Giải quyết vấn đề đồng bộ trong các ứng dụng Thư và Lịch trong Windows 10

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Chúng tôi rất tiếc bạn đang gặp vấn đề với ứng dụng thư và lịch cho Windows 10. Để khắc phục vấn đề này, vui lòng thử mỗi của các giải pháp sau đây trong thứ tự.

Trước khi bạn bắt đầu

Trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn có các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng hoạt động mới nhất. Hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố chung trong khắc phục sự cố thư và lịch ứng dụng dành cho Windows 10. Nếu có không giải quyết vấn đề của bạn, hãy thử các giải pháp dưới đây.

Kiểm tra kết nối với máy chủ email của bạn

Nếu bạn đang gặp phải vấn đề khi gửi hay nhận email, hãy đảm bảo rằng bạn có thể truy nhập máy chủ email của bạn.

  1. Kiểm tra thiết bị của bạn được kết nối với internet: Để gửi hay nhận email, bạn sẽ cần truy nhập internet. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với internet.

  2. Tìm cách gửi email qua web: Nhiều nhà cung cấp email cho phép bạn truy nhập email của bạn thông qua một trang web. Đăng nhập vào tài khoản email của bạn thông qua trang web và xác nhận rằng bạn có thể gửi và nhận email ở đó. Nếu bạn không thể, có thể có vấn đề với máy chủ email của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp email cho bộ phận hỗ trợ.

  3. Tìm cách gửi email từ một ứng dụng hoặc thiết bị: Nếu bạn có ứng dụng email khác hoặc một máy tính hoặc thiết bị di động, hãy thử gửi và nhận email từ ứng dụng hoặc thiết bị. Nếu bạn không thể, có thể có vấn đề với máy chủ email của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp email cho bộ phận hỗ trợ.

  4. Kiểm tra với nhà cung cấp email của bạn về trạng thái của máy chủ email của bạn: Nếu nhà cung cấp email của bạn không có trang web và bạn không thể thiết lập email trên thiết bị hoặc ứng dụng khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp email của bạn để xem nếu máy chủ email của bạn cũng có thể.

Kiểm tra phần mềm bảo mật của bạn

Tường lửa và phần mềm chống vi-rút có thể ngăn bạn đồng bộ hóa email và lịch các sự kiện. Mặc dù chúng tôi không khuyên bạn nên vĩnh viễn tắt phần mềm bảo mật, tạm thời tắt phần mềm sẽ cho phép bạn xác định nếu nó đang ngăn bạn đồng bộ email hoặc lịch các sự kiện.

Ghi chú: Nếu thiết bị của bạn được kết nối mạng, thiết đặt chính sách mạng của bạn có thể ngăn không cho bạn hoàn thành các bước sau đây. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với người quản trị của bạn.

Tắt tính năng Windows Defender Trung tâm bảo mật

Trung tâm bảo mật Windows Defender là phần mềm bảo mật miễn phí đi kèm Windows 10trong. Nếu bạn chưa cài đặt phần mềm bảo mật thay thế, bạn phải tạm thời tắt Windows Defender Trung tâm bảo mật.

  1. Đi tới bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. và mở Trung tâm bảo mật Windows Defender.

  2. Chọn mạng và Fire bảo vệ.

  3. Chọn hồ sơ mạng và tắt tường lửa Windows cho hồ sơ đó. Lặp lại bước này cho mỗi hồ sơ.

  4. Nếu bây giờ, bạn có thể đồng bộ email của bạn, bạn sẽ cần phải cho phép các ứng dụng thư và lịch qua tường lửa. Hãy làm theo các bước dưới đây.

Quan trọng: Hãy đảm bảo lặp lại các bước trên đây kích hoạt tường lửa cho mỗi hồ sơ mạng.

Cho phép ứng dụng thư và lịch đi qua tường lửa Windows

Nếu bạn có thể đồng bộ email của bạn khi tường lửa bị tắt, bạn sẽ cần phải cho phép các ứng dụng thư và lịch qua tường lửa.

  1. Đi tới bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. và mở Trung tâm bảo mật Windows Defender.

  2. Chọn bảo vệ Fire và mạng > cho phép ứng dụng đi qua tường lửa > thay đổi thiết đặt.

  3. Trong danh sách các ứng dụng được phép và các tính năng, hãy chọn hộp kiểm bên cạnh thư và lịch, và chọn các hộp kiểm trong cột riêng tư và công cộng.

  4. Chọn OK.

Tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba

Phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa bên thứ ba có thể ngăn bạn đồng bộ hóa email và lịch các sự kiện. Mặc dù chúng tôi không khuyên bạn nên vĩnh viễn tắt phần mềm bảo mật, tạm thời tắt phần mềm sẽ cho phép bạn xác định nếu nó đang ngăn bạn đồng bộ email hoặc lịch các sự kiện. Kiểm tra tài liệu phần mềm để tìm hiểu cách để tạm thời tắt tính năng.

Cảnh báo: Nếu bạn tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, không mở bất kỳ tệp đính kèm email hoặc bấm vào bất kỳ nối kết trong thư từ những người bạn không biết.

