Chọn Dịch vụ & đăng ký.

  4. Trong mục OneDrive, chọn Hủy bỏ. (Đối với các đăng ký Office 365, hãy xem mục Hủy bỏ Office 365 dành cho gia đình.)

  5. Trên trang Khi bạn muốn chấm dứt đăng ký OneDrive của mình, hãy chọn xem bạn muốn hủy bỏ tự động gia hạn hay chấm dứt ngay và được hoàn tiền, rồi bấm vào Tiếp theo.

Ghi chú: 

  • Khi hủy bỏ, bạn chỉ cần dừng quy trình tự động gia hạn, rồi tiếp tục sử dụng dung lượng lưu trữ của mình như bình thường cho tới cuối chu kỳ thanh toán hoặc bạn có thể hủy bỏ ngay và được hoàn tiền.

  • Nếu bạn hủy bỏ do sự cố kỹ thuật với OneDrive, chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bạn. Hãy xem thêm các bài viết trợ giúp về OneDrive hoặc tìm kiếm sự trợ giúp bằng cách gửi email tới nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Khi nào thuê bao của tôi sẽ hết hạn?

Các đăng ký không hết hạn. Chúng sẽ tự động gia hạn sau mỗi giai đoạn thanh toán, trừ khi bạn hủy bỏ đăng ký. Để xem thời điểm gia hạn hoặc hết hạn cho đăng ký của bạn nếu bạn hủy bỏ tính năng đó, hãy đi tới trang Lưu trữ trên trang web OneDrive, rồi nhấn hoặc bấm vào Quản lý cạnh gói lưu trữ của bạn để đi tới site tài khoản Microsoft.

Tôi có thể trả trước cho gói hàng tháng không?

Bạn không thể trả trước nhiều tháng nhưng gói hàng tháng sẽ tự động gia hạn nên bạn không cần lo về việc phải nhớ thanh toán mỗi tháng.

Làm thế nào để tôi cập nhật thông tin thanh toán hoặc phương pháp thanh toán được dùng cho thuê bao của mình?

  1. Đi tới Quản lý Lưu trữ trên website OneDrive.

  2. Chọn Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy nhập site tài khoản Microsoft.

  3. Chọn Dịch vụ & đăng ký.

  4. Trong mục OneDrive, chọn Thay đổi phương thức thanh toán, rồi chọn một phương thức thanh toán khác hoặc chọn Thêm cách thanh toán mới.

Ghi chú: Để cập nhật thông tin thanh toán cho một phương thức thanh toán, ở đầu trang, hãy chọn Thanh toán & hóa đơn > Thông tin thanh toán hoặc Tùy chọn thanh toán, tùy thuộc vào thông tin bạn muốn cập nhật.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong OneDrive

Nhận trợ giúp bằng cách gửi email cho nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Xem thêm các trang hỗ trợ cho OneDrive.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×