Khắc phục các vấn đề chuyển cho mã lỗi 5.6.11 trong Office 365 email

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Gặp lỗi khi bạn gửi email có thể thể phức tạp. Nếu bạn nhận được thông báo "thoát", còn được gọi là báo cáo không chuyển phát (NDR), cho mã lỗi 5.6.11, chủ đề này có thể giúp bạn khắc phục vấn đề và nhận được thông báo của bạn được gửi.

ký hiệu người dùng email

Tôi nhận thông báo thoát này. Giúp tôi khắc phục

Ký hiệu của Người quản trị

Tôi là người quản trị. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Tại sao tôi nhận được thông báo thoát này?

Bạn nhận được thông báo này trả lại với mã lỗi 5.6.11 vì chương trình email của bạn đã thêm ký tự không hợp lệ (trần chuyển dòng ký tự) vào một thư bạn gửi.

Tôi nhận thông báo thoát này. Giúp tôi khắc phục

Nếu bạn đã gửi email và nhận được thông báo thoát này trong phản hồi, hãy thử làm như sau:

  1. Sử dụng một chương trình email khác, mà không thêm dòng trống nguồn cấp vào thư, chẳng hạn như Outlook trên web, để gửi thư.

  2. Nếu thư gốc chứa phần đính kèm, hãy thử gửi thư mà không có phần đính kèm.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục gửi thông báo thoát cho quản trị email của bạn để được trợ giúp và giới thiệu họ đến tôi là người quản trị. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này? phần dưới đây.

Tôi là người quản trị. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?

Có một vài cách để khắc phục vấn đề này:

  1. Đảm bảo rằng người gửi thử các bước được liệt kê ở trên.

  2. Quản trị email của người nhận có thể làm như sau:

    1. Thay đổi thiết đặt trên máy chủ email của họ.

      Một số máy chủ email hỗ trợ khả năng để bật hoặc tắt trần chuyển dòng thao tác từ chối. Exchange Server, ví dụ, bao gồm đường kết nối nhận thiết đặt BareLinefeedRejectionEnabled. Nếu người nhận email dùng Exchange Server, quản trị của mình có thể tắt thiết đặt BareLinefeedRejectionEnabled trên máy chủ nhận được kết nối. Hãy xem bài viết Thiết-ReceiveConnector để biết thêm thông tin.

    2. Nâng cấp của máy chủ email kế thừa Phiên bản mới hơn (hoặc một máy chủ email thay thế) hỗ trợ giao thức SMTP BDAT lệnh.

Nâng cấp máy chủ email hiện có của người nhận vào một hỗ trợ giao thức SMTP BDAT lệnh có thể bật thư có dòng trống nguồn cấp nhận được. Máy chủ email hiện đại nhất hỗ trợ BDAT; Tuy nhiên, một số máy chủ email miễn phí và cũ hơn không hỗ trợ tính năng này.

Để biết thêm chi tiết

Để biết thêm thông tin, hãy đọc FAQ này về bareline nguồn cấp thông điệp email.

Thường là mỗi dòng của ký tự trong một thông điệp email kết thúc bằng một trả về dấu xuống theo dòng (CR nếu). Nguồn cấp dòng trống là ký tự (nếu) không ngay lập tức có bằng một ký tự (CR) trả về dấu xuống dòng. Nói cách khác, thay vì đường kẻ kết thúc bằng CR nếu nó kết thúc bằng chỉ nếu.

Cho đến khi gần đây, Office 365 tự động loại bỏ trống chuyển dòng ký tự từ thư để giúp nó được gửi đến người nhận bằng cách dùng máy chủ email cũ hơn không hỗ trợ chunking và lệnh BDAT. Hỗ trợ cho BDAT theo tiêu chuẩn ngành email tham chiếu trong RFC 1830yêu cầu. Trong một nỗ lực tốt hơn hỗ trợ bảo mật chuẩn, chẳng hạn như DomainKeys xác định thư (DKIM), Office 365 không còn loại bỏ nguồn cấp dòng trống từ thư. Kết quả, thư được gửi đến người dùng với máy chủ thư cũ có thể nhiều khả năng bị từ chối.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Xem Thêm

Báo cáo không chuyển phát email trong Office 365

Xác định RFC 6376 DomainKeys chữ ký thư (DKIM)

Phần mở rộng 1830 RFC dịch vụ SMTP cho truyền tải thư Mime lớn và nhị phân (BDAT hỗ trợ)

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×