Khắc phục sự cố video và âm thanh

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Video trợ giúp

Video về Microsoft Office 2007 và Microsoft Office 2003 sử dụng Windows Media Player. Để có kết quả tốt nhất, xem bản demo với phiên bản mới nhất của player. Trình phát đó là miễn phí, và bạn có thể nó từ Windows Media Player trang. Nếu bạn gặp vấn đề đang xem một trong các đoạn video này, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau:

Tôi nhìn thấy màn hình đen, nhưng không có âm thanh hoặc video không.

Bạn hãy thực hiện một hoặc nhiều thao tác sau:

  • Nếu bạn đang dùng máy tính với Windows 7 và bạn đang cố gắng xem một video đối với Office 2003, bạn có thể cần cài đặt codec ACELP đã được sử dụng cho các đoạn video này. Bạn có thể cài đặt các codec từ này bên thứ 3 trang. Xem lại thỏa thuận cấp phép và cuộn xuống dưới cùng của trang cài đặt các codec.

  • Tìm các điều khiển trình phát và cho thông báo trạng thái chẳng hạn như "Kết nối..." hoặc "Đệm …" ở góc dưới bên trái của cửa sổ mới. Nếu bạn không nhìn thấy những, sử dụng thanh cuộn dọc trên cửa sổ mới để cuộn xuống cho đến khi các điều khiển và thông báo trạng thái Hiển thị.

  • Nếu bạn thấy thông báo trạng thái chẳng hạn như "Kết nối..." hoặc "Đệm …" ở góc dưới bên trái của cửa sổ mới, hãy chờ một chút còn. Video chuẩn bị để phát.

  • Nếu bạn nhìn thấy từ "Sẵn sàng" ở góc dưới bên trái của cửa sổ mới, hãy bấm nút phát . Bạn có thể phải thực hiện điều này nhiều lần.

Tôi có thể nghe âm thanh, nhưng tôi không thể xem video (hoặc ngược lại).

Windows Media Player sử dụng hỗ trợ tệp được gọi là codec để phát tệp đa phương tiện. Trình phát phương tiện sử dụng một codec cho âm thanh và codec khác cho video. Nếu bạn đang nghe âm thanh nhưng không nhìn thấy video (hoặc ngược lại), bạn bỏ lỡ một trong các codec cần thiết để phát tệp. Để biết thêm thông tin, hãy xem codec: câu hỏi thường gặp.

Video không phát đúng cách, hoặc nó kết thúc sớm.

Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Windows Media Player. Trình phát đó là miễn phí, và bạn có thể nó từ Windows Media Player trang.

Quan trọng: Để cài đặt trình phát đó, bạn phải là người quản trị trên máy tính mà bạn đang dùng. Sau khi cài đặt Windows Media Player, bạn phải khởi động lại máy tính của bạn, để bài viết có chứa demo, trở lại và sau đó chạy bản demo lại.

Video sẽ bắt đầu lại khi tôi thay đổi độ phân giải màn hình của tôi.

Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Windows Media Player. Trình phát đó là miễn phí, và bạn có thể nó từ Windows Media Player trang.

Quan trọng: Để cài đặt trình phát đó, bạn phải là người quản trị trên máy tính mà bạn đang dùng. Sau khi cài đặt Windows Media Player, bạn phải khởi động lại máy tính của bạn, để bài viết có chứa demo, trở lại và sau đó chạy bản demo lại.

Tôi nhận được thông báo nói điều gì đó về thiếu trình phát một hoặc cấu phần.

Hãy làm theo các trên màn hình hướng dẫn để tải xuống và cài đặt cấu phần thiếu.

Quan trọng: Để cài đặt bất kỳ thành phần thiếu, bạn phải là người quản trị trên máy tính mà bạn đang dùng. Sau khi cài đặt Windows Media Player, bạn phải khởi động lại máy tính của bạn, để bài viết có chứa demo, trở lại và sau đó chạy bản demo lại.

