Giới thiệu về ghi nhật ký trong Lync

Bạn có thể chọn các tùy chọn ghi nhật ký lỗi trên cửa sổ Tùy chọn Chung của Lync. Nhật ký lỗi là một bản ghi liên tục các thao tác bên trong máy tính. Thông thường, các mức ghi nhật ký do nhóm hỗ trợ của bạn thiết đặt khi đã cài đặt phần mềm và không cần thay đổi. Nhưng đôi khi bạn có thể được yêu cầu gửi nhật ký lỗi để giúp phân tích sự cố trong Lync hoặc trong Windows, trong trường hợp này bạn có thể cần phải biết cách thay đổi các thiết đặt và thu thập thông tin về lỗi như mô tả ở đây.

Gặp sự cố khi đăng nhập vào Lync?

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Lync, bạn có thể tự mình thử một số việc trước khi liên hệ với nhóm hỗ trợ. Trên trang Đăng nhập chính của Lync, bấm Cần trợ giúp đăng nhập? để biết các gợi ý. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể liên hệ nhóm hỗ trợ và làm theo chỉ dẫn của họ, trong đó có thể bao gồm việc bật nhật ký lỗi.

Chọn mức ghi nhật ký dành cho Lync

Quan trọng: Trước khi bạn thay đổi thiết đặt ghi nhật ký Lync hoặc bật tính năng ghi nhật ký sự kiện Windows, hãy xem lại phần Phụ lục về quyền riêng tư đối với Microsoft Lync 2013.

  1. Trên cửa sổ Lync chính, hãy bấm nút Tùy chọn Nút công cụ tùy chọn , rồi bấm Chung.

  2. Trên cửa sổ tùy chọn Chung, dưới Ghi nhật ký, hãy bấm vào mũi tên thả xuống bên cạnh Ghi nhật ký trong Lync, sau đó chọn mức ghi nhật ký mà bạn muốn:

    • Đầy đủ: Tạo tệp nhật ký chứa các thông tin chi tiết.

    • Nhẹ: Ghi lại thông tin tóm tắt và thu thập thông tin về các lỗi cụ thể.

    • Tắt (mặc định): Không ghi lại thông tin nào.

Bật hay tắt ứng dụng ghi nhật ký sự kiện của Windows

  • Trên cửa sổ tùy chọn Chung, dưới Ghi nhật ký, hãy chọn (để bật tính năng ghi nhật ký) hoặc bỏ chọn (để tắt tính năng ghi nhật ký) hộp kiểm kế bên Cũng bật tính năng ghi nhật ký Sự kiện Windows dành cho Lync để thu thập thông tin xử lý sự cố.

Định vị và thu thập thông tin từ tệp nhật ký của Lync

  1. Trong File Explorer, dẫn hướng đến thư mục Theo dõi trong thư mục hồ sơ người dùng của bạn—ví dụ, C:\Users\<your_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15,0\Lync\Tracing. (Nếu bạn vừa mới bật tính năng ghi nhật ký Lync, bạn cần thoát ra khỏi Lync, rồi đăng nhập lại để tạo các tệp nhật ký).

  2. Nén (hoặc zip) thư mục Theo dõi.

  3. Nếu nhóm hỗ trợ yêu cầu bạn làm vậy, hãy gửi thư mục được nén đến nhóm hỗ trợ của bạn.

Xem và thu thập thông tin từ Nhật ký Sự kiện Windows

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Trong hệ điều hành Windows Vista, hãy bấm Bắt đầu > Tất cả Chương trình, rồi bấm Phụ kiện > Chạy.

    • Trong hệ điều hành Windows 7, hãy bấm Bắt đầu > Chạy.

  2. Trong hộp Mở, hãy nhập eventvwr, rồi bấm OK.

  3. Trong cửa sổ Trình xem Sự kiện, trong ngăn ở bên trái, bấm đúp vào Nhật ký Windows và sau đó bấm Ứng dụng.

  4. Bấm đúp vào danh sách lỗi của Lync mà bạn đang cố theo dõi (thường là lỗi xảy ra gần đây nhất của Lync) để hiển thị chi tiết lỗi.

  5. Nếu nhóm hỗ trợ của bạn hướng dẫn làm như vậy, trong hộp thoại Thuộc tính Sự kiện, bấm vào nút Sao chép để sao chép nội dung lỗi. Dán thông tin lỗi vào tệp văn bản hay email để gửi cho nhóm hỗ trợ của bạn.

Đầu Trang

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×