Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế dành cho các sự cố về cài đặt hoặc kích hoạt Office gần đây.

Cập nhật gần nhất: Tháng Ba 2018

Các sự cố được liệt kê dưới đây phản ánh các sự cố xảy ra do các bản cập nhật sản phẩm gần đây nhất. Để biết thêm trợ giúp về khắc phục sự cố, hãy xem mục Khắc phục sự cố cài đặt Office dưới đây.

Office for Windows

Cập nhật gần nhất: 25/04/2017

SỰ CỐ

Khi bạn chọn tùy chọn để kích hoạt Office qua điện thoại, có thể bạn sẽ gặp lỗi sau:

Tính năng kích hoạt qua điện thoại không còn được hỗ trợ cho sản phẩm của bạn nữa.

Lưu ý: Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới những người đăng ký không thuộc Office—những người đã mua sản phẩm dưới dạng gói mua một lần. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Có gì khác biệt giữa Office 365 và Office 2016?

TRẠNG THÁI: KHẮC PHỤC MỘT PHẦN

Chúng tôi đã phát hành bản sửa lỗi cho sự cố này cho khách hàng Office 2016 vào 09/03/2017 ở bản dựng 16.0.7870.2020 trở lên. Đối với các phiên bản cũ hơn của Office, chúng tôi đang tiếp tục nỗ lực để khắc phục sự cố này. Trong lúc này, bạn có thể gọi tới các số cho quốc gia/vùng lãnh thổ cụ thể của mình được liệt kê trong bài viết này.

SỰ CỐ

Bạn có thể bị kẹt ở màn hình "Vui lòng chờ" trong khi cài đặt Microsoft Office Premium. Sự cố này bắt đầu xuất hiện trong bản phát hành Tháng Mười 2016 (Bản dựng 16.0.7531).

Lưu ý: Đây là sự cố đặc thù xảy ra với sản phẩm chỉ sẵn dùng tại Nhật Bản.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, hãy đi đến Màn hình "Vui lòng chờ" hiển thị không ngừng khi cài đặt Office Premium.

SỰ CỐ

Sau khi bạn nhập khóa sản phẩm của mình, rồi bấm vào Tiếp theo, không có gì xảy ra và bạn không thể tiếp tục cài đặt Microsoft Office Premium PIPC.

Lưu ý: Đây là sự cố đặc thù xảy ra với sản phẩm chỉ sẵn dùng tại Nhật Bản.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để tránh sự cố này, hãy truy nhập https://setup.office.com/ để quy đổi khóa sản phẩm của bạn và cài đặt Office. Để biết thêm thông tin về sự cố này, đi tới mục Nút Tiếp theo không hoạt động trong quá trình cài đặt Office Premium.

Office for Mac

SỰ CỐ

Microsoft AutoUpdate có thể cung cấp các bản cập nhật Office 2016 cho Mac ngay cả khi bạn đã cài đặt Office for Mac 2008. Sau khi chấp nhận bản cập nhật, Office for Mac 2008 sẽ tự động được nâng cấp lên Office 2016.

Điều này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng phiên bản 3.14.0 của Microsoft AutoUpdate.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong Microsoft AutoUpdate phiên bản 3.14.1. Để biết thêm thông tin về sự cố này, hãy đi tới mục Microsoft AutoUpdate cho Office for Mac cung cấp bản cập nhật phiên bản không chính xác.

Cập nhật gần nhất: 02/08/2017

SỰ CỐ

Sau khi phát hành phiên bản Microsoft AutoUpdate 3.9.0 (phát hành vào 11/04/2017), bạn sẽ không còn nhận được các cập nhật tự động nhận cho Office for Mac. Khi cài đặt các bản cập nhật gần nhất cho Office for Mac thì quá trình cập nhật bị treo.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này hiện đã được khắc phục trong Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Vui lòng tải xuống MAU 3.9.1 và cài đặt thủ công gói cập nhật.

Office cho Android

Tin tốt! Gần đây không có sự cố cài đặt hoặc kích hoạt nào ảnh hưởng tới Office for Android. Mọi thứ đều hoạt động bình thường.

Office trong Microsoft Store

Cập nhật gần nhất: 16/03/2017

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Office từ Microsoft Store, biểu tượng tệp Office được hiển thị dưới dạng các biểu tượng màu trắng.

Bạn cũng có thể gặp lỗi này khi bấm chuột phải vào máy tính chạy Windows, bấm vào Mới, rồi chọn một trong các ứng dụng Office:

Lỗi 0x8007007A: Vùng dữ liệu được chuyển đến cuộc gọi hệ thống quá nhỏ.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sự cố này đang được điều tra. Sự cố ảnh hưởng tới Office 2016 phiên bản 1802 (Bản dựng 9029.2167 trong Microsoft Store) ở Trung Quốc và Nhật Bản.

Bạn có thể có khả năng giải quyết sự cố bằng cách đặt lại các ứng dụng Office

  1. Mở menu Bắt đầu -> Cài đặt -> Ứng dụng

  2. Dẫn hướng đến Ứng dụng Microsoft Office trên Máy tính trong danh sách ứng dụng, bấm vào ứng dụng rồi bấm vào Tùy chọn nâng cao

  3. Bấm vào Sửa lỗi, chờ khoảng một phút, rồi khởi động lại thiết bị

  4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, lặp lại bước 1 & 2, rồi bấm vào Đặt lại

Nếu cách này không giải quyết sự cố, bạn có thể gỡ cài đặt Office trong Microsoft Store và cài đặt Office click-to-run từ trang Tài khoản của tôi trong Office của bạn

Thông tin này cũng có trong bài viết sau: Các biểu tượng Office bị trống sau khi cài đặt Office từ Microsoft Store.

