Các tùy chọn hỗ trợ cho các sự cố về ứng dụng Microsoft Office dành cho người đăng ký Office 365

Giới thiệu

Bài viết này mô tả các tùy chọn hỗ trợ sẵn dùng cho các vấn đề bằng cách sử dụng các ứng dụng Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project và Visio) cho người đăng ký Office 365.

Xem thêm thông tin

Hỗ trợ kỹ thuật của Office 365

Office 365 bao gồm hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, chỉ hỗ trợ đăng ký Office 365 bao gồm các vấn đề về cài đặt và kích hoạt cho Office 365 ProPlus. 

Khắc phục sự cố khi sử dụng ứng dụng Office không được bao gồm trong đăng ký Office 365. Dưới đây là một số ví dụ về việc sử dụng các vấn đề trong ứng dụng Office:

  • Các vấn đề đầu trang hoặc chân trang trong Microsoft Word.

  • Không thể thêm hình ảnh vào bản trình bày Microsoft PowerPoint.

  • Các câu hỏi về cách sử dụng bảng pivot trong Microsoft Excel.

  • Treo hoặc gặp sự cố khi bạn sử dụng một tệp riêng lẻ cụ thể như bảng tính Excel, tài liệu Word hoặc bản trình bày PowerPoint.

  • Một sự cố Microsoft OneNote khi bạn mở một sổ tay cụ thể.

Hỗ trợ kỹ thuật ứng dụng Office

Các tùy chọn hỗ trợ sau đây sẵn dùng cho các vấn đề sử dụng ứng dụng Office không được bao phủ bởi đăng ký Office 365.

Trợ giúp về Office trên Support.office.com

Tìm kiếm sự cố bạn phải đối mặt với nội dung Trợ giúp và đào tạo về Office. Tại đó, bạn có thể tìm kiếm các vấn đề theo tên ứng dụng, như được hiển thị trong hình ảnh sau đây. Hoặc, bạn có thể tìm kiếm các chủ đề phổ biến theo thể loại.

Các tùy chọn hỗ trợ dành cho Microsoft Office

Hỗ trợ kỹ thuật không có chi phí

Diễn đàn sẵn dùng để nhận trợ giúp bổ sung từ cộng đồng người dùng-miễn phí cho bạn. Vì diễn đàn được theo dõi và duy trì bởi cộng đồng chung, thời gian phản hồi có thể khác nhau. Nếu một phản hồi khẩn cấp không cần thiết, hãy đăng lên diễn đàn là một cách tiếp cận tốt.

Duyệt trong các diễn đàn này và cân nhắc gửi bài đăng:

Hỗ trợ nhà phát triển Office không có chi phí

Để được hỗ trợ về nhà phát triển, bạn có thể đặt các câu hỏi trực tiếp cho cộng đồng người phát triển Office về mã của bạn trong quá trình tràn xếp chồng. Đối với các đề xuất hoặc yêu cầu về tính năng, hãy đi đến giọng nói người dùng Office Developer. Tự giúp sẵn dùng bằng cách khám phá các giải pháp và duyệt câu trả lời trên trung tâm tài liệu Office dev Center

Đối với hỗ trợ SharePoint, hãy xem qua nguồn mở SharePoint dev trên GitHub.

Hỗ trợ kỹ thuật đã thanh toán

Nói chuyện trực tiếp với một nhân viên hỗ trợ. Tùy chọn này là tốt nếu bạn hoặc công ty của bạn cần có phản hồi nhanh hay nếu bạn không thể thực hiện tiến trình. Có chi phí cho tùy chọn này.

Để tạo yêu cầu hỗ trợ thanh toán trực tuyến, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Đi đến hỗ trợ dành cho doanh nghiệp.

  2. Chọn sản phẩm thích hợp. Ví dụ, chọn Outlook 2016.

  3. Từ danh sách hỗ trợ dành cho doanh nghiệp , hãy chọn câu lệnh khớp với cách bạn sử dụng sản phẩm, rồi chọn tiếp theo.

  4. Trong màn hình tạo ra sự cố , hãy chọn đúng sản phẩm, chẳng hạn như Word hoặc Excel, bên dưới kiểu vấn đề.

  5. Từ danh sách thể loại , chọn kịch bản có liên quan.

  6. Bấm bắt đầu yêu cầu.

  7. Chọn tùy chọn hỗ trợ (thanh toán), rồi bấm vào tiếp tục.

  8. Hoàn thành biểu mẫu web để mở vụ việc hỗ trợ.

Nhận trợ giúp từ hỗ trợ hàng đầu cho Office.

Nếu bạn muốn có thêm trợ giúp cá nhân hóa, bạn có thể lựa chọn hỗ trợ hàng đầu cho Office. Để biết thêm thông tin, hãy xem hỗ trợ hàng đầu.

Phản hồi và gợi ý

Để gửi chú thích về các dịch vụ và sản phẩm Microsoft Office, hãy sử dụng một trong các diễn đàn UserVoice này:
 

LƯU Ý: UserVoice là một cách tuyệt vời để chia sẻ chú thích và ý tưởng của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft.


Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×