Khắc phục sự cố Outlook và Office 365 với khôi phục trợ giúp và hỗ trợ cho Office 365

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Cập nhật gần nhất 01/08/2017

Ứng dụng Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ có thể giúp bạn xác định và khắc phục vấn đề về một số cho các ứng dụng và dịch vụ sau đây.

  • thiết lập Office

  • Outlook

  • Outlook cho Mac 2016 hoặc Outlook cho Mac 2011

  • Thiết bị di động

  • Outlook trên web dành cho doanh nghiệp

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive for Business

Video sau đây cho biết cách sử dụng Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ để chạy thử nghiệm chẩn đoán.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Tải xuống và bắt đầu Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ

  1. Đi tới hỗ trợ và trợ giúp phục hồi cho Office 365 tải xuống trang.

  2. Bấm tải xuống ngay.

  3. Chạy chương trình cài đặt.

  4. Sau khi cài đặt, Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ sẽ bắt đầu tự động.

Sử dụng Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ

  1. Chọn tôi đồng ý để chấp nhận thỏa thuận cấp phép.

  2. Chọn ứng dụng bạn muốn được trợ giúp và chọn tiếp theo.

  3. Chọn chủ đề hỗ trợ nhất mô tả vấn đề của bạn, sau đó chọn tiếp theo.

  4. Đăng nhập bằng Office 365 công việc của bạn hoặc tài khoản trường học.

  5. Chờ cho chuỗi kiểm tra để hoàn tất.

  6. Xem lại kết quả thử nghiệm, và thực hiện một trong các thao tác sau.

    • Nếu ứng dụng thành công trong khắc phục vấn đề của bạn, hãy làm theo các lời nhắc và đóng công cụ.

    • Nếu kiểm tra không thành công, ứng dụng này sẽ cho bạn biết lý do và gợi ý các giải pháp.

  7. Sau khi ứng dụng đã hoàn tất, để phản hồi và đóng ứng dụng.

Cần phải làm gì nếu tôi vẫn đang gặp vấn đề?

Nếu Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ dành cho Office 365 không thể khắc phục vấn đề của bạn cho bạn, chúng tôi sẽ cung cấp các gợi ý cho bước tiếp theo và trợ giúp bạn nhận được liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 .

Làm thế nào để tôi có thể dùng Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ với thiết bị di động, Outlook cho Mac 2016hoặc Outlook cho Mac 2011của tôi?

Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ có thể chạy chẩn đoán và khắc phục sự cố với tài khoản Office 365 truy nhập vào dịch vụ thông qua một thiết bị di động hoặc máy Mac. Tuy nhiên, sử dụng ứng dụng để chạy chẩn đoán, bạn cần phải tải xuống và chạy trên máy tính cá nhân.

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×