Chuyển sang gói Office 365 dành cho doanh nghiệp khác

Mẹo: Đối với Office 365 Home, Personal và University, hãy xem mục Chuyển sang đăng ký Office 365 dành cho gia đình khác.

Nếu doanh nghiệp của bạn cần thay đổi hoặc nếu có các tính năng Office 365 mà bạn muốn tận dụng nhưng lại không sẵn có trong gói hiện tại của mình, thì bạn có thể chuyển một số hoặc tất cả người dùng từ gói hiện tại sang một gói khác.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Những phần được hỗ trợ:

Những phần không được hỗ trợ:

  • Chuyển đổi giữa các gói Office 365 Business Essentials, Business Premium.

  • Chuyển đổi từ đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp sang đăng ký Office 365 dành cho gia đình, như Office 365 Home, Personal hoặc University.

Ghi chú: Chúng tôi đang dừng gói Office 365 Enterprise E4. Để tìm hiểu về các tùy chọn để chuyển đổi hoặc nâng cấp từ E4 sang một gói khác, hãy xem Thông tin quan trọng dành cho khách hàng Office 365 Enterprise E4.

Chọn cách chuyển các gói

Cách dễ nhất để chuyển giữa các gói là sử dụng trình hướng dẫn chuyển gói vốn được dựng sẵn trong trung tâm quản trị Office 365. Tuy nhiên, việc sử dụng trình hướng dẫn chuyển gói không được hỗ trợ trong tất cả các tình huống. Trong trường hợp này bạn có thể chuyển gói theo cách thủ công. Bài viết này giúp bạn chọn cách thức phù hợp cho tình huống của mình.

Trình hướng dẫn chuyển gói là gì?

Trình hướng dẫn chuyển gói được tích hợp trong trung tâm quản trị Office 365 của tất cả các đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp và tổ chức, cũng như các đăng ký Office 365 Small Business, Small Business Premium và Midsize Business . Trình hướng dẫn chuyển gói sẽ thực hiện những việc sau:

  • Hướng dẫn bạn thực hiện quy trình mua một gói đăng ký mà bạn có thể chuyển gói hiện tại của mình tới đó.

  • Hủy gán tất cả giấy phép người dùng khỏi gói mà bạn đang chuyển từ đó sang gói bạn đang chuyển đến.

  • Hủy gói cũ của bạn.

Chuyển gói theo cách thủ công nghĩa là gì?

Chuyển gói theo cách thủ công nghĩa là bạn sẽ hoàn thành những thủ tục riêng biệt sau thay vì dùng trình hướng dẫn chuyển gói. Những thủ tục này là:

  • Mua giấy phép cho thuê bao mà bạn đang chuyển người dùng đến.

  • Xác nhận thuê bao đã sẵn sàng để chuyển người dùng đến.

  • Gán lại giấy phép người dùng

  • Loại bỏ giấy phép chưa quy đổi ra khỏi thuê bao mà bạn đang chuyển từ đó.

  • Hủy thuê bao ban đầu (nếu chuyển tất cả người dùng).

Chuyển chỉ một số người dùng không được hỗ trợ bởi trình hướng dẫn chuyển gói

Trình hướng dẫn chuyển gói hỗ trợ việc chuyển tất cả người dùng từ thuê bao này sang thuê bao khác. Nó không hỗ trợ chuyển chỉ một số người dùng. Nếu bạn muốn chuyển chỉ một số người dùng của mình sang một thuê bao khác, bạn có thể chuyển họ theo cách thủ công. Chúng tôi sẽ thảo luận điều này thêm, ở phần sau bài viết này.

Xác nhận xem trình hướng dẫn chuyển gói có thể được dùng để chuyển thuê bao của bạn hay không

  1. Hãy đăng nhập vào Office 365 bằng tài khoản công ty hoặc trường học với tư cách là người quản trị toàn cục. Tìm hiểu cách đăng nhập.

  2. Chọn biểu tượng công cụ khởi động ứng dụng Biểu tượng công cụ khởi động ứng dụng Office 365 ở phía trên bên trái và chọn Quản trị.

  3. Trong trung tâm quản trị, chọn Thanh toán > Đăng ký.

    Màn hình của bạn có thể trông giống một trong những ảnh chụp màn hình sau:

    Ảnh chụp màn hình của menu Thanh toán trong Trung tâm Quản trị Office 365 mới với mục Đăng ký được chọn.

    Ảnh chụp màn hình của menu Thanh toán trong Trung tâm Quản trị Office 365, với mục Đăng ký được chọn.

  4. Trên trang Đăng ký, hãy chọn gói mà bạn muốn chuyển đổi từ đó.

    Ảnh chụp màn hình dưới đây cho biết trang đăng ký sẽ có giao diện thế nào khi có trình hướng dẫn chuyển đổi gói và khi không có trình hướng dẫn chuyển đổi gói.

    Sẵn dùng

    Không sẵn dùng

    Nút Chuyển gói.

    Thông báo Không thể chuyển gói.

    Ghi chú: Nếu bạn không nhìn thấy nút Chuyển đổi gói, bạn sẽ không thể chuyển đổi gói bằng cách sử dụng trình hướng dẫn Chuyển đổi gói. Trong trường hợp này, hãy xem Chuyển đổi các gói Office 365 dành cho doanh nghiệp theo cách thủ công.