Cập nhật gần nhất: 22/11/2017

SỰ CỐ

Nếu bạn cố gắng cài đặt Office từ trang Tài khoản của Tôi của bạn ở PC chạy Windows 10 S thì bạn có thể gặp lỗi sau:

Ứng dụng này không thể chạy trên PC của bạn

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn có thể thực hiện một trong các cách sau để tránh lỗi này:

  • Sử dụng trình duyệt Microsoft Edge để truy nhập trang Tài khoản của Tôi của bạn, rồi cài đặt Office. Khi bạn bấm vào Cài đặt, bạn sẽ được chuyển hướng tới trang Microsoft Store dành cho Office và có thể cài đặt Office từ đó.

  • Trong Windows, bấm vào Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Windows Update. Bấm vào nút Kiểm tra bản cập nhật, rồi cài đặt mọi bản cập nhật sẵn có. Sau khi cài đặt bản cập nhật, khởi động lại PC và quay lại trang Tài khoản của tôi của bạn trên trình duyệt để cài đặt Office. Khi bạn bấm vào Cài đặt, bạn sẽ được chuyển hướng tới trang Microsoft Store dành cho Office và có thể cài đặt Office từ đó.

Cập nhật gần nhất: 28/09/2017

SỰ CỐ

Ký tự trong dải băng và các vị trí khác trong ứng dụng Office được cài đặt từ Windows store bị cắt xén hoặc hiển thị không chính xác. Sự cố này chỉ xảy ra với giao diện người dùng bằng tiếng Nhật.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này hiện đã được khắc phục trong Phiên bản 1708 (8431.2094). Để tải ngay bản cập nhật, hãy mở một ứng dụng Office 2016 bất kỳ, rồi chọn Tệp > Tài khoản > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

SỰ CỐ

Nếu tiếng Serbia (chữ La-tinh, chữ Serbia) là ngôn ngữ ứng dụng mặc định của bạn trong Windows, bạn sẽ thấy cả tiếng Serbia và tiếng Anh cùng hiển thị trong giao diện người dùng của Office trong các ứng dụng tại Microsoft Store.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Thêm một biến thể khác của Tiếng Serbia (La-tinh) vào danh sách ngôn ngữ trong Windows. Cách thực hiện:

  1. Bấm vào Bắt đầu > Cài đặt > Thời gian và Ngôn ngữ > Khu vực và Ngôn ngữ, rồi bấm vào Thêm ngôn ngữ.

  2. Chọn một tùy chọn Tiếng Serbia (La-tinh) ngoài Tiếng Serbia (La-tinh, Serbia), chẳng hạn như Tiếng Serbia (La-tinh, Montenegro).

  3. Ngôn ngữ phải nằm trên cùng trong danh sách Ngôn ngữ của bạn, vì vậy, hãy bấm vào ngôn ngữ bạn vừa thêm và chọn Đặt làm mặc định.

Thao tác này sẽ thêm ngôn ngữ vào cuối danh sách ngôn ngữ trong Windows. Nếu ngôn ngữ mới được thêm vào, có thể bạn cần một bản cập nhật từ Store để tải xuống ngôn ngữ mới. Bản cập nhật sẽ được tải xuống tự động nhưng bạn có thể bắt đầu tải xuống thủ công bằng cách mở ứng dụng Store, bấm vào ảnh hồ sơ của bạn gần phía trên cùng màn hình, chọn Tải xuống và cập nhật, rồi chọn Kiểm tra các bản cập nhật.

Lưu ý: Điều này không làm thay đổi ngôn ngữ giao diện người dùng của Windows.

Khắc phục sự cố cài đặt Office

Khắc phục sự cố cài đặt Office 2016 và Office 2013

Mất nhiều thời gian để cài đặt Office

Thông báo lỗi hoặc sự cố khi cài đặt Office

Lỗi Sản phẩm Chưa được cấp phép và kích hoạt trong Office

Phải làm gì nếu bạn không thể cài đặt hoặc kích hoạt Office 2016 cho Mac

Bạn cần thêm trợ giúp?

Gọi cho bộ phận hỗ trợ

Trò chuyện để được hỗ trợ.
Nếu bạn sở hữu đăng ký Office 365 dành cho gia đình hoặc mua bản tải xuống một lần của Office 2016, hãy bấm vào liên kết Liên hệ với Chúng tôi ở cuối trang này.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỏi cộng đồng
Nhận trợ giúp từ chuyên gia trong các diễn đàn của chúng tôi:
diễn đàn Office trên Windows dành cho người dùng cá nhân, gia đình hoặc trường đại học
diễn đàn cộng đồng Office 365 dành cho người dùng doanh nghiệp

Trò chuyện

Cung cấp phản hồi trong ứng dụng Office
Bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp cho các nhóm Office của chúng tôi:

Trong Office 2016 trên Windows 10, hãy mở một ứng dụng Office, rồi bấm vào Tệp > Phản hồi.

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất của bạn về các tính năng mới, cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Chia sẻ suy nghĩ của bạn trên các site Office UserVoice. Chúng tôi luôn lắng nghe.

Word UserVoice
Excel UserVoice
PowerPoint UserVoice
OneNote UserVoice
Outlook UserVoice

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×