Bài viết này dành cho người quản trị Microsoft 365. Nếu bạn là người dùng cá nhân đã phát hành tài liệu hoặc tệp cá nhân trên Docs.com, vui lòng xem mục Sao lưu nội dung trên Docs.com cá nhân của bạn hoặc bắt đầu với mục Thông tin quan trọng về việc kết thúc dịch vụ Docs.com.
Bài viết này được cập nhật gần nhất vào 25/07/2017
Dịch vụ Docs.com của Microsoft sẽ ngừng hoạt động
Microsoft chuẩn bị ngừng hoạt động dịch vụ Docs.com vào Thứ Sáu, 15/12/2017 và do đó, chúng tôi khuyến cáo toàn bộ người dùng nên di chuyển nội dung Docs.com hiện có của mình sang các nền tảng lưu trữ và chia sẻ tệp khác sớm nhất có thể, vì Docs.com sẽ không còn khả dụng sau ngày này.
Mặc dù site Docs.com sẽ không bị đưa sang trạng thái ngoại tuyến hoàn toàn cho tới Tháng Mười Hai nhưng khả năng sử dụng một số tính năng nhất định sẽ bị hạn chế dần trong những tuần sắp tới. Vui lòng xem mục Thông tin quan trọng về việc kết thúc dịch vụ Docs.com để biết lịch trình cụ thể cho việc hạn chế dần phạm vi và tính năng dịch vụ.
Thông tin cung cấp bên dưới cho biết những bước cần thực hiện để tự động di chuyển nội dung trên Docs.com của tổ chức bạn sang những dịch vụ lưu trữ hoặc chia sẻ tệp khác.
Điều gì sẽ xảy ra với nội dung trên Docs.com sau khi chúng được di chuyển từ site này?
Nội dung trên Docs.com sẽ được di chuyển sang OneDrive, ngoại trừ mọi sổ tay OneNote trước đây người dùng của bạn có thể đã phát hành lên Docs.com.
Trên tài khoản OneDrive của mỗi người dùng sẽ tạo một thư mục Docs.com đặc biệt, trong đó lưu trữ toàn bộ nội dung của họ được di chuyển từ Docs.com sang.
|
Kiểu nội dung |
Đích di chuyển |
|
OneDrive.com |
|
Sway.com |
Thận trọng: Sau khi nội dung trên Docs.com của một người dùng được di chuyển, trang Docs.com của họ sẽ chuyển sang chế độ chỉ đọc và họ sẽ không còn có thể cập nhật hay phát hành nội dung trên Docs.com. Tuy nhiên, họ vẫn có thể tải xuống nội dung hoặc xóa tài khoản Docs.com của mình.
Làm thế nào để bắt đầu di chuyển nội dung trên Docs.com cho tổ chức?
Để quá trình tự động di chuyển diễn ra bình thường, tổ chức của bạn cần có đăng ký OneDrive for Business và người dùng trong tổ chức phải được cung cấp tài khoản OneDrive cá nhân.
Nếu bạn chưa có, bạn có thể cân nhắc việc mua đăng ký OneDrive for Businesshoặc bạn có thể chọn thực hiện theo quy trình di chuyển thay thế được phác thảo ở phần sau trong bài viết này.
Quan trọng: Tùy chọn tự động di chuyển nội dung trên Docs.com sang OneDrive cho người dùng của bạn sẽ chỉ có hiệu lực đến 14/12/2017.
Khi quy trình hoàn tất, tất cả các tệp và nội dung sẽ được di chuyển vào tài khoản OneDrive cá nhân của từng người dùng. Liên kết đến nội dung gốc trên Docs.com sẽ được chuyển hướng đến OneDrive.
Để bắt đầu tự động di chuyển, hãy thực hiện như sau:
-
Trên trang Di chuyển nội dung trên Docs.com cho tổ chức của bạn, bấm vào Bắt đầu di chuyển.
-
Thực hiện theo những lời nhắc để xác minh đặc quyền quản trị đối tượng thuê của bạn, rồi xác nhận việc di chuyển.
Lúc này, quy trình tự động di chuyển sẽ được kích hoạt cho tổ chức của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, quy trình dự kiến hoàn tất trong khoảng 48 giờ. Bạn có thể vào lại trang Di chuyển nội dung trên Docs.com cho tổ chức của bạn bất kỳ lúc nào để theo dõi trạng thái và kết quả của quy trình di chuyển.
Mẹo: Nếu bạn muốn xác minh việc sử dụng Docs.com trong đối tượng thuê của mình trước khi chạy di chuyển tự động, hãy bấm vào mục Xem lại người dùng và tài liệu để xem danh sách tất cả người dùng Docs.com cũng như nội dung của họ.
