Hủy Office 365 dành cho doanh nghiệp

Lưu ý    Đối với Office 365 Home, Personal hoặc University, xem mục Hủy bỏ Office 365 dành cho gia đình.

Bạn có thể hủy bỏ bản dùng thử Office 365 dành cho doanh nghiệp hoặc đăng ký trả phí trực tuyến trong Trung tâm quản trị Office 365 bất cứ lúc nào nếu bạn có dưới 25 giấy phép được gán cho người dùng. Bạn sẽ được trả lại mọi khoản tín dụng theo tỷ lệ trong chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Trong một số trường hợp, có thể bạn sẽ phải gọi cho bộ phận hỗ trợ để hủy bỏ đăng ký của mình:

  • Nếu bạn đã mua đăng ký với khóa sản phẩm Office 365.

    Ghi chú: Bạn có thể hủy bỏ đăng ký của mình, nhưng sẽ không đủ điều kiện được hoàn tiền.

  • Nếu bạn có hơn 25 giấy phép được gán cho người dùng.

  • Đối với bất kỳ đăng ký nào khác (như Microsoft Dynamics 365 hoặc Microsoft Intune hoặc nếu không có tùy chọn Hủy bỏ đăng ký.

Cảnh báo: Nếu hủy bỏ Office 365 trước khi kết thúc thời hạn của mình, bạn có thể phải chịu phí chấm dứt sớm.

Nếu bạn sử dụng tên miền riêng với đăng ký Office 365, bạn cần thực hiện thêm một vài bước cần thiết trước khi có thể hủy bỏ đăng ký của mình. Nếu không có tên miền riêng, bạn có thể chuyển thẳng tới "Bước 1. Lưu dữ liệu của bạn."

Cập nhật bản ghi MX và các bản ghi DNS khác của miền (nếu bạn đang sử dụng tên miền riêng)

Nếu bạn thiết lập tên miền riêng với Office 365, bạn đã thêm bản ghi DNS để miền sẽ hoạt động với dịch vụ Office 365. Trước khi loại bỏ miền, hãy nhớ cập nhật bản ghi DNS, như bản ghi MX của miền, ở máy chủ DNS của bạn.

Ví dụ: thay đổi bản ghi MX ở máy chủ DNS để email được gửi đến miền của bạn ngừng đi tới địa chỉ Office 365 và thay vào đó sẽ đi tới nhà cung cấp email mới. (Bản ghi MX sẽ quyết định email cho miền của bạn được gửi tới đâu.)

  • Nếu bản ghi máy chủ tên (NS) của bạn đang trỏ tới máy chủ tên Office 365, việc thay đổi bản ghi MX sẽ không có hiệu lực cho đến khi bạn thay đổi bản ghi NS để trỏ tới máy chủ DNS mới (xem Bước 2).

  • Trước khi bạn cập nhật bản ghi MX, hãy cho người dùng biết ngày mà bạn sẽ chuyển đổi email của họ và nhà cung cấp email mới mà bạn sẽ sử dụng. Ngoài ra, họ sẽ cần thực hiện thêm bước nếu muốn chuyển email Office 365 hiện có đến nhà cung cấp mới.

  • Vào ngày bạn thay đổi bản ghi MX, hãy làm theo các bước còn lại trong bài viết này.

Thay đổi bản ghi NS của miền (nếu cần)

Nếu bạn đã chuyển đổi bản ghi máy chủ tên (NS) thành Office 365 khi thiết lập miền, bạn phải thiết lập hoặc cập nhật bản ghi MX và các bản ghi DNS khác ở máy chủ DNS mà bạn sẽ sử dụng, rồi thay đổi bản ghi NS thành máy chủ DNS đó.

Nếu bạn không chuyển đổi bản ghi NS khi thiết lập miền, khi bạn thay đổi bản ghi MX, thư của bạn sẽ bắt đầu đi đến địa chỉ mới ngay lập tức.

Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Cách Office 365 quản lý bản ghi DNS. Để thay đổi bản ghi NS, hãy xem “Bản ghi DNS tùy chỉnh cho miền” trong mục Loại bỏ miền khỏi Office 365.

Người dùng của bạn sẽ mất quyền truy nhập dữ liệu Office 365 của họ khi yêu cầu hủy bỏ có hiệu lực, vì vậy hãy yêu cầu người dùng lưu các tệp OneDrive for Business hoặc SharePoint Online ở vị trí khác trước khi bạn hủy bỏ đăng ký. Mọi dữ liệu khách hàng mà bạn bỏ lại đều có thể bị xóa sau 90 ngày và sẽ bị xóa trong vòng tối đa 180 ngày sau khi hủy bỏ.

Nếu bạn đã thêm tên miền riêng để sử dụng với Office 365, bạn phải loại bỏ miền trước khi hủy bỏ đăng ký của mình. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Loại bỏ miền khỏi Office 365.

  1. Hãy đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản công ty hoặc trường học với tư cách là người quản trị toàn cục. Tìm hiểu cách đăng nhập.

  2. Chọn biểu tượng công cụ khởi động ứng dụng Biểu tượng khởi động ứng dụng Office 365 ở phía trên bên trái và chọn Quản trị.

  3. Trong trung tâm quản trị, chọn Thanh toán > Đăng ký.

  4. Trên trang Thuê bao, chọn một thuê bao.

  5. Từ menu Thao tác khác, hãy chọn Hủy bỏ đăng ký.

    Ảnh chụp màn hình menu Thao tác Khác trên thẻ đăng ký trong Trung tâm Quản trị.
  6. Xem lại các ngày quan trọng, cung cấp phản hồi về lý do tại sao bạn hủy bỏ, sau đó chọn Hủy bỏ thuê bao.

    Bây giờ, đăng ký của bạn sẽ xuất hiện ở trạng thái Đã vô hiệu hóa và chức năng sẽ giảm cho đến khi đăng ký được xóa. Để biết thêm thông tin về những điều bạn có thể mong đợi khi hủy bỏ đăng ký trả phí Office 365 dành cho doanh nghiệp, hãy xem mục Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu và quyền truy nhập của tôi khi kết thúc đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp?

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký và không di chuyển người dùng đến đăng ký khác bao gồm Office, Office 365 sẽ chạy ở chế độ giảm chức năng. Khi điều này xảy ra, người dùng chỉ có thể đọc và in tài liệu và các ứng dụng Office 365 sẽ hiển thị thông báo Sản phẩm Chưa được cấp phép. Để tránh mọi sự nhầm lẫn, hãy yêu cầu người dùng của bạn gỡ cài đặt Office khỏi máy của họ.

Nhận hỗ trợ

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ

Xem Thêm

Gia hạn hoặc kích hoạt lại đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp

Chuyển sang gói hoặc đăng ký Office 365 khác

Thanh toán Office 365 dành cho doanh nghiệp – Trợ giúp Người quản trị

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×