Khắc phục sự cố kết nối mạng kém

Trong bài viết này

Dấu hiệu thông thường của tình trạng chất lượng mạng kém là gì?

Nguyên nhân thông thường của tình trạng chất lượng mạng kém là gì?

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng mạng?

Dấu hiệu thông thường của tình trạng chất lượng mạng kém là gì?

Phần mềm truyền thông Microsoft Lync 2010 xử lý một loạt tình trạng của mạng trong khi vẫn duy trì video chất lượng cao. Lync 2010 cũng cung cấp cho bạn một số tùy chọn để kiểm tra và theo dõi khả năng kết nối mạng. Ví dụ, bạn có thể thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm để xác định chất lượng mạng trước khi thực hiện cuộc gọi thật (tab Thiết bị Âm thanh của hộp thoại Tùy chọn). Cửa sổ hội thoại cũng hiển thị các thanh để chỉ báo tình trạng mạng; nếu xảy ra tình trạng kém chất lượng thì hiển thị ít thanh hơn.

Nếu tình trạng nghiêm trọng, bạn có thể chịu một hoặc nhiều ảnh hưởng sau:

  • Âm thanh rất nhỏ   Người đang nói chuyện với bạn nói tiếng không tự nhiên và có thể có giọng chói tai hơn dự đoán.

  • Mất chữ   Các phần trong hội thoại bị mất.

  • Video bị giật   Hình ảnh video không chuyển động trơn tru.

  • Thời gian trễ lâu   Có một khoảng thời gian trễ lâu từ lúc một người nói đến khi người kia nghe thấy âm thanh.

Nguyên nhân thông thường của tình trạng chất lượng mạng kém là gì?

Chất lượng mạng kém có thể xảy ra vì lý do sau:

  • Nghẽn mạng  Các bộ định tuyến hoặc thiết bị mạng khác đang quá tải vì lưu lượng quá mức. Điều này có thể xảy ra trên mạng gia đình, mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc mạng cục bộ của công ty bạn (LAN). Một số nguyên nhân phổ biến của tình trạng nghẽn mạng là do tải xuống tệp, video và các loại lưu lượng Internet khác.

  • Nhiễu mạng LAN không dây   Một số lượng lớn các thiết bị không dây được kết nối với điểm truy nhập. Điều này cũng có thể xảy ra khi có tín hiệu gây nhiễu từ các thiết bị khác như điện thoại di động, điện thoại không dây hoặc lò vi sóng.

  • Cáp hoặc kết nối mạng LAN bị lỗi   Một dây cáp bị lỗi hoặc bị hỏng.

  • Cấu hình phần cứng   Thiết bị mạng bị cấu hình sai tại nhà, trong mạng của ISP hoặc công ty bạn.

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng mạng?

Nếu bạn dùng mạng không dây, hãy thử làm như sau:

  • Di chuyển gần hơn tới điểm truy cập không dây.

  • Tìm một điểm truy cập không dây ít bận hơn để sử dụng.

  • Chuyển sang kết nối có dây.

  • Kiểm tra xem các máy tính khác trên mạng có đang sử dụng nhiều tài nguyên hoặc thực hiện tải xuống hoặc tải lên dung lượng lớn và xem liệu có thể trì hoãn hoặc tạm dừng những việc này hay không.

  • Dừng xem video không cần thiết.

  • Đảm bảo bộ định tuyến hoặc modem của bạn có vi chương trình mới nhất sẵn có.

  • Kiểm tra cáp mạng giữa bộ định tuyến và modem để đảm bảo rằng chúng được cắm vào và không có dấu hiệu hư hỏng.

  • Liên hệ với ISP của bạn nếu bạn đang ở nhà.

  • Liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn nếu bạn đang ở công ty.

 Lưu ý   Bạn cũng có thể tham khảo tài liệu sản phẩm cho bộ định tuyến/thẻ WLAN để biết các cách khác giúp cải thiện kết nối không dây.

Nếu bạn dùng mạng có dây, hãy thử làm như sau:

  • Kiểm tra xem các máy tính khác trên mạng có đang sử dụng nhiều tài nguyên hoặc thực hiện tải xuống hoặc tải lên dung lượng lớn và xem liệu có thể trì hoãn hoặc tạm dừng những việc này hay không.

  • Dừng xem video không cần thiết.

  • Đảm bảo bộ định tuyến hoặc modem của bạn có vi chương trình mới nhất sẵn có.

  • Kiểm tra cáp mạng giữa máy tính và bộ định tuyến, giữa bộ định tuyến và modem để đảm bảo rằng chúng được cắm vào và không có dấu hiệu hư hỏng.

  • Liên hệ với ISP của bạn nếu bạn đang ở nhà.

  • Liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn nếu bạn đang ở công ty.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×