Email đã gửi trong Outlook.com quay lại kèm theo thông báo "chuyển phát không thành công"

Lỗi chuyển phát hoặc email trả lại hoặc quay lại dưới dạng không thể gửi có thể xảy ra vì một số nguyên nhân. Khi bạn gửi email và nhận một thông báo lỗi chuyển phát, có thể là do một số nguyên nhân. Chúng tôi đã liệt kê các thông báo lỗi phổ biến nhất dưới đây, kèm theo gợi ý cách giải quyết.

Lỗi tạm thời

Các thông báo lỗi tạm thời có thể bao gồm các lỗi sau đây.

  • Không có máy chủ thích hợp

  • Kết nối đã hết thời gian chờ

  • Các tài nguyên tạm thời không khả dụng

  • Hết bộ nhớ

Thử cách khắc phục này:    Các loại lỗi này sẽ tự khắc phục theo thời gian. Nếu thông báo lỗi của bạn cho biết rằng nhà cung cấp email của người nhận sẽ tiếp tục cố gắng chuyển phát thư của bạn, bạn không cần phải thực hiện thêm bất kỳ hành động nào. Nếu không, hãy chờ một thời gian ngắn rồi gửi lại thư.

Không tìm thấy hộp thư, Hộp thư không hợp lệ hoặc Người dùng không xác định

Nếu bạn nhận được một trong những thông báo này thì có nghĩa là địa chỉ mà bạn đã sử dụng không tồn tại. Lý do có thể là vì địa chỉ người nhận đã thay đổi hoặc tài khoản email người nhận đã di chuyển.

Thử cách khắc phục này:    Hãy kiểm tra địa chỉ email người nhận về lỗi chính tả. Nếu bạn có cách khác để liên lạc với người nhận, hãy tìm hiểu xem họ có một địa chỉ email mới hay không.

Hộp thư không khả dụng

Thông thường, thông báo lỗi này có nguyên nhân tương tự như thông báo Không tìm thấy hộp thư. Tuy nhiên, đôi khi vấn đề với tài khoản email của người nhận sẽ tự khắc phục lỗi theo thời gian.

Thử cách khắc phục này:    Hãy chờ một thời gian ngắn và cố gắng gửi lại thư của bạn. Nếu vẫn thất bại, hãy kiểm tra địa chỉ email người nhận về lỗi chính tả. Nếu bạn có cách khác để liên lạc với người nhận, hãy tìm hiểu xem họ có một địa chỉ email mới hay không.

Hộp thư đầy hoặc Vượt quá dung lượng lưu trữ

Thông báo này có nghĩa là người nhận có quá nhiều thư trong hộp thư đến của họ. Nhiều hệ thống email ngăn người dùng nhận thư mới cho đến khi họ giảm kích cỡ hộp thư của mình.

Thử cách khắc phục này:    Nếu bạn có cách khác để liên hệ với người nhận, hãy cho họ biết rằng hộp thư của họ đã đầy.

Máy chủ không xác định hoặc Tra cứu tên miền không thành công

Nếu bạn nhận được một trong những thông báo này thì có nghĩa là tên miền cho địa chỉ email của người nhận không tồn tại. Nếu địa chỉ email của họ là ai_do@example.com thì tên miền sẽ là example.com.

Thử cách khắc phục này:    Hãy kiểm tra địa chỉ email người nhận về lỗi chính tả. Hãy đảm bảo bạn có địa chỉ hiện hành và nhà cung cấp dịch vụ email của họ chưa thực hiện thay đổi đối với tên miền của họ.

Thư quá lớn

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều áp đặt giới hạn về kích cỡ thư mà người dùng của họ có thể gửi hoặc nhận. Thư của bạn quá lớn đối với máy chủ email của người nhận.

Thử cách khắc phục này:    Thay vì gửi các tệp đính kèm lớn qua email, hãy tải tệp lên OneDrive và gửi cho người nhận liên kết để tải xuống.

Lỗi có chứa "bị chặn" hoặc "được liệt kê trong" và tham chiếu đến các site như "spamcop," "dynablock," "blackhole," hoặc "spamhaus"

Các thuật ngữ này được dùng khi thư của bạn đã bị chặn một cách cố ý bởi bộ lọc thư rác hoặc danh sách bị chặn trên máy chủ email của người nhận. Máy chủ người nhận cho rằng máy chủ thư hoặc tài khoản thư mà bạn đang sử dụng là một nguồn thư rác.

Thử cách khắc phục này:    Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ cho nhà cung cấp email của người nhận và yêu cầu bỏ chặn tài khoản hoặc tên miền của bạn.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Nút Diễn đàn Cộng đồng Nút Liên hệ Hỗ trợ

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×