Loại bỏ tài khoản của bạn và thêm lại

Trong một số trường hợp, bạn có thể giải quyết các vấn đề đồng bộ bằng cách loại bỏ tài khoản của bạn từ ứng dụng thư và lịch và thêm lại.

  1. Đi tới bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. và mở thư.

  2. Ở dưới cùng của ngăn dẫn hướng bên trái, hãy chọn Nút Cài đặt .

    Ảnh chụp màn hình của nút thiết đặt

  3. Chọn quản lý tài khoản.

  4. Chọn tài khoản của bạn muốn loại bỏ, và chọn xóa bỏ tài khoản từ thiết bị này.

  5. Thêm tài khoản một lần nữa. Để biết thêm thông tin, hãy xem thiết lập email trong thư dành cho Windows 10.

Ghi chú: Có những hướng dẫn đặc biệt cho Yahoo! Mail, iCloud và QQ tài khoản. Nếu bạn đang gặp vấn đề với một trong các tài khoản, hãy xem hướng dẫn đặc biệt cho tài khoản khác.

Loại bỏ tài khoản của bạn và thêm lại bằng cách dùng thiết lập nâng cao

Nếu bạn vẫn không thể đồng bộ email của bạn sau khi loại bỏ tài khoản của bạn và thêm lại, bạn có thể cần phải thêm tài khoản bằng cách dùng thiết lập nâng cao. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm tài khoản bằng cách dùng thiết lập nâng cao.

Kiểm tra thiết đặt nâng cao hộp thư của bạn

Nếu bạn có tài khoản Google, Yahoo! Mail, iCloud, IMAP hoặc POP3, kiểm tra thiết đặt trong thiết đặt nâng cao hộp thư để bảo đảm bảo rằng chúng đã được cấu hình để đặc tính của nhà cung cấp email của bạn. Nếu bạn đang dùng một Outlook.com, Office 365hoặc Exchange tài khoản, bạn sẽ không có hộp thư thiết đặt nâng cao, trừ khi tài khoản đã được thiết lập bằng cách dùng thiết lập nâng cao.

Ghi chú: Có những hướng dẫn đặc biệt cho Yahoo! Mail, iCloud và QQ tài khoản. Nếu bạn đang gặp vấn đề với một trong các tài khoản, hãy xem hướng dẫn đặc biệt cho tài khoản khác.

Thu thập thông tin yêu cầu từ nhà cung cấp email của bạn

Trước khi kiểm tra thiết đặt nâng cao của bạn, bạn sẽ cần phải tìm kiếm trên trang web của nhà cung cấp email của bạn, hoặc liên hệ với nhà cung cấp email của bạn, để xác định các thiết đặt máy chủ chính xác. Bạn sẽ cần thông tin sau đây:

  • Địa chỉ máy chủ email đến và đi

  • Cổng thông tin máy chủ email đến và đi

  • Máy chủ thư đi yêu cầu xác thực?

  • Là cùng một tên người dùng và mật khẩu được dùng để gửi email?

    Nếu tên người dùng và mật khẩu khác nhau, đảm bảo rằng bạn có đúng tên người dùng và mật khẩu.

  • Máy chủ thư đến yêu cầu SSL?

  • Máy chủ thư đi yêu cầu SSL?

  • Liên hệ máy chủ (nếu áp dụng)

  • Lịch máy chủ (nếu áp dụng)

Kiểm tra hộp thư thiết đặt nâng cao

  1. Đi tới bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. và mở thư.

  2. Ở dưới cùng của ngăn dẫn hướng bên trái, hãy chọn Nút Cài đặt .

    Ảnh chụp màn hình của nút thiết đặt

  3. Chọn Quản lý tài khoản và chọn tài khoản email của bạn.

  4. Chọn thiết đặt đồng bộ thay đổi hộp thư > thiết đặt nâng cao hộp thư.

  5. Xác nhận rằng địa chỉ máy chủ email đến và đi và cổng thông tin của bạn là chính xác.

  6. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh máy chủ thư đi yêu cầu xác thực nếu nhà cung cấp không yêu cầu xác thực.

  7. Bỏ chọn hộp kiểm bên cạnh sử dụng cùng một tên và mật khẩu để gửi email nếu nhà cung cấp yêu cầu xác thực riêng biệt để gửi email, và cung cấp đi máy chủ tên người dùng và mật khẩu.

    Ghi chú: Nếu áp dụng, thay đổi thiết đặt sau:

    • Chọn hộp kiểm bên cạnh Yêu cầu SSL cho email đến nếu nhà cung cấp yêu cầu SSL cho thư đến email.

    • Chọn hộp kiểm bên cạnh Yêu cầu SSL cho thư gửi đi nếu nhà cung cấp yêu cầu SSL cho thư gửi đi.

    • Xác nhận rằng địa chỉ máy chủ Liên hệlịch máy chủ của bạn là chính xác.

Nếu bạn đang dùng tài khoản Exchange đòi hỏi phải có thiết đặt nâng cao, bạn sẽ cần phải loại bỏ tài khoản và thêm lại bằng cách dùng thiết đặt nâng cao. Để thêm tài khoản bằng cách dùng thiết đặt nâng cao, hãy xem Thêm tài khoản bằng cách dùng thiết lập nâng cao.

