Lỗi "Khóa sản phẩm không hợp lệ" khi kích hoạt Office

Bạn có thể thấy Trình hướng dẫn kích hoạt bất ngờ xuất hiện và Office không kích hoạt được qua Internet với thông báo lỗi sau đây:

Không thể kích hoạt sản phẩm này vì khóa sản phẩm không hợp lệ.

Chọn phiên bản Office của bạn dưới đây để được trợ giúp với thông báo lỗi này. Chọn tab Gói mua một lần nếu bạn đang sử dụng Office 2007, Office 2010 hoặc phiên bản 2016 hay 2013 của Office Home & Student, Office Home & Business hoặc Office Professional.

Tôi gặp phải lỗi "Khóa sản phẩm này không dành cho khu vực của bạn"

Nếu bạn có đăng ký Office 365 hiện tại thì cách khắc phục sự cố này như sau:

  1. Đóng tất cả ứng dụng Office.

  2. Truy nhập www.office.com/myaccount, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

  3. Trên trang Tài khoản Office của Tôi, chọn Cài đặt >, chọn Thiết bị Khác, rồi chọn Hủy kích hoạt Bản cài đặt cho thiết bị mà bạn đang gặp phải lỗi này. Để được trợ giúp, hãy xem Hủy kích hoạt bản cài đặt Office 365.

  4. Trong Windows, bấm chuột phải vào nút Bắt đầu ở góc dưới bên trái màn hình của bạn, rồi chọn File Explorer.

  5. Trong File Explorer, trên menu Xem, chọn Mục ẩn.

  6. Trong File Explorer, dẫn hướng đến C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat, rồi xóa HeartbeatCache.

  7. Mở một ứng dụng Office, rồi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn khi được nhắc.

Nếu bạn thấy thông báo này thì có nghĩa là khóa sản phẩm Office của bạn đã bị chặn và sẽ không hoạt động nữa.

Nếu khóa sản phẩm Office của bạn không hoạt động hoặc ngừng hoạt động, bạn nên liên hệ với người bán hàng và yêu cầu hoàn tiền. Nếu bạn mua khóa sản phẩm tách biệt với phần mềm, rất có thể khóa sản phẩm đã bị đánh cắp hoặc có được do gian lận khác nên sau đó bị chặn sử dụng. Rất tiếc, có rất nhiều người bán hàng không trung thực bán các khóa sản phẩm bị đánh cắp, bị lạm dụng hoặc không được Microsoft ủy quyền khác. Đôi khi, các khóa sản phẩm này được in trên các nhãn hoặc thẻ giả mạo có liên kết tải xuống đến phần mềm Microsoft. Khóa sản phẩm đôi khi còn được phân phối bằng phương tiện phần mềm không được ủy quyền để bán lại, chẳng hạn như phương tiện khuyến mãi, phương tiện cài đặt lại của nhà sản xuất thiết bị gốc hoặc các phương tiện cụ thể cho từng chương trình Microsoft khác.

Mua Office

Nếu bạn không thể nhận tiền hoàn lại từ người bán ban đầu và bạn muốn mua Office, hãy chọn Mua Office dưới đây để so sánh giá cả và mua Office từ Microsoft Store.

Liên kết để mua Office

Mua khóa sản phẩm?

Nếu bạn đang mua khóa sản phẩm Office ở những nơi khác, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại các mẹo mua sắm an toàn hơn của chúng tôi để bảo đảm bảo bạn mua được phần mềm Microsoft chính hãng. Hãy nhớ đọc mẹo Cẩn thận với Khóa Sản phẩm Bán Riêng nếu bạn muốn mua khóa sản phẩm trực tuyến.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×