    Dưới đây là một số ví dụ về việc khi nào sẽ không có nút Chuyển gói:

    • Đăng ký này đã được mua trong thỏa thuận cấp phép số lượng lớn.

    • Bạn có các gói dành cho chính phủ, giáo dục hoặc phi lợi nhuận.

  5. Nếu bạn nhìn thấy thông điệp Không có công cụ chuyển gói, bạn có thể đặt con chuột ở trên biểu tượng thông tin và một thông điệp hiện ra mô tả lý do không sẵn dùng của trình hướng dẫn.

    Thông báo về lý do bạn không thể chuyển gói.

Có một số lý do tại sao có thể không có trình hướng dẫn chuyển đổi gói. Hầu hết các lý do này đều nằm ở những sự cố tạm thời hoặc những sự cố mà bạn có thể giải quyết. Xem bài viết Tại sao tôi không thể chuyển gói? để biết thêm thông tin.

Xác nhận xem liệu bạn có thể dùng trình hướng dẫn chuyển gói để chuyển sang gói bạn muốn

Nếu trình hướng dẫn chuyển gói sẵn dùng, bước tiếp theo là xác định liệu bạn có thể chuyển gói hiện tại sang gói mình muốn hay không. Trình hướng dẫn chuyển gói hạn chế những gói mà bạn có thể chuyển sang, dựa trên những dịch vụ trong gói hiện tại. Trình hướng dẫn sẽ chỉ chuyển sang một gói có cùng những dịch vụ có liên quan dữ liệu, chẳng hạn như Exchange Online hay SharePoint Online, hoặc sang một phiên bản cao hơn. Điều này đảm bảo rằng người dùng sẽ không bị mất dữ liệu liên quan đến những dịch vụ này trong lúc chuyển đổi.

Trình hướng dẫn chuyển gói cũng hạn chế những gói mà bạn có thể chuyển qua lại nhằm đảm bảo bạn không chuyển đến gói có dịch vụ quy mô nhỏ hơn, vốn có thể gây nên thất thoát chức năng. Ví dụ, trình hướng dẫn chuyển gói sẽ không chuyển từ Office 365 Enterprise E4 (vốn có Skype for Business Online Plan 3) sang Office 365 Enterprise E3 (vốn có Skype for Business Online Plan 2).

Bài viết Những gói doanh nghiệp mà bạn có thể chuyển sang trong Office 365 liệt kê các thuê bao mà bạn có thể chuyển qua lại bằng trình hướng dẫn chuyển gói cũng như các thuê bao mà bạn có thể chuyển sang theo cách thủ công.

Tôi nên sử dụng cách nào?

Bảng dưới đây cho thấy cách được khuyên dùng để chuyển người dùng sang một gói khác.

Tôi muốn

Sử dụng bài viết này

  • Chuyển tất cả người dùng

Chuyển các gói Office 365 bằng trình hướng dẫn chuyển gói

  • Chuyển tất cả người dùng.

    (Khi trình hướng dẫn chuyển gói không được hỗ trợ).

  • Chuyển chỉ một số người dùng.

  • Chuyển đổi một số hoặc tất cả người dùng từ một đăng ký trả trước, đăng ký có cấp phép số lượng lớn, đăng ký dành cho chính phủ, giáo dục hoặc phi lợi nhuận.

  • Chuyển người dùng sang một gói có ít dịch vụ hơn hoặc có một phiên bản thấp hơn của một hay nhiều dịch vụ so với gói hiện tại của bạn.

Chuyển các gói Office 365 cho doanh nghiệp theo cách thủ công

Để lại bình luận cho chúng tôi

Các bước này có hữu ích không? Nếu có, vui lòng cho chúng tôi biết ý kiến của bạn ở cuối chủ đề này. Nếu không, đồng thời bạn vẫn gặp phải sự cố, hãy cho chúng tôi biết bạn đã cố gắng thực hiện điều gì và loại sự cố mà bạn gặp phải.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Với tư cách là người quản trị của Office 365 dành cho doanh nghiệp, bạn có quyền tiếp cận miễn phí với các nhân viên hỗ trợ am hiểu của chúng tôi để được hỗ trợ trước bán hàng, hỗ trợ về tài khoản và thanh toán, cũng như để được trợ giúp giải quyết các sự cố kỹ thuật. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ thay mặt cho người dùng Office 365 trong tổ chức của mình.

Nhận trợ giúp từ các diễn đàn cộng đồng Office 365 Người quản trị: Đăng nhập và tạo một yêu cầu dịch vụ Người quản trị: Gọi bộ phận Hỗ trợ

Ghi chú: Nếu bạn đang sử dụng Office 365 được 21Vianet vận hành ở Trung Quốc, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ 21Vianet.

Xem Thêm

Thanh toán Office 365 dành cho doanh nghiệp – Trợ giúp Người quản trị

Nâng cấp Office 365 dành cho gia đình lên đăng ký dành cho doanh nghiệp

Chuyển sang gói Office 365 dành cho gia đình khác

Thông tin này có hữu ích không?

Thật tuyệt! Bạn có còn phản hồi nào khác không?

Chúng tôi có thể cải thiện bằng cách nào?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×