Các vấn đề đã biết với Office và Windows 10

Cập nhật gần nhất: Tháng Mười 2017

Chúng tôi đang cố khắc phục vấn đề nảy sinh khi dùng các ứng dụng Office với Windows 10. Trong lúc này, vui lòng sử dụng các giải pháp thay thế sau đây để khắc phục vấn đề.

Bạn cần thêm trợ giúp?
Nếu các giải pháp thay thế không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy dùng các tùy chọn ở phía dưới cùng của trang này để được hỗ trợ.

Vấn đề thường gặp

Sự cố

Giải pháp

Các tài liệu Office mở chậm hơn sau Windows 10 Fall Creators Update

Trong Windows 10 Fall Creators Update, Sản phẩm Chống vi-rút hiện hoạt có thể quét tài liệu Office một cách tích cực thông qua API Chống vi-rút dành cho Office khi bạn mở tài liệu. Điều này giúp sản phẩm Chống vi-rút hiện hoạt phát hiện các tài liệu độc hại, làm rối nội dung độc hại bằng cách sử dụng các kỹ thuật như mã hóa tài liệu. Hoạt động quét này được thực hiện với tất cả các phiên bản tài liệu Office và có thể dẫn đến độ trễ tới 1 giây trên mỗi tài liệu.

Microsoft đang điều tra sự cố này và sẽ đăng bản cập nhật lên đây sau khi giải quyết xong sự cố. Để biết thêm thông tin về hành vi mới này, hãy xem mục Giới thiệu về Tham khảo API Chống vi-rút dành cho Office.

Màn hình Windows nhấp nháy sau khi đăng nhập

Bạn có thể thấy màn hình nhấp nháy nếu đang chạy Office 365 hoặc Office 2016 bản dựng 16.0.7668.2066, được phát hành cho một nhóm nhỏ khách hàng trong khoảng từ ngày 25 tháng 1 đến ngày 30 tháng 1. Vào ngày 31 tháng 1, Office 365 hoặc Office 2016 bản dựng 16.0.7668.2074 được phát hành và có chứa bản sửa lỗi.

Để giải quyết sự cố này, vui lòng cập nhật Office lên phiên bản mới nhất. Do màn hình nhấp nháy nên bạn sẽ cần thực hiện hoạt động này bằng một dòng lệnh. Vui lòng xem bài viết này để biết hướng dẫn từng bước: Màn hình Windows nhấp nháy sau khi đăng nhập.

Bạn không thể tìm thấy các ứng dụng Office sau khi nâng cấp Windows 10

Theo mặc định, Windows 10 không ghim các ứng dụng Office vào menu Bắt đầu hoặc Thanh tác vụ, nhưng có một vài cách để tìm và mở ứng dụng Office từ màn hình Bắt đầu và thanh tác vụ trong Windows 10.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Không thể tìm thấy các ứng dụng Office trong Windows 10, Windows 8 hoặc Windows 7?.

Cách nâng cấp lên Windows 10 trên thiết bị mới có bao gồm Office 365

Nếu bạn vừa mua một thiết bị mới có bao gồm Office 365, chúng tôi khuyên nên cài đặt Office trước khi cập nhật lên Windows 10.

Hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin: Nâng cấp lên Windows 10 trên thiết bị mới có bao gồm Office 365.

Bạn không thể in sau khi nâng cấp lên Windows 10

Bạn có thể cần cài đặt trình điều khiển mới cho máy in của mình. Cũng thử chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khi in để khắc phục sự cố.

Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Khắc phục các sự cố về máy in.

Bạn cần trợ giúp về cấp phép hoặc kích hoạt sản phẩm

Hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin: Lỗi "Sản phẩm Chưa được cấp phép trong Office.

Sau khi nâng cấp lên Windows 10, các ứng dụng Office hiển thị ở dạng rất lớn hoặc rất nhỏ trên màn hình của bạn hoặc văn bản trong các ứng dụng Office bị mờ.

Để biết thêm thông tin và giải pháp, hãy xem mục Các ứng dụng Office hiển thị sai kích cỡ hoặc bị mờ ở màn hình bên ngoài.

Thông báo lỗi

Sự cố

Giải pháp

Bạn gặp lỗi khi mở tài liệu Office 2013 sau khi nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10, chẳng hạn như Word gặp lỗi khi đang cố mở tệp hoặc Tệp này bị hỏng và không thể mở được.

Để giải quyết sự cố này, hãy chạy một ứng dụng Office 2013 của bạn, như Word, rồi chọn Tệp > Tài khoản > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay để cài đặt các bản cập nhật mới nhất.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Lỗi khi mở tệp Office sau khi nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10.

Các sự cố của Outlook

Sự cố

Giải pháp

Sau khi cài đặt bản cập nhật Kỷ niệm Windows 10, chức năng kéo email vào hệ thống tệp hoặc giữa các thư mục không hoạt động.

Sự cố này ảnh hưởng tới mọi phiên bản được hỗ trợ của Outlook 2010, 2013 và 2016. Sự cố đó cũng có thể xảy ra với Mozilla Thunderbird.

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã điều tra sự cố này và đang lên kế hoạch phát hành bản sửa lỗi trong tương lai gần. Chúng tôi sẽ đăng lại ở đây khi có thêm thông tin.

Sau khi nâng cấp lên Windows 10, Outlook 2013 có thể không mở được và bạn sẽ nhận lỗi này: Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ Outlook. Không thể mở bộ thư mục. Truy nhập tệp bị từ chối. Bạn không có quyền cần thiết để truy nhập vào tệp C:\Users\<tên người dùng>\Documents\Outlook Files\filename.pst.

Để biết thêm thông tin và giải pháp, hãy xem Không thể truy nhập vào tệp PST hoặc không thể khởi động Outlook sau khi nâng cấp lên Windows 10

Sau khi cài đặt Windows 10, Business Contact Manager (BCM) có thể gặp sự cố do các vấn đề của điều khiển biểu đồ trong lúc đăng ký .Net.

Đối với một số tính năng, BCM phải phụ thuộc vào .Net framework.

Hãy xem Business Contact Manager gặp sự cố sau khi nâng cấp lên Windows 10 để biết thêm thông tin và giải pháp.

Khi bạn bấm vào siêu kết nối đến một trang Web trong Outlook 2010 hoặc Outlook 2007, bạn sẽ được nhắc để chỉ định Internet Explorer 11 làm trình duyệt mặc định.

Để biết thêm thông tin và giải pháp, hãy xem Bạn được nhắc chỉ định Internet Explorer khi bạn bấm vào liên kết trong Outlook 2010 hoặc Outlook 2007.

Hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể trợ giúp như thế nào

Nếu các giải pháp thay thế này không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

  • Để lại bình luận cho chúng tôi, bấm vào hộp Không ở phần Thông tin này có hữu ích không? nằm bên dưới rồi nhập bình luận của bạn.

  • Để trao đổi với đại diện của bộ phận hỗ trợ, hãy bấm nút Liên hệ với chúng tôi ở bên dưới.

  • Để nhận trợ giúp từ cộng đồng Office, hãy bấm Hỏi cộng đồng dưới đây.

  • Để nhận thêm thông tin về khắc phục sự cố và Trợ giúp chung dành cho Windows 10, hãy xem: Bạn cần trợ giúp với Windows 10?.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×