Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Cập nhật gần nhất: Tháng Sáu 2017

Dưới đây là một số thông báo lỗi cùng với các giải pháp khả thi bạn có thể nhận được khi tìm cách tải tệp lên từ website của OneDrive. Để được trợ giúp về tệp không đồng bộ, hãy xem mục Cách khắc phục sự cố về đồng bộ OneDrive.

Sự cố với thư viện ảnh

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Tắt tính năng tải lên từ camera trong cài đặt ứng dụng OneDrive (bạn có thể tìm thấy các bước trong hướng dẫn sử dụng OneDrive trên iOS, OneDrive for Android hoặc Sử dụng OneDrive trên Windows Phone).

  2. Đi tới website của OneDrive, rồi đổi tên thư mục Thư viện Ảnh của bạn. (Hãy thử sử dụng tìm kiếm để tìm kiếm thư mục.)

  3. Bật tính năng tải lên từ camera.

    Thao tác này sẽ bắt đầu tải lên lại tất cả các ảnh trong thư viện ảnh từ thiết bị di động của bạn vào đám mây. Vui lòng đảm bảo rằng kết nối mạnh trước khi hoàn tất các bước sau đây.

OneDrive không thể tải lên tệp này

Bạn có thể nhận được thông báo này vì một trong các lý do sau:

  • Đã xảy ra vấn đề với OneDrive. Hãy thử tải tệp lên lại.

  • Kết nối với OneDrive đã bị mất trong khi truyền tệp, hoặc bạn chưa được đăng nhập vào OneDrive. Hãy đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft của bạn, rồi thử tải tệp lên lại.

  • Bạn không có quyền để truy nhập vào tệp này. Nếu tệp này nằm trên một máy chủ, hãy đảm bảo rằng bạn có thể mở tệp này, rồi thử tải tệp lên lại. Để biết thêm thông tin về cách nhận được quyền để truy nhập tệp, hãy liên hệ với người quản trị mạng của bạn.

  • Bạn không có quyền để tải tệp lên thư mục mà bạn đã chọn. Hãy chọn thư mục mà bạn có quyền sửa, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có tên này đã tồn tại

Bấm Thay thế để thay thế tệp hiện có, hoặc Giữ cả hai để đổi tên tệp mà bạn đang tải lên.

Ghi chú: Nếu tệp không có phần mở rộng thì bạn không thể tải tệp đó lên vị trí chứa thư mục cùng tên.

Bạn không thể thay thế tệp này vì tệp đang mở

Đóng tệp bạn đang tìm cách thay thế. Trong một số trường hợp, bạn có thể lưu hoặc tải xuống tệp nhanh hơn với một tên tệp mới, xóa bỏ tệp gốc và đổi tên tệp mới thành tên tệp ban đầu.

Rất tiếc, OneDrive không thể tải lên thư mục hoặc tệp trống

Để tải tệp lên thư mục mới trong OneDrive, trước tiên hãy tạo thư mục đó, rồi tải tệp lên đó. Không thể tải tệp có kích cỡ 0 byte lên website OneDrive.

Mẹo: Nếu bạn sử dụng Windows 10, Windows 8.1, Windows RT 8.1 hay đã cài đặt Ứng dụng OneDrive trên máy tính miễn phí, bạn có thể tải lên toàn bộ các thư mục vào OneDrive mà thậm chí không cần phải truy nhập website OneDrive.

Tệp này quá lớn

Nếu sử dụng Internet Explorer 10 hoặc một phiên bản gần đây của các trình duyệt web phổ biến khác, bạn có thể tải tệp có kích cỡ lên tới 15 GB lên OneDrive. Nếu sử dụng trình duyệt web cũ hơn, bạn sẽ không thể tải lên các tệp vượt quá 300 MB.

Mẹo: Bạn có thể tải lên các tệp có kích cỡ lên tới 15 GB nếu bạn sử dụng Windows 10, Windows 8.1 hay cài đặt Ứng dụng OneDrive trên máy tính miễn phí.

Bạn đã hết dung lượng lưu trữ

Bạn không thể tải tệp lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ sẵn có của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc lấy có dung lượng lưu trữ, hãy đi tới Trang dung lượng lưu trữ.

OneDrive không thể tải tệp này lên vị trí này

Đường dẫn đầy đủ (gồm cả tên tệp) quá dài. Đường dẫn phải chứa ít hơn 442 ký tự. Hãy rút ngắn tên tệp của bạn hoặc tên thư mục con trong OneDrive, hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp này có chứa ký tự bị hạn chế

Tên tệp chứa ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng khoảng trắng, kết thúc bằng dấu chấm, hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau:/ \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Để đổi tên tệp hoặc thư mục trước khi lưu hoặc tải lên, hãy chọn tệp hoặc thư mục, rồi nhấn F2. Người dùng máy Mac nên đổi tên tệp hoặc thư mục bằng cách chọn tệp hoặc thư mục, rồi nhấn phím 'return'.

OneDrive không thể tìm thấy tệp này

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

OneDrive không thể truy nhập vào tệp này

Tệp có thể đang mở trong chương trình khác. Hãy lưu mọi thay đổi đối với tệp, đóng chương trình đó, rồi thử tải tệp lên lại.

Nếu tệp nằm trên thiết bị đa phương tiện di động, chẳng hạn như đĩa CD hoặc ổ đĩa flash USB, thì tệp có thể không sẵn dùng. Hãy đảm bảo thiết bị đa phương tiện di động được kết nối đúng cách với máy tính, rồi thử tải tệp lên lại.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive

Nhận trợ giúp bằng cách gửi email cho nhóm hỗ trợ của OneDrive. Trong ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy lắc thiết bị của bạn để nhận trợ giúp hoặc chia sẻ phản hồi trên OneDrive.

Xem trung tâm trợ giúp OneDrive.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×