Làm thế nào để di chuyển nội dung trên Docs.com của người dùng mà không cần đăng ký OneDrive for Business?
Nếu tổ chức của bạn không có đăng ký Onedrive for Business, hãy cân nhắc việc mua một nếu bạn muốn tận dụng tính năng tự động di chuyển nội dung Docs.com cho tất cả người dùng của bạn.
Để di chuyển nội dung trên Docs.com mà không cần đăng ký OneDrive for Business, bạn sẽ cần phải hướng dẫn từng người dùng di chuyển nội dung trên Docs.com của họ.
Thực hiện các thao tác sau:
-
Đảm bảo bạn đã kích hoạt dịch vụ Docs.com cho tổ chức. Hãy xem mục Quản lý việc sử dụng Docs.com trong tổ chức của bạn để biết chi tiết về cách thức tham gia.
-
Hướng dẫn mỗi người dùng đăng nhập vào tài khoản Docs.com của họ bằng tài khoản tổ chức và tải nội dung của họ xuống dịch vụ lưu trữ hoặc chia sẻ tùy ý họ chọn. Để tránh mất dữ liệu, việc này phải được hoàn thành trước 14/12/2017. Trước ngày này, từng người dùng cũng có thể chọn xóa tài khoản Docs.com và nội dung của riêng mình vào bất kỳ lúc nào.
Làm cách nào để tôi khắc phục lỗi di chuyển nội dung bất kỳ?
Bạn có thể xác nhận trạng thái và kết quả di chuyển nội dung của tổ chức bạn bằng cách vào mục Di chuyển nội dung trên Docs.com cho tổ chức của bạn. Trên trang này, bạn có thể theo dõi số người dùng và tài liệu đã hoàn tất di chuyển.
Để xem lỗi cho bất kỳ tệp hay tài liệu nào, hãy bấm vào nút Xem Nhật ký Lỗi. Thao tác này sẽ mở ra một tab trình duyệt riêng chứa danh sách các tệp cùng lỗi của các tệp đó. Dưới đây là những đề xuất của chúng tôi cho từng loại lỗi bạn có thể gặp phải:
|
Loại lỗi |
Các bước được đề xuất |
|
OneDrive không thiết lập |
Thực hiện các thao tác sau:
Ngay khi OneDrive for Business được thiết lập cho tổ chức của bạn, bấm vào Bắt đầu di chuyển lại. |
|
Vượt quá giới hạn lưu trữ OneDrive |
Thực hiện các thao tác sau:
Khi không còn vượt quá giới hạn lưu trữ của tổ chức, hãy bấm vào Bắt đầu di chuyển lại. |
|
Tài khoản không tồn tại |
Một hoặc nhiều tài khoản tổ chức được dùng cho Docs.com không còn sử dụng được. Trong trường hợp này, không thể tự động di chuyển nội dung cho những tài khoản đó. Bạn có thể tải xuống và sao lưu thủ công bất kỳ nội dung nào đã phát hành trước đây với tùy chọn Cho phép người khác tải xuống tài liệu của bạn trên Docs.com. Nếu trước đây, người sở hữu ban đầu của tài khoản đó không cho phép tải xuống, nội dung trong tài khoản sẽ không thể sao lưu được nữa. |
|
Quy trình di chuyển đang chạy |
Nếu một người dùng cá nhân đã tự bắt đầu di chuyển nội dung của mình sang OneDrive và quy trình di chuyển đó chưa hoàn tất, họ sẽ không được khởi tạo quy trình di chuyển tự động. |
|
Lỗi không xác định |
Các sự cố mạng tạm thời có thể khiến cho quá trình di chuyển nội dung của bạn không thành công. Bấm vào Bắt đầu di chuyển lại để thử lại hoặc thử khởi tạo lại quá trình di chuyển vào một thời điểm khác. Nếu vấn đề này vẫn tiếp diễn, vui lòng yêu cầu người dùng gặp hiện tượng không thể hoàn tất tự động di chuyển khởi tạo thủ công quy trình di chuyển nội dung của họ theo các bước được nêu trong Di chuyển nội dung cá nhân của bạn từ Docs.com. |
Tôi cần thêm trợ giúp!
Nếu bạn không chắc về những bước cần thực hiện trước khi dịch vụ Docs.com ngừng hoạt động hoặc nếu bạn gặp phải sự cố bất kỳ trong quá trình di chuyển nội dung, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại docssupport@microsoft.com (có thể bạn sẽ phải cấp quyền cho trình duyệt của mình để mở máy khách email sau khi bấm vào liên kết này).
Chúng tôi vô cùng trân trọng sự ủng hộ dịch vụ của chúng tôi từ bạn và sẽ rất sẵn lòng cung cấp thêm hỗ trợ trong đợt chuyển đổi này.
