Mẹo trên email tiếp thị

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Tiếp thị qua email có nhiều lợi ích:

  • Chi phí nhỏ.

  • Đó là ngay lập tức.

  • Thật tương tác.

  • Nó Lan tin nhắn đến nhiều khách hàng cùng một lúc.

  • Nó không chờ cho khách hàng ghé thăm nhưng đẩy tin nhắn của bạn để chúng.

  • Nó giúp dễ dàng theo dõi những thứ như địa chỉ email không chính xác (thông qua thoát-lưng), dương và âm phản hồi, lượt truy cập Web trang (từ một nối kết được nhúng trong thông điệp email) và tăng doanh số.

Email tiếp thị giúp dễ dàng thiết lập chương trình đã lên lịch thường xuyên liên lạc vốn xây dựng thương hiệu của bạn và doanh nghiệp của bạn.

Email tiếp thị có nhược điểm của nó, quá. Deluged với email, khách hàng có thể lọc thư của bạn ra khỏi hộp thư đến email của họ và xóa bỏ chúng mà không bao giờ đọc chúng. Tệ hơn, họ có thể mắc lỗi thông điệp email của bạn cho thư rác, đặc biệt là nếu họ nhận được quá nhiều thư không liên quan. Tệ nhất của tất cả, khách hàng có thể quyết định tin nhắn là thư rác nếu nội dung không khớp với những gì họ nghĩ họ sẽ nhận được. Sau đó, họ có thể loại bỏ bản thân họ từ danh sách gửi thư của bạn và nghĩ bệnh của doanh nghiệp của bạn.

Cuối dòng: email tiếp thị xong phải có thể tăng cường các khách hàng dương tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Trong bài viết này

Cấu phần của thành công email tiếp thị

Xây dựng tin cậy của khách hàng

Cấu phần của thành công email tiếp thị

Bạn cần làm để thành công trong email tiếp thị gì?

  • Giữ nguyên pháp lý.

  • Tạo nội dung liên quan và ngắn gọn.

  • Cung cấp dịch vụ cuộc gọi xóa đến phần hành động.

  • Tạo thư cá nhân.

  • Thể nhất quán.

  • Định dạng thư cẩn thận.

  • Kiểm tra thư trước khi gửi đi.

Chìa khóa để thành công email tiếp thị, như với tất cả các tiếp thị khác, để đảm bảo rằng mọi người phải nằm trong danh sách người nhận, đặt mong đợi về những gì họ sẽ nhận được từ bạn, và cung cấp những gì bạn hứa.

Giữ cho email tiếp thị của bạn pháp lý

Các hành động có THỂ thư RÁC của 2003 (điều khiển việc Assault of Non-Solicited dâm và hành động tiếp thị) đường viền yêu cầu đối với những người gửi email thương mại. Nó cũng giải thích các hình phạt để gửi thư rác và các công ty có sản phẩm được quảng cáo trong thư rác nếu họ ngắt pháp luật và cung cấp cho người nhận ở bên phải để yêu cầu e để dừng việc gửi thư rác chúng.

Pháp luật bao gồm email có mục đích chính quảng cáo hoặc quảng bá thương mại sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm nội dung trên một trang Web. A "giao dịch hoặc mối quan hệ thông báo" — email có hỗ trợ tính năng một thỏa thuận giao dịch hoặc cập nhật một khách hàng trong một mối quan hệ hiện có — có thể không chứa false hoặc gây nhầm lẫn định tuyến thông tin, nhưng nếu không được miễn trừ khỏi quy định hầu hết các hành động có THỂ thư RÁC. Để biết thêm thông tin, hãy bấm nối kết trong phần Xem thêm .

Tạo nội dung liên quan và ngắn gọn

Mong đợi rằng hầu hết các khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có thời gian và lãi cho việc đọc chỉ gì liên quan đến chúng, miễn là nó sẽ được tới điểm nhanh chóng. Càng bạn định mỗi thông điệp email đến sở thích cá nhân của người nhận, nhiều khả năng họ đang mở, đọc, và trả lời các thư của bạn. Các tính năng email phối trong Microsoft Office Publisher 2007 có thể giúp bạn một cách hiệu quả hướng nội dung ở sở thích của từng người nhận.

