Lỗi Gửi/Nhận trong Outlook: 0x800CCC13 sau khi nâng cấp lên Windows 10

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Sự cố

Sau khi nâng cấp Windows 7 hoặc Windows 8.1 lên Windows 10, Outlook không thể gửi email và bạn nhận được lỗi này:

Tài khoản người dùng - Gửi lỗi được báo cáo (0x800CCC13): Không thể kết nối tới mạng. Hãy xác nhận kết nối mạng hoặc modem của bạn.

Giải pháp

Vấn đề này đã được cố định trong các bản cập nhật Windows 10, tháng 11 năm 2015 10 ở đây. Để xác nhận rằng bạn có bản sửa lỗi, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản Windows 10 Enterprise Pro 1511 (xây dựng 10586) hoặc cao hơn. Dành cho gia đình Windows, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản 10 (xây dựng 10240) hoặc cao hơn.

Nếu bạn không thể cài đặt bản Cập Nhật hoặc vấn đề này không giải quyết sau khi Cập Nhật, hãy dùng giải pháp thay thế dưới đây.

Giải pháp thay thế

Sử dụng Bộ kiểm tra Tệp Hệ thống Windows để sửa chữa tệp bị hỏng
  1. Đóng Outlook.

  2. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu trong Windows và chọn: Dấu nhắc Lệnh (Người quản trị). Nếu bạn không nhìn thấy tùy chọn này, thay vào đó hãy chọn: Windows PowerShell (Người quản trị).

    Dấu nhắc lệnh

  3. Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, nhập: /scannow sfc (lưu ý khoảng trắng trong lệnh).

  4. Hãy đợi cho đến khi hoàn thành quy trình này. Quy trình này thường không tốn quá 20 phút với ổ đĩa cứng bình thường và mất ít thời gian hơn nhiều khi bạn có một ổ đĩa SSD vận hành nhanh.

  5. Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó mở Outlook.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×