Khôi phục mục hoặc email đã xóa trong Outlook Web App

Lưu ý: Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Khi bạn vô tình xóa một mục từ hộp thư của bạn, bạn thường có thể khôi phục nó. Đầu tiên nơi để tìm kiếm một mục đã xóa, chẳng hạn như thông điệp email, cuộc hẹn lịch, liên hệ hoặc tác vụ là thư mục Khoản mục đã xóa . Nếu nó không phải là có, bạn có thể vẫn có thể khôi phục nó bằng cách dùng đã xóa khôi phục các mục, tùy thuộc vào thiết đặt do người quản trị CNTT của điều khiển.

Bài viết này dành cho Outlook Web App, ứng dụng được các tổ chức quản lý máy chủ email chạy Exchange Server 2013 hoặc 2010 sử dụng. Nếu bạn đang sử dụng Office 365 hoặc Exchange Server 2016, chương trình email của bạn là Outlook trên web. Để được trợ giúp về Outlook trên web, hãy xem Nhận trợ giúp về Outlook trên web.

Khi bạn xóa một thông điệp email, liên hệ, mục lịch hoặc tác vụ, nó sẽ được chuyển vào thư mục Khoản mục đã xóa .

  1. Trong trình duyệt web, đăng nhập vào Outlook Web App bằng URL do người quản lý email cho tổ chức của bạn cung cấp. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn, rồi chọn Đăng nhập.

  2. Trong danh sách thư mục email của bạn, hãy chọn Các mục Đã xóa.

  3. Để khôi phục một email, hãy thực hiện một trong những thao tác sau đây:

    • Để khôi phục một thư vào hộp thư đến của bạn, bấm chuột phải vào thư, rồi chọn di chuyển > hộp thư đến.

      Đường dẫn menu dùng để khôi phục mục từ thư mục Các mục Đã xóa trong Outlook Web App

    • Để khôi phục một thư vào một thư mục khác, bấm chuột phải vào thư, rồi chọn di chuyển > Thêm. Chọn một vị trí thư mục và sau đó chọn di chuyển.

  4. Để khôi phục các loại mục:

    • Để khôi phục một liên hệ, hãy bấm chuột phải vào nó, rồi chọn di chuyển đến liên hệ.

    • Để khôi phục một mục lịch, bấm chuột phải vào nó, rồi chọn di chuyển tới lịch.

    • Để khôi phục một nhiệm vụ, hãy bấm chuột phải vào nó, rồi chọn di chuyển nhiệm vụ.

Mẹo phục hồi mục trong thư mục Các mục Đã xóa của bạn

  • Nếu bạn xóa thư mục, nó được chuyển vào thư mục khoản mục đã xóa và xuất hiện dưới dạng một thư mục con. Để khôi phục nó (và tất cả các mục đó), bấm chuột phải vào thư mục đã xóa, chọn di chuyển, sau đó chọn một thư mục để di chuyển.

  • Quản trị của bạn có thể đã thiết lập chính sách để xóa bỏ mục khỏi thư mục khoản mục đã xóa của bạn sau khi một số ngày. Giống như khi bạn xóa một mục, mục đã xóa bằng một chính sách được chuyển vào thư mục có thể khôi phục. Vì vậy nếu bạn không thể tìm thấy nội dung trong thư mục khoản mục đã xóa của bạn, hãy tìm trong thư mục các mục có thể khôi phục.

Nếu bạn không thể tìm thấy một mục trong thư mục khoản mục đã xóa, nơi tiếp theo để xem là thư mục các mục có thể khôi phục. Mục được chuyển vào thư mục này khi:

  • Họ sẽ bị xóa khỏi thư mục khoản mục đã xóa.

  • Thư mục khoản mục đã xóa rỗng, bằng bạn hoặc bằng một chính sách được đặt bởi người quản trị CNTT của bạn.

  • Bạn xóa một mục bằng cách chọn nó và nhấn Shift + Delete.

Khôi phục các mục từ thư mục các mục có thể khôi phục:

  1. Trong trình duyệt web, đăng nhập vào Outlook Web App bằng URL do người quản lý email cho tổ chức của bạn cung cấp. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn, rồi chọn Đăng nhập.

  2. Trong danh sách thư mục email của bạn, hãy bấm chuột phải vào Mục đã xóa, sau đó chọn khôi phục các mục đã xóa.

    Đường dẫn menu dùng để truy nhập hộp thoại Khôi phục các mục trong Outlook Web App

  3. Nếu cần, hãy sử dụng hộp tìm kiếm để tìm mục bạn muốn phục hồi.

  4. Khi bạn tìm thấy mục, chọn nó, sau đó chọn khôi phục.

    Hộp thoại Phục hồi các mục đã xóa trong Outlook Web App

Mục được khôi phục được chuyển tới vị trí mặc định cho mỗi loại mục.

  • Thư sẽ đi đến Hộp thư đến của bạn.

  • Mục lịch sẽ đi đến Lịch của bạn.

  • Liên hệ sẽ đi đến thư mục Danh bạ của bạn.

  • Tác vụ sẽ đi đến thư mục Tác vụ của bạn.

Mẹo khi khôi phục mục trong thư mục Các mục có thể khôi phục của bạn

  • Ngày đã bị xóa bỏ một mục trong thư mục các mục có thể khôi phục khi mục đã được chuyển vào thư mục khoản mục đã xóa. Nó không phải là ngày mục đã được chuyển vào thư mục có thể khôi phục.

  • Nếu bạn có nhiều mục trong thư mục các mục có thể khôi phục, nó có thể khó để tìm những gì bạn đang tìm kiếm vì mục không có biểu tượng và tất cả trông tương tự như rất.

    • Nếu bạn đang tìm kiếm một liên hệ, tìm kiếm một mục có tên người, nhưng không dòng chủ đề.

    • Nếu bạn đang tìm một cuộc hẹn trên lịch, hãy tìm mục không có tên người hoặc dòng chủ đề.

    • Nếu bạn đang tìm một liên hệ, cuộc hẹn trên lịch hoặc tác vụ, hãy tìm dòng chữ: Không có sẵn bản xem trước.

  • Để khôi phục nhiều mục, di chuột qua mỗi mục và chọn hộp kiểm kế bên nó, hãy chọn khôi phục.

    Di chuột qua một hộp kiểm để hiển thị hộp kiểm; rồi bấm vào đó để chọn mục

    Bạn cũng có thể khôi phục nhiều mục liền kề bằng cách chọn hộp kiểm cho mục đầu tiên, nhấn giữ phím Shift , rồi chọn hộp kiểm cho mục cuối cùng. Khi tất cả các mục được chọn, hãy chọn khôi phục.

  • Bạn có thể xóa hẳn các mục từ danh sách khôi phục các mục đã xóa . Chỉ cần chọn mục và sau đó chọn xóa hẳn. Nếu bạn xóa hẳn một mục, bạn sẽ không thể dùng đã xóa khôi phục các mục để quay lại. Đang dọn dẹp thư sẽ không loại bỏ nó khỏi bất kỳ bản sao lưu đã được thực hiện trước khi bạn tẩy nó.

  • Tổ chức của bạn có thể đã xác định khoảng thời gian mục trong thư mục có thể khôi phục khoản mục có sẵn cho khôi phục. Ví dụ, có thể có một chính sách xóa bất kỳ điều gì đã nằm trong thư mục khoản mục đã xóa của bạn cho 30 ngày và chính sách khác cho phép bạn khôi phục các mục trong thư mục các mục có thể khôi phục cho đến khác 14 ngày.

Bạn cần hướng dẫn cho một phiên bản khác của Outlook không?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×