Hủy Office 365 dành cho doanh nghiệp

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Mẹo: Cho Office 365 Home, Personal, University, hãy xem hủy bỏ Office 365 dành cho gia đình.

Có hai cách để hủy bỏ Office 365 dành cho doanh nghiệp được thanh toán hoặc thuê bao dùng thử của bạn: hủy trực tuyến hoặc hủy bỏ bằng cách gọi hỗ trợ.

Nếu mô tả ở bên phải áp dụng cho bạn, bấm vào hình ảnh bên trái để tìm hiểu thêm.

Ghi chú: Bạn phải là người quản trị toàn cục hoặc thanh toán để thực hiện các tác vụ trong bài viết này.

Hành động

Mô tả

Hủy trực tuyến trong trung tâm quản trị Office 365

  • Nếu bạn đã mua thuê bao trong vòng 30 ngày vừa qua.

  • Nếu thời hạn thuê bao đã thanh toán hoặc dùng thử của bạn không kết thúc chưa, và bạn có ít hơn 25 giấy phép được gán cho người dùng.

Gọi Hỗ trợ để hủy bỏ

  • Nếu bạn đã mua thuê bao của bạn với một khóa sản phẩm Office 365 .

    Ghi chú: Bạn có thể hủy bỏ thuê bao của bạn, bạn sẽ không đủ điều kiện cho hoàn tiền.

  • Nếu bạn có nhiều hơn 25 giấy phép được gán cho người dùng.

  • Đối với bất kỳ thuê bao nào khác, hoặc nếu tùy chọn hủy bỏ thuê bao không sẵn dùng.

Cảnh báo: Nếu bạn hủy bỏ Office 365 trước khi kết thúc thời hạn của bạn, bạn có thể phải chịu phí hủy bỏ sớm.

Là các bước sau đây hữu ích không? Vui lòng cho chúng tôi lại chú thích.

Hủy bỏ thuê bao của bạn trực tuyến trong Trung tâm quản trị Office 365

Bước

Chi tiết

1. Cập Nhật bản ghi MX cho tên miền của bạn và bản ghi DNS khác (nếu bạn đang dùng tên miền tùy chỉnh)

Nếu bạn thiết lập tên miền tùy chỉnh với Office 365, bạn đã thêm bản ghi DNS để tên miền nào làm việc với các dịch vụ Office 365 . Trước khi bạn loại bỏ tên miền của bạn, hãy bảo đảm Cập Nhật bản ghi DNS, chẳng hạn như bản ghi MX cho tên miền của bạn, tại máy chủ DNS của bạn.

Ví dụ, thay đổi bản ghi MX tại máy chủ DNS của bạn để email được gửi đến tên miền của bạn dừng sắp có mặt Office 365 địa chỉ của bạn và đi đến nhà cung cấp email mới thay vào đó. (Bản ghi MX xác định nơi gửi email cho tên miền của bạn.)

  • Nếu bạn máy chủ tên (NS) bản ghi đang chỉ tới máy chủ tên Office 365, thay đổi bản ghi MX của bạn sẽ không có hiệu lực cho đến khi bạn thay đổi bản ghi NS của bạn để trỏ tới máy chủ DNS mới của bạn (xem bước 2).

  • Trước khi bạn Cập Nhật bản ghi MX, cho phép người dùng của bạn biết ngày bạn sẽ chuyển đổi email của họ, và nhà cung cấp email mới mà bạn sẽ sử dụng. Ngoài ra, họ sẽ cần phải thực hiện các bước bổ sung nếu họ muốn di chuyển email Office 365 hiện có của họ cung cấp mới.

  • Trong ngày mà bạn thay đổi bản ghi MX, hãy làm theo phần còn lại của các bước trong bài viết này.

Để thay đổi bản ghi MX của bạn, hãy liên hệ với máy chủ DNS của bạn.

2. thay đổi bản ghi NS của tên miền của bạn (nếu cần thiết)

Nếu bạn chuyển đổi bản ghi máy chủ tên (NS) của bạn để Office 365 khi bạn thiết lập tên miền của bạn, bạn phải thiết lập hoặc Cập Nhật bản ghi MX và bản ghi DNS khác tại nơi lưu trữ DNS, bạn sẽ sử dụng và sau đó thay đổi bản ghi NS của bạn để lưu trữ DNS.

Nếu bạn không chuyển bản ghi NS khi bạn thiết lập tên miền của bạn, khi bạn thay đổi bản ghi MX ở bước 1, thư của bạn sẽ bắt đầu đi tới địa chỉ mới ngay lập tức.