Tôi nhận được một thông báo nhắc đến codec.

Bên dưới một số điều kiện, bạn có thể thấy thông báo sau đây:

"Windows Media Player không phát tệp. Tệp có thể được định dạng với một codec không được hỗ trợ, hoặc trình phát đó không thể tải về codec."

Nếu bạn thấy thông báo này, hãy thử một hoặc nhiều thao tác sau:

  • Nếu bạn đang xem bản demo đối với Office 2003, cài đặt ACELP codec từ này bên thứ 3 trang. Xem lại thỏa thuận cấp phép và cuộn xuống dưới cùng của trang cài đặt các codec.

  • Cập Nhật trình điều khiển cho thẻ âm thanh của bạn. Để cập nhật trình điều khiển có thể xảy ra, hãy xem trang Web của nhà sản xuất thẻ âm thanh của bạn.

Tôi nhận được thông báo hai - một chỉ báo Microsoft Windows Media Player 7 hoặc mới hơn bắt buộc để phát video này, và khác cho biết trang Web này muốn sử dụng một bổ trợ có thể vô hiệu hóa hoặc từ một người phát hành bạn đã chặn.

Này cặp thư có thể xảy ra nếu Windows Media Player không được bật cho trình duyệt của bạn. Nếu bạn đang chạy Microsoft Windows® XP Gói Dịch vụ 2 hoặc về sau, hãy làm như sau để bật các bổ trợ Windows Media Player: trong Windows Internet Explorer, trên menu công cụ , bấm Quản lý bổ trợ. Trong danh sách Hiển thị , bấm bổ trợ mà đã được dùng bởi Internet Explorer hoặc tất cả bổ trợ. Trong cột tên , hãy chọn Windows Media Player. Dưới thiết đặt, chọn bật. Tôi

Trợ giúp âm thanh

Tôi cần để điều khiển âm thanh.

Phát âm thanh tự động mỗi khi bạn bắt đầu bản demo. Bạn điều khiển âm thanh với các tắt tiếng, phát, tạm dừngngừng nút.

Để ngừng âm thanh và video từ phát, hãy bấm dừng. Để ngừng chỉ âm thanh, hãy bấm tắt tiếng. Để khôi phục tệp âm thanh, hãy bấm tắt tiếng lại.

Tôi không nghe âm thanh.

Nếu bạn không nghe thấy âm thanh, có thể có vấn đề với máy tính của bạn, hoặc máy tính của bạn có thể không có âm thanh. Lý do khác có thể bạn đang dùng một trình duyệt không phải là Internet Explorer 5 trở lên.

Dưới đây là một số lý do khác mà âm thanh có thể không hoạt động:

Nút tắt tiếng trên các điều khiển có thể được bật.

Bấm nút tắt tiếng .

Con trượt âm lượng có thể được thiết lập quá thấp.

Kéo hoặc bấm vào con trượt âm lượng đến cấp độ cao hơn thiết đặt âm lượng thấp nhất.

Âm lượng hệ thống có thể được đặt quá thấp.

Trong Panel điều khiển, hãy mở âm thanh và thiết bị âm thanh. Trên tab âm lượng , bên dưới thiết bị âm lượng, hãy kéo con trượt sang phải để tăng âm lượng hệ thống.

Các chương trình khác có thể dùng thiết bị âm thanh của bạn.

Đóng tất cả các chương trình khác có thể sử dụng thiết bị âm thanh của bạn.

Tai nghe hoặc loa máy tính của bạn có thể không được cắm vào đúng.

Hãy đảm bảo rằng loa hoặc tai nghe của bạn chính xác được cắm vào, có điện, và được bật.

Ghi chú: Một số loa yêu cầu pin.

Thông tin khác

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp với Windows Media Player, hãy xem Windows Media Player trợ giúp và hỗ trợ.

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×