Lỗi: Xin dừng lại, bạn nên đợi để cài đặt Office 2016 Bạn sẽ không thể nhận thư từ một hộp thư hiện tại

Sự cố:

Quy trình cập nhật Office 2016 đã được cập nhật để kiểm tra cấu hình Outlook hiện tại và xác định xem liệu bạn có bị ảnh hưởng bởi một số sự cố đã biết hay không. Nếu quy trình xác định cấu hình của bạn có thể bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận được cảnh báo sau đây:

Xin dừng lại, bạn nên đợi để cài đặt Office 2016. Bạn sẽ không thể nhận thư từ một hộp thư hiện tại. Outlook 2016 không tương thích với Exchange 2007. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp hộp thư của bạn hoặc người quản trị hệ thống về sự cố này.

Lỗi: Xin dừng lại, bạn nên đợi để cài đặt Office 2016

Nếu bạn chọn Vẫn Cài đặt và nâng cấp lên Outlook 2016 cho Windows thì khi bạn tìm cách kết nối với một hộp thư hay thư mục chính, dùng chung hoặc đại diện, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau đây:

Bạn đang cố sử dụng tài nguyên được đặt trên một phiên bản Microsoft Exchange không được hỗ trợ. Hãy liên hệ với người quản trị email của bạn để được trợ giúp."

Thông báo lỗi

Sau đó, khi bạn mở Outlook, bạn nhận được một thông báo lỗi khác cho biết Outlook không thể mở tệp dữ liệu của bạn.

Hoặc khi bạn tìm cách mở một Thư mục Công cộng, bạn sẽ nhận được thông báo sau đây:

Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở tập hợp thư mục. Các vấn đề về mạng đang ngăn kết nối với Microsoft Exchange.

Lỗi Outlook 2016 - không thể bung rộng thư mục

Những lỗi này xảy ra vì Outlook 2016 cho Windows không hỗ trợ kết nối với Exchange Server 2007 và phiên bản cũ hơn.

Giải pháp:

Để sử dụng Outlook 2016 với một tài nguyên Exchange 2007, bạn có thể:

  • Hãy dỡ cài đặt Outlook 2016 và sau đó cài đặt lại Outlook 2013 trên PC, nếu bạn nâng cấp lên Office 2016 từ Office 365 Home, Personal hoặc University.

  • Hãy dỡ cài đặt Office 2016 và cài đặt lại Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional hoặc bản độc lập Outlook 2016 cho Windows nếu trước đây bạn đã có một trong những phiên bản cũ của Office trên PC của mình.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Làm thế nào để tôi cài đặt lại Office 2013 sau khi nâng cấp lên Office 2016?

Bạn cũng có thể liên hệ với Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP) hoặc người quản trị máy chủ email của công ty về tài khoản email của bạn để hỏi xem liệu họ có tính nâng cấp Exchange Server lên phiên bản mới không. Nếu có, và sau khi nâng cấp Exchange, bạn có thể cài đặt lại Outlook 2016 cho Windows.

Mẹo: Nếu bạn có nhiều tài khoản email Outlook, và một trong các tài khoản đó (không phải tài khoản chính của bạn) đã được kết nối với Exchange Server cũ, thì bạn có thể muốn loại bỏ tài khoản này ra khỏi Outlook để tránh các lỗi này và dùng nó với một chương trình email khác, chẳng hạn như Thư Windows.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×