Gửi yêu cầu dịch vụ tùy chỉnh theo cách thủ công

Nếu bạn có các số dịch vụ cho cầu hội thảo quay số vào, người tham dự tự động hoặc các số dịch vụ khác, các số điện thoại miễn phí hoặc có hơn 999 số điện thoại người dùng (thuê bao) mà bạn cần chuyển sang Skype for Business, bạn cần phải gửi một lệnh nối cổng theo cách thủ công.

Quan trọng: Tại một số quốc gia/khu vực, bạn cũng sẽ cần gửi thủ công yêu cầu dịch vụ khách hàng nếu bạn muốn có số điện thoại hay phát hành số, hoặc thay đổi địa chỉ. Để xem những gì được yêu cầu cho từng quốc gia/khu vực hay tìm hiểu thêm về nối cổng số, hãy xem Chuyển các số điện thoại sang Skype for Business Online.

Bước 1: Điền vào Giấy ủy quyền (LOA)

Giấy ủy quyền (LOA) cấp cho chúng tôi quyền yêu cầu nối cổng (các) số hiện tại từ một nhà cung cấp dịch vụ khác thay mặt bạn trong trường hợp có tranh chấp.

Khi bạn đang nối cổng các số dịch vụ, số điện thoại miễn phí hoặc có hơn 999 số điện thoại người dùng (thuê bao), bạn phải hoàn thành và đính kèm biểu mẫu LOA vào yêu cầu dịch vụ bạn tạo trong Bước 2. Bạn có thể tải xuống LOA từ đây.

QUAN TRỌNG:

  • Có giấy ủy quyền (LOA) riêng mà bạn phải tải xuống nhưng điều này tùy thuộc vào quốc gia/khu vực và loại số điện thoại bạn sẽ chuyển. Để biết từng loại LOA, hãy truy cập liên kết này.

  • Khi bạn nối cổng các số điện thoại theo cách thủ công bằng cách sử dụng Giấy ủy quyền (LOA), hãy đảm bảo bạn tải xuống đúng phiên bản cho quốc gia loại số điện thoại bạn muốn chuyển.

  • Bạn phải gửi các lệnh nối cổng riêng cho từng loại số điện thoại bạn muốn chuyển. Để biết thêm thông tin và danh sách các loại, hãy xem Tôi có thể gửi một yêu cầu nối cổng duy nhất cho tất cả các số điện thoại của mình cùng một lúc không?

Bước 2: Gửi yêu cầu dịch vụ

Tạo yêu cầu dịch vụ để gửi thủ công yêu cầu sắp xếp cổng

  1. Đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn với tư cách là người quản trị.

  2. Trong trung tâm quản trị Office 365, ở điều hướng bên trái, bấm vào Hỗ trợ > Yêu cầu dịch vụ.

  3. Dưới Yêu cầu dịch vụ, bấm vào Thêm.

  4. Trên trang Tạo yêu cầu dịch vụ, bấm vào Cộng tác trực tuyến.

  5. Trên trang Xác định vấn đề, chọn và nhập vào các mục sau:

    • Tính năng chọn Hệ thống Điện thoại với một Gói Gọi điện.

    • Dấu hiệu, nhập Chuyển đổi Số Cục bộ.

    • Tóm tắt vấn đề, nhập Yêu cầu chuyển đổi số.

    • Chi tiết vấn đề, nhập bất kỳ chi tiết nào khác mà bạn muốn.

  6. Bấm vào trang Tiếp theo, bấm vào Có, tiếp tục để tiếp tục.

  7. Trên trang Thêm chi tiết, chọn và nhập các mục sau:

    • Dịch vụ của bạn không khả dụng phải không? chọn Không.

    • Có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng? chọn Một số người dùng.

    • Nhập địa chỉ email của một người bị ảnh hưởng bởi vấn đề này bỏ trống.

    • Chọn (các) Tên miền mà bạn muốn liệt kê

    • Đính kèm một tệp để tải lên các tệp LOA và csv chứa ID người dùng và số điện thoại cần được chuyển hoặc truyền sang Skype for Business Online (nếu không có trong LOA) và một bản sao hóa đơn gần đây từ nhà cung hiện tại của bạn.

    • Bấm vào Tiếp theo.

    • Nhập số điện thoại liên hệ của bạn.

  8. Xem lại thông tin rồi bấm Gửi yêu cầu.

Mẹo: Số tham chiếu sẽ được liệt kê trên trang Yêu cầu dịch vụ trong trung tâm quản trị Office 365.

Bạn nên biết thêm điều gì về nối cổng các số?

Xem Thêm

Điều khoản và điều kiện của gọi điện khẩn cấp

Điều khoản sử dụng dịch vụ PSTN trên Skype for Business Online

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×