Để biết thêm thông tin, hãy xem cách Office 365 quản lý bản ghi DNS. Để thay đổi bản ghi NS của bạn, hãy xem "Tùy chỉnh DNS records cho tên miền" trong loại bỏ tên miền khỏi Office 365.

3. lưu dữ liệu của bạn

Người dùng của bạn sẽ mất quyền truy nhập vào dữ liệu Office 365 của họ khi hủy cuộc thành hiệu quả, vì vậy người dùng của bạn đã lưu của họ OneDrive for Business hoặc SharePoint Online tệp đến vị trí khác trước khi bạn hủy bỏ thuê bao. Bất kỳ dữ liệu khách hàng nào bạn rời khỏi ở phía sau có thể bị xóa bỏ sau 90 ngày, và sẽ bị xóa không trễ hơn ngày 180 sau khi hủy.

4. loại bỏ tên miền

Nếu bạn thêm tên miền riêng của bạn để dùng với Office 365, bạn phải loại bỏ tên miền. Để biết thêm thông tin, hãy xem loại bỏ tên miền khỏi Office 365.

5. hủy bỏ thuê bao của bạn

Nếu bạn đáp ứng các tiêu chí được liệt kê ở đầu bài viết này, bạn có thể hủy bỏ thuê bao của bạn bằng cách dùng Trung tâm quản trị Office 365.

  1. Hãy đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản công ty hoặc trường học với tư cách là người quản trị toàn cục. Tìm hiểu cách đăng nhập.

  2. Chọn biểu tượng công cụ khởi động ứng dụng Biểu tượng khởi động ứng dụng Office 365 ở phía trên bên trái và chọn Quản trị.

  3. Trong trung tâm quản trị, chọn Thanh toán > Đăng ký.

    Màn hình của bạn có thể trông giống một trong những ảnh chụp màn hình sau:

    Ảnh chụp màn hình của menu Thanh toán trong Trung tâm Quản trị Office 365, với mục Đăng ký được chọn.

    Ảnh chụp màn hình của menu Thanh toán trong Trung tâm Quản trị Office 365 mới với mục Đăng ký được chọn.

  4. Trên trang Thuê bao, chọn một thuê bao.

  5. Từ menu hành động khác , hãy chọn hủy bỏ thuê bao.

    Ảnh chụp màn hình trang đăng ký với danh sách Thao tác khác được tô sáng.
  6. Xem lại các ngày quan trọng, cung cấp phản hồi về lý do tại sao bạn hủy bỏ, sau đó chọn Hủy bỏ thuê bao.

    Ảnh chụp màn hình trang Hủy thuê bao.

    Thuê bao của bạn bây giờ sẽ xuất hiện ở trạng thái vô hiệu hóa , và sẽ giảm chức năng cho đến khi nó sẽ bị xóa. Để biết thêm thông tin về những gì sẽ xảy ra khi thuê bao trả tiền Office 365 dành cho doanh nghiệp đã bị hủy, hãy xem điều gì xảy ra nếu tôi hủy một thuê bao?

6. dỡ cài đặt Office

Nếu bạn đã hủy bỏ thuê bao của bạn, Office 365 sẽ chạy ở chế độ giảm các tính năng. Khi điều này xảy ra, người dùng có thể chỉ đọc và in tài liệu và Office 365 sẽ hiển thị thông báo sản phẩm chưa được cấp phép. Để tránh nhầm lẫn bất kỳ, có người dùng của bạn dỡ cài đặt Office từ máy của họ.

Để lại bình luận cho chúng tôi

Là các bước sau đây hữu ích không? Nếu vậy, vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối chủ đề này. Nếu họ không, và bạn vẫn gặp phải trục trặc hủy bỏ tài khoản của bạn, hãy cho chúng tôi biết loại tài khoản bạn đang tìm cách để hủy bỏ và bạn gặp phải vấn đề gì.

Nhận hỗ trợ

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Xem Thêm

Gia hạn hoặc tái kích hoạt Office 365 cho doanh nghiệp thuê bao

Chuyển sang thuê bao hoặc gói Office 365 khác

Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu và truy nhập của tôi khi kết thúc của tôi Office 365 cho doanh nghiệp thuê bao?

Thanh toán trong Office 365 dành cho doanh nghiệp – trợ giúp quản trị

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?

Chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?

Để bảo vệ sự riêng tư của bạn, vui lòng không đưa thông tin liên hệ trong phản hồi của bạn. Xem xét chính sách về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!