Kiểu nội dung hoạt động tốt với email tiếp thị bao gồm:

  • Hàng tuần đặc biệt, giảm giá và cung cấp khuyến mại khác

  • Thư mời sự kiện và hội thảo

  • Cập nhật thông tin sản phẩm

  • Thông tin bản tin

Tiếp thị hiệu quả email bao gồm các thành phần sau đây (nhất mà cũng yêu cầu thư RÁC có THỂ Act):

  • Dòng chủ đề rõ ràng, chính xác    Mặc dù bạn muốn người nhận để mở thông điệp email, phát không bí quyết và sử dụng gimmicks không. Chỉ hứa thực lợi ích hoặc giá trị mà bạn có thể trình bày. Hành động thư RÁC có THỂ yêu cầu dòng chủ đề thể hiện nội dung của thư.

    Ngoài ra, Giữ dòng chủ đề dưới 50 ký tự sao cho nó không bị cắt cụt trong hộp thư đến của người nhận và tránh dấu chấm câu, trừ khi bạn đang đặt câu hỏi — nó ngắn quý khoảng trống. Trên tất cả, tránh dùng dấu chấm than. Họ đủ một tip-off tốt thư được khuyến mại nghiêm.

  • Thông báo rằng thông điệp email của bạn là một quảng cáo hoặc gây    Hành động thư RÁC có THỂ yêu cầu này thông báo được rõ ràng và dễ thấy và bạn cung cấp cách để người nhận để loại bỏ bản thân họ từ danh sách gửi thư — phương pháp chọn.

  • Một địa chỉ phúc đáp hợp lệ    Hành động thư RÁC có THỂ yêu cầu bạn cung cấp một địa chỉ đường phố. Đó là nên cung cấp một số điện thoại. Sau khi tất cả, bạn muốn những người nhận liên hệ với bạn.

  • Chọn một tùy chọn    Hành động thư RÁC có THỂ yêu cầu bạn cung cấp một địa chỉ phúc đáp email hoặc khác dựa trên Web phản hồi chế cho phép người nhận để yêu cầu bạn không gửi thông điệp email trong tương lai cho địa chỉ email đó. Bạn phải tôn trọng các yêu cầu trong 10 business ngày nhận yêu cầu lựa chọn xuất và cho tối thiểu là 30 ngày sau khi email đã gửi thư. Và bạn có thể giúp bất kỳ ai khác gửi email tới địa chỉ của người nào đó có chọn không tham gia.

Cung cấp dịch vụ cuộc gọi rõ ràng để hành động

Thực hiện rõ ràng trong đoạn văn bản đầu tiên hành động mà người nhận có thể thực hiện. Không thực hiện chúng cuộn qua thư để tìm thấy nó, nhưng restate nó cũng cuối trong trường hợp họ quyết định để đọc toàn bộ thư trước khi chúng hoạt động.

Một số tùy chọn cho cuộc gọi đến phần hành động bao gồm:

  • Bấm vào nối kết để biết thêm thông tin.

  • Đăng ký nhận được một ưu đãi đặc biệt.

  • Hãy ghé thăm trang Web để đủ điều kiện nhận (và làm cho trang đó có liên quan để cung cấp dịch vụ cụ thể).

  • Tải xuống một bản tin, độ, màn hình chờ, phiếu lãi hoặc tài liệu hướng dẫn.

  • Thực hiện cuộc gọi điện thoại.

Thực hiện thư cá nhân

Cá nhân càng tông màu, hoặc giọng nói, tốt hơn — viết thông điệp của bạn như thể thư gửi từ một người đang chứ không phải là một tổ chức nhân hóa. Mọi người muốn xây dựng các mối quan hệ với người khác, không có một công ty.

