Chuyển gói Office 365 có ảnh hưởng gì đến dịch vụ và việc thanh toán của tôi?

Khi bạn chuyển đổi gói Office 365 dành cho doanh nghiệp tự động bằng cách sử dụng nút Chuyển đổi gói, các dịch vụ và thanh toán của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Truy nhập vào dịch vụ

Người quản trị sẽ không thể sử dụng cổng thông tin Office 365 khi đang chuyển đổi gói. Tình trạng này có thể kéo dài tới một giờ.

Người dùng sẽ không gặp phải tình trạng gián đoạn dịch vụ. Họ vẫn sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ hiện có cho đến khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.

Người dùng và giấy phép

Người dùng trên đăng ký cũ sẽ được tự động chuyển sang đăng ký mới.

Nếu đăng ký cũ của bạn tích hợp nhiều dịch vụ và nếu bạn đã thay đổi dịch vụ nào đó trong số các dịch vụ được gán cho người dùng này, bạn có thể cần ghi chú lại điều này trước khi chuyển đổi gói để bạn có thể tạo lại các thay đổi này sau đó. Tất cả người dùng sẽ được cấp quyền truy nhập vào tất cả các dịch vụ trong đăng ký mới. Ví dụ: nếu trước đó bạn đã mua Office 365 Enterprise E3 cho tất cả 100 người dùng của mình nhưng đã hủy gán dịch vụ SharePoint Online cho 50 người dùng, thay đổi này sẽ không được giữ lại sau khi bạn chuyển đổi gói.

Nếu bạn có nhiều hơn một đăng ký trước khi bạn chuyển đổi gói và cho phép người dùng gán giấy phép cho nhiều đăng ký, mẫu gán này sẽ được giữ nguyên hết mức có thể trong đăng ký mới.

Tất cả dữ liệu người dùng sẽ được lưu giữ trong khi chuyển đổi, trong đó có hộp thư Exchange, tài liệu, danh sách và thông tin khác của SharePoint Online.

Thanh toán

Ngày hoàn tất chuyển đổi gói, thanh toán trên đăng ký cũ của bạn sẽ tắt và thanh toán trên đăng ký mới sẽ bật. Bạn sẽ nhận một khoản tín dụng tính theo tỷ lệ cho mọi dịch vụ chưa sử dụng trên đăng ký cũ. Bạn sẽ nhận được một hóa đơn mới chứa tín dụng cho đăng ký cũ trong vòng 30 ngày kể từ khi chuyển đổi sang đăng ký mới.

Ghi chú: Khoảng thời gian thực sự cần để ghi có tài khoản thanh toán của bạn phụ thuộc vào phương thức thanh toán được dùng cho đăng ký.

Chuyển đổi từ đăng ký trả trước trước khi gói hết hạn? Nếu tổng chi phí của đăng ký mới cao hơn hoặc bằng giá trị còn lại của đăng ký trả trước thì bạn sẽ không mất chút thời gian trả trước nào. Trên trang thanh toán, bạn sẽ thấy tín dụng cho thời gian chưa sử dụng. Tuy nhiên, nếu tổng chi phí của đăng ký mới thấp hơn giá trị còn lại của đăng ký trả trước hiện tại, bạn sẽ mất một ít thời gian chưa sử dụng. Bạn sẽ được thông báo trước khi thanh toán và bạn có thể chờ để chuyển đổi cho đến khi gần đến ngày hết hạn đăng ký trả trước.

Gọi cho bộ phận hỗ trợ để trợ giúp bạn chuyển đổi gói

Điện thoại Gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Xem Thêm

Thông tin thanh toán trong Office 365 cho doanh nghiệp - Trợ giúp Người quản trị

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×