Người dùng nhận được lỗi "Vi-rút tìm thấy" khi máy quét chống vi-rút trong SharePoint Server 2013 không khả dụng

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Triệu chứng

Trong trường hợp sau đây:

  • Bạn đã cài đặt một máy quét chống vi-rút cho Microsoft SharePoint Server 2013 để xem qua tài liệu

  • Quét chống vi-rút không sẵn dùng hoặc thời gian chờ trong khi quét một

sau khi người dùng cố gắng mở một tệp trong một site SharePoint, họ nhận được thông báo lỗi sau đây:

Tìm thấy vi-rút
<file name> chứa các thao tác sau:
nếu bạn muốn mở tệp này, bạn sẽ cần phải tệp sử dụng phần mềm của riêng bạn quét dọn.

Nếu người dùng cố gắng tải xuống bản sao của tệp bằng cách bấm tải xuống bản sao, họ sẽ nhận được thông báo lỗi sau đây:

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi
Vi-rút đã phát hiện:
Chi tiết kỹ thuật

Trạng thái

Nếu máy quét vi-rút hoặc không sẵn dùng cho các lý do nào đó hoặc có hết thời gian, nó đặt ra rủi ro cho người dùng đang truy nhập vào có khả năng nhiễm tài liệu. Do đó, người dùng nên liên hệ với người quản trị SharePoint để hiệu chỉnh hành động có thể được thực hiện để giải quyết vấn đề và tính năng quét vi-rút của tài liệu có thể tiếp tục.

Microsoft được biết về hành vi này. Trong điều tra vấn đề này, nó được xác định rằng thực hiện các thay đổi cho thiết kế của sản phẩm để phân biệt nhiễm vi-rút thực từ một máy quét hết thời gian sẽ liên quan đến một đáng kể thiết kế và thử nghiệm nỗ lực của cả đòi hỏi phải cẩn thận lập kế hoạch và thực hiện.

Microsoft nhận ra vấn đề đó và sẽ cân nhắc việc thực hiện thay đổi cho bản phát hành trong tương lai của sản phẩm.

Giải pháp thay thế

Như một giải pháp thay thế tạm thời, nếu người dùng cần quyền truy nhập vào tệp có khả năng nhiễm ngay lập tức, người quản trị SharePoint có thể bật tùy chọn ** cho phép người dùng tải xuống nhiễm tài liệu ** trong cổng thông tin quản trị Trung tâm bằng cách thực hiện các thao tác sau:

  1. Mở trang SharePoint Trung tâm quản trị, sau đó chọn bảo mật.

  2. Chọn quản lý thiết đặt chống vi-rút.

  3. Chọn tùy chọn cho phép người dùng tải xuống nhiễm tài liệu.

  4. Chọn OK để lưu thay đổi.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×