Các câu hỏi thường gặp về âm thanh và video

Bài viết này có các câu hỏi thường gặp về việc sử dụng âm thanh và video trong Lync.

Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi nếu câu hỏi của bạn không được trả lời.

Trong bài viết này

Làm thế nào để biết thiết bị của tôi được thiết lập đúng?

Tôi có thể dùng Lync để thực hiện cuộc gọi không?

Bàn phím số điện thoại Lync nằm ở đâu và cách sử dụng bàn phím số?

Tôi có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại mà không cần thêm ai đó vào danh sách Liên hệ của mình không?

Làm thế nào để tôi thêm các số của mình vào thẻ liên hệ?

Số điện thoại nào hợp lệ để gọi các liên hệ?

Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?

Làm thế nào để biết thiết bị của tôi được thiết lập đúng?

Lync tự động phát hiện các thiết bị âm thanh và video của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc tham gia cuộc họp để đảm bảo rằng chúng được thiết lập đúng.

Xem Thiết lập, kiểm tra và khắc phục sự cố âm thanh trong Lync để biết thêm hướng dẫn.

Đầu Trang

Tôi có thể dùng Lync để thực hiện cuộc gọi không?

Có, có hai cách để gọi người khác với Lync:

  • Cuộc gọi Lync

  • Dùng Bàn phím Số để gọi một số.

Một Cuộc gọiLync được thực hiện từ máy tính của bạn đến máy tính của một người khác cũng đang dùng Lync (âm thanh máy tính).

  • Một cuộc gọi Lync đến một liên hệ làm đổ chuông tất cả thiết bị được bật cho Lync, như máy tính để bàn và máy tính xách tay.

  • Nếu công ty hỗ trợ tính năng này, bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi Lync đến các liên hệ liên kết. Một quan hệ liên kết với các công ty khác chỉ là một liên minh ảo cho phép bạn thêm người dùng từ các công ty khác vào danh sách liên hệ của bạn, gửi IM đến họ, thực hiện các cuộc gọi âm thanh, video và hội thảo và trao đổi thông tin hiện diện.

Bạn cũng có thể dùng Lync để gọi đến đường dây điện thoại thông thường, y như điện thoại bàn truyền thống. Bắt đầu cuộc gọi bằng cách dùng bàn phím số để quay số điện thoại (để biết thêm chi tiết, vui lòng xem phần tiếp theo) hoặc tạm dừng trên hình ảnh liên hệ và dùng menu trên biểu tượng điện thoại để chọn một số điện thoại cần gọi.

Để biết thêm thông tin, xem Thực hiện và nhận cuộc gọi video trong Lync.

Đầu Trang

Bàn phím số điện thoại Lync nằm ở đâu và làm thế nào để sử dụng nó?

Bạn dùng bàn phím số Lync khi:

  • Bạn cần quay số điện thoại đến những người không nằm trong danh sách Liên hệ của bạn.

  • Bạn cần nhập mã PIN hoặc thực hiện một lựa chọn để hồi đáp hệ thống thoại tự động hoặc khi đang ở trong cuộc gọi hội thảo.

Bàn phím số Lync có sẵn tại hai nơi:

  • Trong cửa sổ chính của Lync, trên tab Điện thoại.

    Tab bàn phím số

  • Trong cửa sổ hội thoại mở ra khi bạn bắt đầu cuộc gọi. Tạm dừng trên biểu tượng điện thoại/micrô để xem bàn phím số.

    Bàn phím số

Đầu Trang

Tôi có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại mà không cần thêm ai đó vào danh sách Liên hệ của mình không?

Được. Bạn có thể gõ số điện thoại vào hộp tìm kiếm trên dạng xem Liên hệ hoặc tab Điện thoại rồi bấm đúp vào số điện thoại mà bạn muốn gọi trong kết quả tìm kiếm.

Bạn cũng có thể quay số bằng cách dùng bàn phím số trên tab Điện thoại rồi bấm Gọi.

Và bạn có thể gọi cho ai đó bằng cách tìm kiếm họ. Gõ tên người đó vào hộp tìm kiếm và, trong kết quả tìm kiếm, hãy tạm dừng trên ảnh của người đó, bấm vào menu thả xuống cạnh biểu tượng điện thoại và chọn một tùy chọn để gọi.

Đầu Trang

Làm thế nào để tôi thêm các số của mình vào thẻ liên hệ?

