Các câu hỏi thường gặp về âm thanh và video

Bài viết này có các câu hỏi thường gặp về việc sử dụng video và âm thanh (thoại) Lync.

Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi nếu câu hỏi của bạn không được trả lời.

Trong bài viết này

Làm thế nào để biết thiết bị của tôi được thiết lập đúng?

Tôi có thể dùng Lync để thực hiện cuộc gọi không?

Bàn phím số Lync nằm ở đâu và cách sử dụng bàn phím số?

Tôi có thể thực hiện cuộc gọi mà không cần thêm ai đó vào danh sách Liên hệ của mình được không?

Làm thế nào để tôi thêm các số của mình vào thẻ liên hệ?

Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?

Làm thế nào để biết thiết bị của tôi được thiết lập đúng?

Lync tự động phát hiện các thiết bị âm thanh và video của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra trước khi thực hiện cuộc gọi hoặc tham gia cuộc họp để đảm bảo rằng chúng được thiết lập đúng.

Hãy xem Thiết lập và kiểm tra audio trong LyncThiết lập và khắc phục sự cố video trong Lync để biết các chỉ dẫn.

Đầu Trang

Tôi có thể dùng Lync để thực hiện cuộc gọi không?

Có, một cuộc gọi Lync được thực hiện từ máy tính của bạn đến máy tính của một người khác cũng đang dùng Lync hoặc Skype. Cuộc gọi được thực hiện thông qua âm thanh máy tính. Cuộc gọi Lync sẽ đổ chuông trên tất cả thiết bị của người nhận được bật cho Lync, chẳng hạn như máy tính bàn và máy tính xách tay.

Để biết thêm thông tin về giao tiếp với liên hệ bên ngoài, hãy xem Thêm liên hệ bên ngoài trong Lync. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thực hiện và nhận cuộc gọi thoại trong Lync.

Đầu Trang

Bàn phím số của Lync nằm ở đâu và cách sử dụng bàn phím số?

Không phải mọi người dùng Office 365 đều có một bàn phím số. Nếu có, bạn có thể dùng nó để nhập mã PIN hoặc đưa ra lựa chọn cho hệ thống thư thoại tự động trên một cuộc gọi và mở nó từ hai địa điểm:

  • Trong cửa sổ chính của Lync, trên tab Điện thoại.

    Tab điện thoại

  • Trong cửa sổ hội thoại mở ra khi bạn bắt đầu cuộc gọi. Tạm dừng trên biểu tượng điện thoại/micrô để xem bàn phím số.

    Bàn phím số

Đầu Trang

Tôi có thể thực hiện cuộc gọi mà không cần thêm ai đó vào danh sách Liên hệ của mình được không?

Được. Bạn có thể tìm kiếm một người bằng cách gõ tên người đó vào hộp tìm kiếm. Trong các kết quả tìm kiếm, hãy tạm dừng trên ảnh của người đó, rồi bấm gọi.

Đầu Trang

Làm thế nào để tôi thêm các số của mình vào thẻ liên hệ?

Thêm số điện thoại vào thẻ liên hệ của bạn để mọi người biết cách liên lạc với bạn qua điện thoại. Các số trên thẻ liên hệ của bạn sẽ hiển thị cho các liên hệ Lync của bạn dựa vào quan hệ bảo mật mà bạn có với họ. Để biết chi tiết về ai có thể xem gì, hãy xem Kiểm soát quyền truy nhập vào thông tin hiện diện của bạn trong Lync.

  1. Trong cửa sổ chính của Lync, bấm nút Tùy chọn rồi bấm Điện thoại.

  2. Bên dưới Số điện thoại của tôi, bấm vào một hộp và nhập số của bạn. Chỉ dùng các con số 0123456789 và không dùng dấu mở ngoặc hoặc gạch nối. Khi bạn thêm các số quốc tế, hãy nhập dấu + rồi sau đó là mã quốc gia, tiếp theo là số nội hạt.

  3. Chọn các hộp bên cạnh (các) số bạn muốn hiện trên thẻ liên hệ của bạn.

Để biết thêm thông tin về việc thêm các số điện thoại vào thẻ liên hệ của bạn, hãy xem phần Đặt Tùy chọn Điện thoại.

Đầu Trang

Tại sao tôi lại gặp vấn đề về âm thanh?

Nếu có vấn đề, thông báo sẽ hiển thị trong cửa sổ hội thoại hoặc cửa sổ chính của Lync. Bạn có thể bấm vào thông báo để biết thêm thông tin hoặc giải pháp gợi ý.

Ví dụ:

Ảnh chụp màn hình của một lỗi âm thanh và các tùy chọn để kiểm tra

Nếu bạn không có âm thanh, hãy kiểm tra xem:

  • Loa của bạn có bật không, trong cả Lync và máy tính của bạn, và âm lượng loa có cao không.

  • Ống nghe điện thoại của bạn đang gác lên giá (nếu bạn đang dùng Lync Phone Edition).

  • Thiết bị bạn đang dùng được chọn trên tab Thiết bị, (tạm dừng trên biểu tượng điện thoại/micrô và bấm vào tab Thiết bị).

Đầu Trang

Tôi có thể làm gì để nâng cao chất lượng âm thanh của thiết bị?

  • Dùng một thiết bị âm thanh chất lượng cao, thay thế bất kỳ thiết bị bị hỏng hoặc hư hại nào và chạy thiết lập để bảo đảm thiết bị hoạt động tốt. Chúng tôi khuyên bạn sử dụng thiết bị được liệt kê trong Điện thoại và thiết bị đủ tiêu chuẩn cho Microsoft Lync.

  • Điều quan trọng là micrô triệt tiếng ồn phải được đặt gần miệng, cách miệng ít hơn 1 in-xơ để lọc tiếng ồn nền không mong muốn.

  • Hầu hết tai nghe đều có nút điều chỉnh âm lượng, phụ thuộc vào thiết bị âm thanh nào mà tai nghe được kết nối. Nếu bạn hoặc những người gọi khác nghe thấy tiếng ồn ù ù, hãy thực hiện một cuộc gọi thử, rồi điều chỉnh thiết đặt trên tai nghe cho đến khi hết tiếng ồn.

  • Khi bạn đang dùng loa trên điện thoại của bạn chạy Lync Phone Edition và người gọi phàn nàn về tiếng ồn nền, hãy đảm bảo rằng điện thoại được đặt trên một bề mặt phẳng và bạn đang ở gần điện thoại.

  • Nếu bạn đang sử dụng hai thiết bị riêng biệt cho âm thanh (chẳng hạn như loa máy tính để bàn và camera), hãy cố gắng đặt chúng cách nhau một khoảng phù hợp để giảm thiểu hiện tượng âm thanh dội lại.

  • Chúng tôi khuyên bạn không nên thực hiện cuộc gọi qua kết nối không dây, mạng riêng ảo (VPN) hoặc kết nối dịch vụ truy nhập từ xa (RAS).

Đầu Trang

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×