Khắc phục các vấn đề về kết nối của Outlook trong Office 365 và Exchange Online

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Nếu bạn đang sử dụng Outlook để truy nhập tài khoản email Office 365 hoặc khác Exchange-dựa trên các tài khoản email, và bạn đang gặp vấn đề, chúng tôi muốn đưa bạn trở lại gửi và nhận email càng nhanh càng tốt.

Ghi chú: 

Cho chúng tôi khắc phục của bạn Outlook sự cố kết nối cho bạn

Chúng tôi có thể chẩn đoán và khắc phục nhiều vấn đề thường gặp Outlook kết nối cho bạn. Nếu công cụ tự động của chúng tôi không thể khắc phục sự cố của bạn, hoặc bạn muốn sửa lỗi chính bạn, hãy xem phần tiếp theo.

Bắt đầu

Cho chúng tôi khắc phục sự cố của bạn
tải xuống bộ phận hỗ trợ và trợ giúp phục hồi cho Office 365

Trợ giúp

Bạn cần thêm trợ giúp?
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Khắc phục các vấn đề cập nhật và hồ sơ phần mềm

Phần mềm đã lỗi thời và bị lỗi Outlook hồ sơ có hai vấn đề phổ biến nhất có thể ngăn không cho bạn từ gửi và nhận email. Nếu bạn là người quản trị với nhiều người dùng báo cáo vấn đề, bạn cũng nên kiểm tra vấn đề về dịch vụ với Office 365.

Các giải pháp Outlook phổ biến   

Màn hình

Chạy Windows Update

Nếu phần mềm Outlook khách hoặc Windows hệ điều hành phần mềm của bạn hết hạn, bạn có thể có vấn đề về gửi và nhận email. Cho Windows 8, dùng các bước sau đây để chạy Windows Update. Để biết Windows 7hướng dẫn, hãy xem làm thế nào tôi có thể biết nếu máy tính Windows của tôi được Cập Nhật?

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi chọn Tìm kiếm.

  2. Windows Update nhập vào hộp tìm kiếm.

  3. Gõ nhẹ hoặc bấm vào Thiết đặt, và sau đó gõ nhẹ hoặc bấm Cài đặt Cập nhật Tùy chọn. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính của mình.

Hiển thị ký hiệu tua vít và cờ lê.

Sửa hồ sơ Outlook của bạn

Một hồ sơ Outlook là một tập hợp các cấu hình thông tin bao gồm tên người dùng, mật khẩu và vị trí lưu trữ tệp của bạn. Sửa chữa Outlook hồ sơ của bạn bằng cách dùng các bước sau đây.

  1. Chọn Tệp.

  2. Chọn mũi tên xuống cho các Thiết đặt tài khoản, sau đó chọn Thiết đặt tài khoản.

  3. Trên Email tab, chọn tài khoản của bạn (hồ sơ), sau đó chọn sửa chữa.

  4. Hãy làm theo các lời nhắc trong trình hướng dẫn và khi bạn thực hiện xong, khởi động lại Outlook.

Thiết đặt

Kiểm tra các vấn đề về dịch vụ

Quản trị chỉ: Khi nhiều người trong tổ chức của bạn đang gặp phải vấn đề về email trong Office 365, nó có thể là do vấn đề với dịch vụ. Đi tới trang bảng điều khiển trạng thái dịch vụ Office 365 (quản trị đăng nhập cần thiết), và kiểm tra trạng thái dịch vụ dưới Exchange Online.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×