Kiểm tra thiết đặt quyền riêng tư của bạn

  1. Đi tới bắt đầu Nút Menu Bắt đầu. và chọn thiết đặt > quyền riêng tư > Email.

  2. Hãy đảm bảo rằng cho phép ứng dụng access và gửi email được thiết lập trên.

  3. Chọn lịch.

  4. Hãy đảm bảo rằng cho phép ứng dụng truy nhập lịch của tôi được thiết lập trên.

Kiểm tra nếu nhân tố kép xác thực được bật cho tài khoản của bạn

Xác thực hai bước giúp bảo vệ tài khoản của bạn bằng cách thêm khó khăn cho người khác để đăng nhập. Nó xác nhận định danh của bạn bằng cách dùng mật khẩu của bạn và một phương thức liên hệ (còn được gọi là các thông tin bảo mật).

Ứng dụng thư và lịch cho Windows 10 không hỗ trợ xác thực hai bước. Nếu nhân tố kép xác thực được bật cho tài khoản của bạn, bạn sẽ cần tạo một ứng dụng mật khẩu cho tài khoản đó. Một ứng dụng mật khẩu được dùng thay vì mật khẩu thường tài khoản của bạn cho các ứng dụng không hỗ trợ xác thực hai bước.

Kiểm tra với nhà cung cấp email của bạn để được hướng dẫn về cách tạo một ứng dụng mật khẩu cho tài khoản email của bạn.

Bạn nhận được thông báo lỗi khi đồng bộ email

Đôi khi, lỗi xuất hiện trong các ứng dụng thư và lịch khi các ứng dụng tìm cách đồng bộ email mới hoặc sự kiện lịch. Dưới đây là một số giải pháp cho các lỗi phổ biến nhất.

Thiết đặt tài khoản của bạn sẽ hết hạn

Nguyên nhân phổ biến nhất của một tài khoản đã lỗi thời là một mật khẩu không chính xác. Trong thanh thông báo ở phía trên cùng của ứng dụng, hãy chọn khắc phục các tài khoản. Nếu mật khẩu không đúng, bạn sẽ thấy một thông báo yêu cầu bạn cập nhật mật khẩu của bạn. Nhập mật khẩu mới và chọn hoàn tất.

Mẹo: Nếu bạn muốn thay đổi mật khẩu cho tài khoản của bạn với nhà cung cấp email của bạn — ví dụ, Gmail hoặc iCloud — bạn sẽ cần phải truy cập vào trang web cho nhà cung cấp email của bạn. Hãy xem thay đổi mật khẩu của bạn trong thư dành cho Windows 10 để biết thêm thông tin.

Nếu mật khẩu của bạn không phải là vấn đề, bạn có thể có một lỗi chứng chỉ. Nếu vậy, bạn sẽ thấy một thông báo cho biết "có vấn đề với chứng chỉ bảo mật của máy chủ. Chứng chỉ bảo mật không phải là từ cơ quan chứng thực tin cậy."

Lỗi này thường xảy ra khi bạn không dùng SSL để bảo mật tài khoản email của bạn. Để sửa lỗi này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Ở dưới cùng của ngăn dẫn hướng bên trái, hãy chọn Nút Cài đặt .

    Ảnh chụp màn hình của nút thiết đặt

  2. Chọn Quản lý tài khoản và chọn tài khoản email của bạn.

  3. Chọn thiết đặt đồng bộ thay đổi hộp thư > thiết đặt nâng cao hộp thư.

  4. Xác nhận rằng địa chỉ máy chủ email đến và đi và cổng thông tin của bạn là chính xác.

  5. Chọn hộp kiểm cho Yêu cầu SSL cho email đếnYêu cầu SSL cho thư gửi đi và sau đó chọn xong > lưu.

Thiết bị này không đáp ứng các yêu cầu bảo mật thiết đặt bởi người quản trị email của bạn

Nếu bạn nhận được lỗi này, hãy xem bài viết về yêu cầu bảo mật thiết bị cho bước khắc phục sự cố.

0x80072726

Lỗi 0x80072726 có thể là do phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa bên thứ ba. Mặc dù chúng tôi không khuyên bạn nên vĩnh viễn tắt phần mềm bảo mật, bạn có thể đến website của nhà sản xuất phần mềm nhìn thấy nếu họ có các bước giải pháp thay thế, hoặc bạn có thể tạm thời tắt phần mềm để xem liệu có khắc phục vấn đề này. Nếu vậy, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất để tìm một cách để truy nhập email của bạn mà không tắt phần mềm của họ.

Cảnh báo: Nếu bạn tắt phần mềm chống vi-rút của bạn, không mở bất kỳ tệp đính kèm email hoặc bấm vào bất kỳ nối kết trong thư từ những người bạn không biết.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Nút Diễn đàn Cộng đồng Nút Liên hệ Hỗ trợ

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Xem Thêm

Thiết lập email trong Thư dành cho Windows 10

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×