Thêm vào cảm ứng cá nhân bằng cách cung cấp một chút nội dung bổ sung, chẳng hạn như thông tin liên quan đến sở thích của khách hàng của bạn trong doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, một nhà hàng có thể bao gồm rượu đánh giá công thức hoặc như là một phần của một liên lạc thường xuyên email. Khi khách hàng tìm các rượu hoặc công thức nấu ăn ở nhà, nhà hàng dựng nhận thức chuyên môn của nó và cải thiện sự mối quan hệ giữa các khách hàng và doanh nghiệp. Giáo dục, lý ý kiến, nguyên tắc đứng hoặc hài hước làm cho doanh nghiệp của bạn, có vẻ hữu ích hơn và con người — nhưng nhận ra rủi ro mà họ thực hiện, quá. Hãy đảm bảo rằng bạn biết cũng khán giả của bạn và làm thế nào họ có thể sẽ phản ứng.

Nhất quán

Khi bạn gửi một chuỗi các thông điệp email, cố gắng nhất quán trong tin nhắn của bạn, bố trí và thời gian gửi thư vào. Nhất quán này hỗ trợ nhận thức doanh nghiệp của bạn là đáng tin cậy, tổ chức và thiết lập phù hợp.

Gửi một chuỗi các thông điệp email cùng một lúc mỗi ngày, tuần và tháng. Nếu thư của bạn được hướng dẫn ở các doanh nghiệp (hoặc người ở nơi làm việc của họ), gửi chúng sao cho họ có thể đọc trong tuần làm việc nhưng không phải trên thứ hai sáng (không gửi thư của bạn từ trưa thứ sáu đến giữa trưa thứ hai). Nếu thư của bạn được hướng dẫn tại người tiêu dùng ở nhà, gửi chúng sao cho khách hàng sẽ nhìn thấy thư của bạn trên ngày cuối tuần.

Nếu thư không đủ thường xuyên, khách hàng sẽ quên doanh nghiệp của bạn. Bắt đầu bằng cách chạy thử một lịch biểu hàng tuần e-gửi thư và đi từ đó. Nhưng nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ, thật tốt hơn để gửi quá hiếm khi hơn quá mức độ thường xuyên.

Định dạng thư cẩn thận

Nếu bạn tạo thông điệp email từ một ấn phẩm in, nó có thể có quá nhiều và bắt buộc người nhận để cuộn theo chiều ngang. Ngoài ra, thêm rằng người nhận phải cuộn theo chiều dọc, ít có khả năng thật mà họ sẽ thấy tất cả các thư của bạn. Ngay cả khi bạn chọn một ấn phẩm được thiết kế cho thông điệp email, xem trước thư để xác nhận bố trí và kích cỡ để bạn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết để văn bản, đồ họa và bố trí trước khi gửi.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi kích cỡ trang?

  1. Trên menu tệp , bấm Thiết lập trang.

  2. Hãy thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Dưới email, bấm kích cỡ trang chuẩn, hoặc bấm tạo một cỡ trang tùy chỉnh.

    • Bên dưới trang, thay đổi các số đo chiều rộngchiều cao.

Một số phông mà bạn sử dụng trong một ấn phẩm in không có thể dễ dàng đọc trực tuyến. Cân nhắc sử dụng một phông Web hoặc lược đồ phông được thiết kế cho độ dễ đọc màn hình, đặc biệt cho những người có thể có màn hình kích cỡ khác nhau và giải pháp. Để biết danh sách phông Web và lược đồ phông trong Microsoft Office Publisher, hãy xem áp dụng một lược đồ phông.

Hãy xem xét thêm các tính năng email của người xem của bạn. Nếu chúng nằm trên băng thông rộng hoặc công ty mạng, họ không phải chờ dài để tải xuống tệp có định dạng đồ họa. Vì thông điệp email với nhiều đồ họa và định dạng màu sẽ yêu cầu một kích cỡ tệp khá lớn, có thể mất người nhận với kết nối chậm hơn nhiều thời gian để tải xuống hoặc mở thư. Những người nhận có nhiều hơn nữa thể sẽ quyết định tin nhắn của bạn không phải là giá trị chờ đợi.