Các số điện thoại của bạn xuất hiện trên thẻ liên hệ của bạn và hiển thị trước các liên hệ Lync của bạn, tùy theo mức cho phép bạn chọn khi thêm chúng vào.

  1. Trong cửa sổ chính của Lync, bấm nút Tùy chọn rồi bấm Điện thoại.

  2. Bên dưới Số điện thoại của tôi, bấm vào một hộp và nhập số của bạn. Chỉ dùng các con số 0123456789 và không dùng dấu mở ngoặc hoặc gạch nối. Khi bạn thêm các số quốc tế, hãy nhập dấu + rồi sau đó là mã quốc gia, tiếp theo là số nội hạt.

  3. Chọn các hộp bên cạnh các số bạn muốn hiện trên thẻ liên hệ của bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tùy chọn điện thoại

Đầu Trang

Số điện thoại nào hợp lệ để gọi các liên hệ?

Thực hiện theo các hướng dẫn này cho các số điện thoại hợp lệ:

  • Chỉ dùng các chữ số. Không cần dấu gạch ngang, dấu ngoặc đơn hoặc dấu cách. Nếu Lync không chấp nhận một số điện thoại, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ của bạn.

  • Đối với những cuộc gọi nội hạt, hãy quay số điện thoại. Trước tiên, bạn có thể cần quay một số như 9 để gọi ra ngoài công ty bạn.

  • Đối với các cuộc gọi đường dài, hãy nhập dấu +, sau đó sử dụng mã quốc gia, như 1 cho Hoa Kỳ, tiếp theo là mã vùng và số.

  • Bạn cũng có thể nhập số 1-800 và các số có các ký tự chữ cái trong trường tìm kiếm. Các ký tự chữ cái được chuyển thành số để thực hiện cuộc gọi.

Đầu Trang

Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?

Nếu có vấn đề, thông báo sẽ hiển thị trong cửa sổ hội thoại hoặc cửa sổ chính của Lync. Bạn có thể bấm vào thông báo để biết thêm thông tin hoặc giải pháp gợi ý.

Ví dụ:

Ảnh chụp màn hình của một lỗi âm thanh và các tùy chọn để kiểm tra

Nếu bạn không có âm thanh, hãy kiểm tra xem

  • Loa của bạn có bật không, trong cả Lync và máy tính của bạn, và âm lượng loa có cao không.

  • Ống nghe điện thoại của bạn nằm trên giá cắm (nếu như bạn nhận âm thanh qua điện thoại).

  • Thiết bị bạn đang dùng được chọn trên tab Thiết bị, (tạm dừng trên biểu tượng điện thoại/micrô và bấm vào tab Thiết bị).

Đầu Trang

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?

  • Dùng một thiết bị âm thanh chất lượng cao, thay thế bất kỳ thiết bị bị hỏng hoặc hư hại nào và chạy thiết lập để bảo đảm thiết bị hoạt động tốt. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng thiết bị được liệt kê trong Điện thoại và thiết bị đủ tiêu chuẩn cho Microsoft Lync.

  • Điều quan trọng là micrô triệt tiếng ồn được đặt gần miệng, cách miệng ít hơn 1 in-xơ để lọc tiếng ồn nền không mong muốn.

  • Hầu hết tai nghe đều có nút điều chỉnh âm lượng, phụ thuộc vào thiết bị âm thanh nào mà tai nghe được kết nối. Nếu bạn hoặc những người gọi khác nghe thấy tiếng ồn ù ù, hãy thực hiện một cuộc gọi thử, rồi điều chỉnh thiết đặt trên tai nghe cho đến khi hết tiếng ồn.

  • Khi bạn đang sử dụng loa trên điện thoại của mình và người gọi phàn nàn về tiếng ồn nền, hãy đảm bảo rằng điện thoại được đặt trên một bề mặt phẳng và bạn đang ở gần điện thoại.

  • Nếu bạn đang sử dụng hai thiết bị riêng biệt cho âm thanh (chẳng hạn như loa máy tính để bàn và camera), hãy cố gắng đặt chúng cách nhau một khoảng phù hợp để giảm thiểu hiện tượng âm thanh dội lại.

  • Chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện cuộc gọi qua kết nối không dây, mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối dịch vụ truy nhập từ xa (RAS).

Đầu Trang

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×