Excel không trả lời, treo, đông cứng hoặc ngừng hoạt động

Excel không trả lời, treo, đông cứng hoặc ngừng hoạt động

Bài viết này thảo luận về các bước xử lý sự cố giúp giải quyết các sự cố phổ biến nhất khi bạn gặp báo lỗi Excel không trả lời hoặc Excel bị treo hoặc đông cứng khi bạn khởi chạy Excel hoặc mở một tệp. Những kiểu vấn đề này có thể xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân trong số các nguyên nhân được liệt kê dưới đây.

Thực hiện theo các giải pháp được cung cấp trong bài viết này theo thứ tự. Nếu bạn đã từng thử một trong những phương pháp này trước đây mà vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng thử giải pháp kế tiếp trong danh sách.

Ghi chú: Nếu bạn đang gặp vấn đề khi mở tệp Excel sau khi nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10, hãy xem Các lỗi mở tệp Office sau khi nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10.

Cài đặt các bản cập nhật mới nhất

Bạn có thể cần đặt Cập nhật Windows tự động tải về và cài đặt các bản cập nhật được đề xuất. Việc cài đặt bất kỳ đề xuất quan trọng và các cập nhật tối ưu thường có thể khắc phục vấn đề bằng cách thay thế các tệp lỗi thời và sửa chữa các nhược điểm. Để cài đặt các bản cập nhật Office mới nhất, hãy làm theo các bước trong bài viết này: Cập nhật Office và máy tính của bạn.

Nếu việc cài đặt các bản cập nhật Office mới nhất không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách này.

Kiểm tra để đảm bảo Excel hiện không được sử dụng bởi một quy trình khác

Nếu Excel đang được sử dụng bởi một quy trình khác, thông tin này sẽ được hiển thị trong thanh trạng thái ngang phía dưới cửa sổ Excel. Nếu bạn cố gắng thực hiện các hành động khác trong khi Excel đang được sử dụng, Excel có thể sẽ không trả lời. Hãy để tác vụ đang chạy kết thúc hẳn trước khi cố thử thực hiện các hành động khác.

Nếu Excel hiện không được sử dụng bởi một quy trình khác, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Điều tra các sự cố liên quan đến các bổ trợ có thể xảy ra

Trong khi các bổ trợ có thể nâng cao trải nghiệm của bạn, thỉnh thoảng các bổ trợ này cũng có thể can thiệp hay xung đột với Excel. Thử khởi động Excel mà không có các bổ trợ để xem liệu vấn đề này có biến mất không. Đây là cách làm:

  1. Hãy thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Nếu bạn đang chạy Windows 10, chọn Bắt đầu > Tất cả các ứng dụng > Hệ thống Windows > Chạy.

    • Nếu bạn đang dùng Windows 8, hãy bấm Chạy trong menu Ứng dụng.

    • Nếu bạn đang chạy Windows 7, hãy bấm Bắt đầu.

    • Đối với Windows 10 hoặc Windows 8, nhập Excel/safe trong hộp Chạy, rồi sau đó bấm OK.

    • Đối với Windows 7, nhập Excel/safe trong Tìm kiếm chương trình và tệp, sau đó bấm OK.

  2. Nếu sự cố này được giải quyết, hãy bấm Tệp > Tùy chọn > Bổ trợ.

  3. Chọn Bổ trợ COM rồi bấm Đi.

  4. Xóa chọn toàn bộ các hộp kiểm trong danh sách và bấm OK.

  5. Đóng và khởi động lại Excel.

Nếu sự cố không xảy ra, hãy bắt đầu bật từng bổ trợ cho đến khi các sự cố xảy ra. Điều này sẽ cho phép bạn tìm ra bổ trợ nào đang gây vấn đề. Hãy nhớ khởi động lại Excel mỗi khi bạn bật một bổ trợ.

Nếu việc tắt các bổ trợ không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Sửa chữa các chương trình Office của bạn

Việc sửa chữa các chương trình Office của bạn có thể giải quyết các sự cố với việc Excel không phản hồi, bị treo hoặc bị tê liệt, bằng cách tự động sửa lỗi trong các tệp Office. Để biết hướng dẫn về việc thực hiện điều này, hãy xem Sửa ứng dụng Office.

Nếu việc sửa chữa các chương trình Office không giải quyết được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện mục kế tiếp trong danh sách.

Kiểm tra xem có phải phần mềm chống virus của bạn là bản mới nhất hoặc có xung đột với Excel không

Nếu phần mềm chống virus của bạn không phải là bản mới nhất, Excel có thể không hoạt động đúng.

Kiểm tra xem có phải phần mềm chống virus của bạn là bản mới nhất không:

Để đối phó kịp với các virus mới được tạo ra, các nhà cung cấp phần mềm chống virus cung cấp các bản cập nhật theo định kỳ mà bạn có thể tải về từ Internet. Tải về các bản cập nhật mới nhất bằng cách vào trang web của nhà cung cấp phần mềm chống virus của bạn.

Để biết danh sách các nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút, hãy xem mục: Các nhà cung cấp phần mềm bảo mật cho khách hàng.

Kiểm tra xem liệu phần mềm chống virus của bạn có đang xung đột với Excel không.

Nếu phần mềm chống virus của bạn bao gồm tích hợp với Excel, có thể bạn sẽ gặp vấn đề về lối vận hành. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các tích hợp Excel trong phần mềm chống virus. Hoặc, bạn có thể vô hiệu hóa bất kỳ bổ trợ nào của phần mềm chống virus được cài đặt trong Excel.

Quan trọng: Biện pháp thay đổi thiết đặt chống virus này có thể khiến cho PC của bạn dễ bị tổn thương trước những tấn công của virus, tấn công mang tính lừa đảo hay tấn công vì mục đích cố tình làm hại. Microsoft không khuyến khích bạn cố thay đổi thiết đặt chống virus. Hãy dùng cách khác để khắc phục vấn đề rủi ro của chính bạn.

Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp phần mềm chống virus để xác định làm cách nào để cấu hình phần mềm của bạn nhằm loại trừ bất kỳ tích hợp nào với Excel hoặc nhằm loại trừ tác vụ quét trong Excel.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×