Kiểm tra thư trước khi gửi đi

Trước khi bạn gửi email tới một danh sách gồm nhiều người nhận, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra thông điệp email, nội dung của nó, và bất kỳ cơ chế mà bạn thiết lập cho theo dõi và phản hồi, bao gồm các siêu kết nối trong nội dung thư. Bắt đầu bằng xem trước thư. Vì một số vấn đề có thể không xuất hiện trong bản xem trước trình duyệt, gửi tin nhắn của bạn cho chính bạn để xác nhận kích cỡ tệp và định dạng cuối cùng. Thật tốt nhất để yêu cầu một vài người khác để kiểm tra thư và cung cấp cho bạn phản hồi của họ. Bạn tìm hiểu nhất về những gì bạn có thể đã bỏ qua nếu bạn có thể có thể theo dõi khách quan thử nghiệm trong khi họ mở, đọc và trả lời thư.

Đầu trang

Xây dựng tin cậy của khách hàng

Nền tảng của chương trình email thành công tiếp thị là một danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng đang quan tâm đủ trong gói đăng ký, kinh doanh hoặc ngành mà họ muốn nhận email về chúng.

Khi bạn yêu cầu khách hàng và khách hàng tiềm năng nếu họ muốn nhận thư từ doanh nghiệp của bạn, bạn yêu cầu họ tin cậy của bạn. Thực hiện mọi thứ bạn có thể để lấy và giữ lại tin cậy của họ bằng thiết đặt của họ mong đợi và rõ ràng liên lạc. Thực hiện điều này và xây dựng một trung thành sau. Trung thành là cách tốt nhất để hiển thị trong doanh nghiệp.

Chọn hoặc chọn tham gia không?

Người nhận email bằng hai phương pháp chính: bằng ngạc nhiên hoặc yêu cầu.

  • Ngạc nhiên !  — Chọn    trừ khi thông điệp email đến người nào đó bạn biết, bạn có thể xem xét không mong muốn hoặc không mong muốn thư phải thư rác. Bạn cần một cách để yêu cầu bị loại bỏ khỏi hoặc chọn không gửi thư thêm tham gia. Chọn xuất email là thông điệp email không mong muốn cho phép người nhận một cách để loại bỏ bản thân họ từ thêm gửi thư.

    Chọn xuất email thường là (nhưng không phải luôn luôn) một ít phiền toái. Ví dụ về hợp lệ có thể chọn không chia sẻ xuất email là thông báo không được yêu cầu về một sự kiện sắp tới liên quan đến những người dự của một hội thảo trước đó bạn lưu trữ. Không có cơ hội ý họ sẽ quan tâm. Vẫn, đó là một cách tốt hơn.

  • tôi yêu cầu mà!  — Chọn tham gia    thay vì cách gửi email không mong muốn để những người dự của năm ngoái hội thảo, nó sẽ tốt hơn để có câu hỏi của chúng tại hội thảo cung cấp địa chỉ email của họ nếu họ muốn được thông báo về sự kiện sắp tới. Những người chọn để được thông báo đã chọn tham gia, cho bạn quyền để gửi cho họ và cho bạn dạng thông tin họ muốn nhận. Danh sách này của người đăng ký prequalified đảm bảo rằng bạn không lãng phí thư trên khách hàng không quan tâm. Nó có nghĩa là bạn có một cơ hội vàng để tiếp tục xây dựng một mối quan hệ.

Chọn không chia sẻ trong hướng dẫn

Xây dựng các mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng, bạn muốn tránh ngạc nhiên khó chịu.

Thiết lập mong đợi về rõ ràng trong mỗi bước khách hàng của bạn phải đi qua để chọn tham gia. Quy trình này có thể quan trọng nhất một phần của email tiếp thị nỗ lực của bạn. Hãy làm theo các hướng dẫn này để xây dựng các khách hàng độ chính xác trong tính toàn vẹn của bạn:

  • Cung cấp một vài cách để đăng ký    Yêu cầu cho các địa chỉ email ở mỗi điểm của liên hệ (truy cập Dịch vụ, tiền register, trang Web, danh mục, bản tin, cuộc gọi điện thoại). Ví dụ, trên mỗi trang của trang Web của bạn, bao gồm một biểu mẫu viết tắt thuê bao, nối kết đến trang gói đăng ký hoặc đồ họa trở nên nổi bật khuyến khích khách truy nhập để đăng ký.

