Khắc phục sự cố khi đồng bộ thư mục cho Office 365

Với đồng bộ hóa thư mục, bạn có thể tiếp tục quản lý người dùng và nhóm tại cơ sở và tiếp tục đồng bộ hóa những bổ sung, những phần xóa bỏ và những thay đổi đối với điện toán đám mây. Nhưng thiết lập là công đoạn hơi phức tạp và đôi khi có thể thật khó khăn để xác định nguồn cơn của vấn đề. Chúng tôi có tài nguyên để giúp bạn tìm kiếm những sự cố tiềm tàng và giúp khắc phục chúng.

Làm thế nào để tôi biết có sự cố xảy ra?

Dấu hiện đầu tiên khi có sự cố xảy ra là ô Trạng thái DirSync trong Trung tâm quản trị Office 365 cho biết đang xảy ra sự cố:

Ô Trạng thái DirSync trong bản xem trước trung tâm quản trị

Bạn cũng sẽ nhận được thư (đến email thay thế và email quản trị của bạn) từ Office 365 cho biết đối tượng thuê của bạn đã gặp phải lỗi đồng bộ hóa thư mục. Để biết chi tiết, hãy xem mục Xác định lỗi đồng bộ hóa thư mục trong Office 365.

Làm thế nào tôi có thể tải công cụ Kết nối Azure Active Directory?

Trong Trung tâm quản trị Office 365, dẫn hướng đến Người dùng > Người dùng hiện hoạt. Bấm vào menu Xem thêm, rồi chọn Đồng bộ hóa thư mục.

Trong menu Xem thêm, hãy chọn Đồng bộ hóa thư mục

Trong Trung tâm quản trị Office 365 cũ, dẫn hướng đến NGƯỜI DÙNG >Người dùng Hiện hoạt, rồi chọn Thiết lập bên cạnh Đồng bộ hóa Active Directory.

Chọn Thiết lập cạnh đồng bộ hóa Active Directory

Làm theo các hướng dẫn trong trình hướng dẫn để tải xuống Kết nối Azure AD.

Nếu bạn vẫn đang sử dụng Đồng bộ Azure Active Directory (DirSync), hãy xem mục Cách khắc phục sự cố về cài đặt Công cụ Đồng bộ Azure Active Directory và thông báo lỗi của Trình hướng dẫn Đặt cấu hình trong Office 365 để biết thông tin về các yêu cầu hệ thống cho việc cài đặt dirsync, quyền mà bạn cần và cách khắc phục các lỗi phổ biến.

Để cập nhật từ Đồng bộ Azure Active Directory lên Kết nối Azure AD, hãy xem mục hướng dẫn nâng cấp.

Nguyên nhân phổ biến gây ra các vấn đề đồng bộ hóa thư mục trong Office 365

Dấu hiệu

Giải pháp hoặc các giải pháp hàng đầu

Các đối tượng đã được đồng bộ hóa hiện không xuất hiện hay cập nhật trực tuyến hoặc tôi đang nhận được báo cáo lỗi đồng bộ hóa từ Dịch vụ.

Đồng bộ hóa danh tính và phục hồi thuộc tính trùng lặp

Tôi gặp phải cảnh báo trong Trung tâm quản trị Office 365 hoặc đang nhận được email tự động báo rằng gần đây không có sự kiện đồng bộ hóa nào

Mật khẩu đang không đồng bộ hóa hoặc tôi đang thấy cảnh báo trong Trung tâm quản trị Office 365 rằng gần đây không có hoạt động đồng bộ hóa mật khẩu nào

Thực hiện đồng bộ hóa mật khẩu với đồng bộ Azure AD Connect

Tôi đang thấy cảnh báo cho biết đã vượt quá hạn mức Đối tượng

Chúng tôi có hạn mức đối tượng tích hợp sẵn nhằm giúp bảo vệ dịch vụ. Nếu bạn có quá nhiều đối tượng trong thư mục cần được đồng bộ với Office 365, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để tăng hạn mức của mình.

Tôi cần biết những thuộc tính nào được đồng bộ hóa

Bạn có thể tìm thấy danh sách tất cả các thuộc tính được đồng bộ giữa cơ sở tại chỗ và đám mây ngay tại đây.

Tôi không thể quản lý hoặc loại bỏ các đối tượng đã được đồng bộ hóa với đám mây

Bạn đã sẵn sàng quản lý đối tượng chỉ trong đám mây? Hoặc có đối tượng vốn đã bị xóa tại chỗ nhưng lại bị kẹt trong đám mây? Hãy xem mục Khắc phục Lỗi trong khi đồng bộ hóabài viết hỗ trợ để biết hướng dẫn về cách giải quyết các sự cố này.

Tôi đã nhận được thông báo lỗi cho biết công ty của tôi đã vượt quá số lượng đối tượng có thể được đồng bộ hóa

Bạn có thể đọc thêm về sự cố tại đây.

Các nguồn tài nguyên Khác

Công cụ chẩn đoán

Công cụ IDFix được sử dụng để phát hiện và sửa chữa các đối tượng danh tính và các thuộc tính của chúng trong môi trường Active Directory tại chỗ nhằm chuẩn bị cho việc di chuyển sang Office 365. IDFix được dành cho người quản trị Active Directory chịu trách nhiệm về DirSync với dịch vụ Office 365. Tải xuống công cụ IDFix từ Trung tâm tải xuống của Microsoft.

Xem Thêm

Thiết lập đồng bộ hóa thư mục cho Office 365

Tắt tính năng đồng bộ hóa thư mục cho Office 365

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×