Khắc phục sự cố các vấn đề ứng dụng di động của OneDrive

Khắc phục sự cố các vấn đề ứng dụng di động của OneDrive

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Chúng tôi rất tiếc bạn đang gặp khó khăn với OneDrive ứng dụng di động của bạn. Hãy nhận vấn đề này được sắp xếp càng nhanh càng tốt.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.

  2. Nếu bạn không kết nối được với Wi-Fi, hãy kiểm tra xem cài đặt tải lên từ camera với kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng cho OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn không bị tắt.

  3. Tắt tính năng tải lên từ camera trong cài đặt ứng dụng OneDrive (bạn có thể tìm thấy các bước trong hướng dẫn sử dụng OneDrive trên iOS, OneDrive for Android hoặc Sử dụng OneDrive trên Windows Phone).

  4. Đi tới website của OneDrive, rồi đổi tên thư mục Thư viện Ảnh của bạn. (Hãy thử sử dụng tìm kiếm để tìm kiếm thư mục.)

  5. Bật tính năng tải lên từ camera.

    Thao tác này sẽ bắt đầu tải lên lại tất cả các ảnh trong thư viện ảnh từ thiết bị di động của bạn vào đám mây. Vui lòng đảm bảo rằng kết nối mạnh trước khi hoàn tất các bước sau đây.

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này:

  1. Giảm số ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

  2. Trong cài đặt ảnh & hình ảnh của iOS, tắt tối ưu hóa dung lượng lưu trữ.

  3. Để chạy đêm để hoàn tất việc tải lên OneDrive. Đối với số lượng lớn dữ liệu, đặc biệt là nếu bạn cũng kết nối với iCloud, quá trình tải lên có thể mất một thời gian và đăng xuất hoặc cài đặt lại ứng dụng chỉ sẽ khiến trình để bắt đầu lại.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

  1. Mở Cài đặt.

  2. Chọn Ứng dụng.

  3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.

  4. Tìm và nhấn vào OneDrive.

  5. Nhấn vào Buộc Dừng , rồi nhấn Xóa dữ liệu Xóa bộ đệm ẩn.

  6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.

  7. Cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

  1. Gỡ cài đặt Ứng dụng OneDrive bằng cách nhấn giữ biểu tượng ứng dụng OneDrive. Nhấn vào dấu 'X' ở góc rồi chấp nhận thông báo xác nhận để xóa ứng dụng.

  2. Thực hiện một "đặt lại mềm" bằng cách nhấn và giữ nút Ngủ/thức nhà đồng thời cho tối thiểu 10 giây, cho đến khi bạn nhìn thấy biểu tượng của Apple. Bạn có thể cho phép đi trong cả hai nút sau khi Apple logo xuất hiện.

  3. Cài đặt lại ứng dụng OneDrive từ Cửa hàng App Store.

  4. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật bằng cách bật ứng dụng trong Cài đặt > Chung > Làm mới Ứng dụng Nền trên thiết bị của bạn.

Bạn có thể nhận thấy rằng việc bật các dịch vụ vị trí cho OneDrive sẽ hữu ích, đặc biệt là nếu ứng dụng đang trong quá trình đồng bộ nền. Bạn có thể bật hoặc tắt Dịch vụ Vị trí tại Cài đặt > Quyền riêng tư > Dịch vụ Vị trí.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi động hoặc OneDrive sự cố, vui lòng thử đặt lại mềm:

  1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữ âm lượng xuống + power nút cho đến khi điện thoại rung và khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên liên lạc màn hình thiết bị trong quy trình (không ngay cả khi xuất hiện nhắc 'trang chiếu xuống power tắt').

Nếu điều này không giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện một cứng đặt lại của điện thoại của bạn.

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi động hoặc OneDrive sự cố, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng và bấm vào Menu Menu OneDrive .

  2. Bấm thiết đặt Thiết đặt OneDrive .

  3. Bấm về OneDrive.

  4. Bấm đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách ứng dụng, hãy đi tới thiết đặt > ứng dụng > ứng dụng & tính năng > OneDrive > tùy chọn nâng cao > đặt lại

Nếu bạn đang gặp vấn đề nhận được kết nối với mạng Wi Fi và không thể kết nối với Internet, bạn có thể thử để khắc phục sự cố kết nối Wi Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu điều này không giúp, bạn cũng có thể thử đặt lại cứng.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện một cứng đặt lại của điện thoại của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được phép dùng. Thay đổi tên của nó không bắt đầu hoặc kết thúc bằng khoảng trắng, kết thúc bằng dấu chấm, hoặc bao gồm bất kỳ trong các ký tự / \ < >: * "? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tệp sẽ không tải lên nếu nó không phù hợp với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn dùng của bạn. Để xem dung lượng, bạn có còn lại hoặc lấy thêm dung lượng lưu trữ, đi tới lưu trữ trangcủa bạn.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Lưu ý: bạn có thể nhận được thông báo này nếu bạn đã di chuyển tệp trên máy tính của bạn sau khi một tính năng tự động tải lên đã xảy ra.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tìm tệp bị mất hoặc thất lạc trong OneDrive
khắc phục sự cố tải tệp lên OneDrive website
hơn khắc phục dành cho các vấn đề OneDrive gần đây
Trong một ứng dụng di động OneDrive, lắc thiết bị để nhận trợ giúp hoặc chia sẻ phản hồi hoặc g et giúp bằng cách gửi email OneDrive nhóm hỗ trợ.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×