  • Hãy nêu rõ những gì bạn cần thông tin cá nhân của họ cho    Xây dựng tin cậy sẽ bắt đầu ở đây, và bạn cần tin cậy của khách hàng của bạn để lấy trung thành và doanh nghiệp của họ. Thông báo cho họ rằng bạn không bán hoặc chia sẻ danh sách gửi thư của bạn (và đảm bảo rằng bạn không). Hiển thị chính sách về quyền riêng tư của bạn (trong in hoặc trên Web) gần điểm mà họ đăng ký, và dễ dàng chúng để gửi hoặc đặt câu hỏi về tính năng này.

  • Giải thích lợi ích của việc đăng ký    Cung cấp cho khách hàng của bạn một lý do hợp lý để đăng ký. Có gì trong đó cho chúng? Họ có thể tìm hiểu về doanh số trước khi bắt đầu? Có được vận chuyển miễn phí trên mua hàng đầu tiên của họ? Nhận được cung cấp đặc biệt, Cập Nhật trên sản phẩm mới và sắp tới, hoặc sản phẩm Mẹo?

  • Ưu đãi cung cấp    Cung cấp cho người đăng ký một phiếu lãi hoặc chiết khấu. Nhập chúng vào một hình vẽ một sản phẩm mới. Cung cấp miễn phí vận chuyển trên hàng tiếp theo của họ.

  • Cho phép người đăng ký cho bạn biết tần họ muốn nhận thông điệp email    Nếu bạn không thể quyết định tần suất bên phải, hãy cho họ thông báo cho bạn, và đảm bảo rằng bạn theo dõi.

  • Yêu cầu người đăng ký để nhập địa chỉ email của họ hai lần    Mọi người thường thực hiện các lỗi đánh máy. Hãy đảm bảo rằng chúng xác thực địa chỉ email mà họ cung cấp cho bạn.

  • Sử dụng kép chọn tham gia trong đăng ký    Nếu bạn có thể mà mọi người có thể thêm chính họ vào danh sách gửi thư của bạn vô tình hoặc mọi người có thể gửi tên của người khác, yêu cầu họ để xác nhận bài gửi của họ. Yêu cầu quan tâm cá nhân để xác nhận của họ rủi ro lãi khó chịu những với biên lãi, và xác nhận việc tất cả mọi người trên danh sách gửi thư của bạn thực sự muốn nhận thông điệp email của bạn. Kép chọn tham gia làm cho nỗ lực để đảm bảo rằng bạn không gửi thông điệp email không mong muốn, mà có thể làm hỏng uy tín của doanh nghiệp của bạn.

  • Cảm ơn người dùng để đăng ký    Ngay lập tức. Mô tả những gì họ đăng ký nhận và mức độ thường xuyên, và làm thế nào để loại bỏ bản thân họ từ danh sách.

  • Thực hiện unsubscribing trở nên dễ dàng làm việc đăng ký    Bạn có thể cho phép người đăng ký của bạn sử dụng biểu mẫu đăng ký để loại bỏ bản thân họ từ danh sách email của bạn.

  • Người dùng Remind họ đăng ký    Trong mỗi thư bạn gửi, bao gồm các đầu đề mà nhờ chúng để đăng ký.

  • Theo dõi các mỗi người đăng ký    Cho dù bạn theo dõi trong một hệ thống quản lý khách hàng, cơ sở dữ liệu, bảng tính, hoặc danh sách được in, Giữ lại thông tin này với dữ liệu khách hàng của bạn. Nếu người đăng ký sau quên họ đăng ký và khiếu nại về nhận được email không mong muốn từ bạn, bạn muốn có thể trích dẫn ngày và cách thức mà họ đăng ký. (Trong văn bản? Trên biểu mẫu Web? Trong e-mail?) và bạn cần từ bi cung cấp dịch vụ để loại bỏ họ khỏi danh sách thuê bao của bạn.

  • Được phản hồi hay    Trả lời câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại nhanh chóng khi bạn trả lời đơn hàng. Một lần nữa, tập trung vào xây dựng tin cậy để lấy trung thành của khách hàng và doanh nghiệp.

Đầu trang

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×