Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Word for Mac

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2017

Các sự cố và hiệu năng chậm trong Word for Mac

Cập nhật lần cuối: Ngày 11 tháng 1 2016

SỰ CỐ

Khi chỉnh sửa tài liệu ở phiên bản 15.29.* của Word 2016 for Mac, bạn có thể gặp phải các sự cố về hiệu suất như gõ chậm hoặc cuộn chậm.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này hiện đã được khắc phục trong bản dựng mới nhất được phát hành vào hôm nay, ngày 11 tháng 1 năm 2017, phiên bản 15.30.0 (Bản dựng 17010700) của Office 2016 for Mac.

Sử dụng Trợ giúp > Kiểm tra Bản cập nhật từ ứng dụng Office 2016 bất kỳ để nhận bản cập nhật lên bản dựng mới hơn. Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể cập nhật thì bạn vẫn có thể tải xuống và cài đặt thủ công bản dựng mới từ bài viết này.

Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2017

SỰ CỐ

Apple đã phát hành macOS 10.12 Sierra vào ngày 20 tháng 9 năm 2016. Một số khách hàng báo cáo rằng các ứng dụng Office 2016 for Mac thường tự đóng ngoài ý muốn, gặp sự cố khi cho chạy một ứng dụng Office hoặc khi máy tính di chuyển giữa các mạng Wi-Fi (ví dụ: di chuyển máy tính xách tay từ nhà tới nơi làm việc).

Khách hàng trong cấu hình mạng tại nơi làm việc hoặc trường học muốn nâng cấp lên macOS Sierra nên cập nhật lên macOS Sierra 10.12.2 trở lên, để có được sự ổn định được cải thiện dành riêng cho các mạng proxy.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Việc tắt “Tự động Khám phá Proxy” hoặc “Tự động Cấu hình Proxy” là một giải pháp thay thế khả thi nếu được cho phép bởi cấu hình mạng trong tổ chức của bạn.

  1. Đi đến Tùy chọn Hệ thống, rồi mở Mạng.

  2. Bấm vào Nâng cao, rồi đi tới Proxy.

  3. Kiểm tra xem "Tự động Khám phá Proxy" hoặc "Tự động Cấu hình Proxy" có được bật không.

Liên hệ với người quản trị mạng nội bộ của bạn để biết thêm thông tin về thiết đặt mạng.

Chúng tôi sẽ cập nhật nội dung này khi xác định được thêm thông tin, bao gồm bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế bổ sung.

Những sự cố ảnh hưởng tới các tính năng và phần bổ trợ của Word for Mac

Cập nhật lần cuối: Ngày 9 tháng 12 năm 2016

SỰ CỐ

Đối với thị trường Vương quốc Anh, khi mở các mẫu tiếng Anh Anh trong Word 2016 for Mac thì mẫu không mở. Không có thông báo lỗi nào được hiển thị và ngăn Mới của Tệp biến mất. Một số mẫu bị ảnh hưởng là Tài liệu Hiện đại, Tài liệu Doanh nghiệp, Tài liệu chứa TOC và Sổ nhật ký.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã khắc phục được sự cố này và xác minh rằng mẫu sẽ hoạt động như dự kiến đối với các khách hàng tại Vương quốc Anh của chúng tôi. Để tải ngay các mẫu được cập nhật trên máy Mac,vui lòng làm theo các bước sau.

Ghi chú: Các bước sau đây sẽ loại bỏ bộ đệm ẩn của mẫu để bạn có thể tải xuống mẫu mới mà không cần chờ bộ đệm ẩn hết hạn.

  1. Hãy chắc chắn rằng bạn có kết nối internet để có thể tải xuống các mẫu mới.

  2. Thoát khỏi Word.

  3. Cho chạy Trình tìm kiếm, rồi chọn tùy chọn trong menu Đi > Đi tới Thư mục…

  4. Nhập đường dẫn này: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/2057/

  5. Xóa toàn bộ các nội dung của thư mục này (một tập hợp các thư mục con chứa bộ đệm ẩn mẫu).

  6. Cho chạy lại Word. Các mẫu mới sẽ tự động được tải xuống.

Khi sử dụng phần bổ trợ JustSystems ATOK trong Office 2016 for Mac 64 bit (phiên bản 15.25 trở lên), bạn có thể gặp một trong những sự cố sau:

  • Thông báo lỗi Word hoặc Excel: "Lỗi dịch mã trong mô-đun ẩn: 'Mô-đun1'. Lỗi này thường xảy ra khi mã không tương thích với phiên bản, nền tảng hoặc cấu trúc của ứng dụng này".

  • Thông báo lỗi Excel:
    "Lỗi dịch mã trong mô-đun ẩn: 'Sổ làm việc Này'. Lỗi này thường xảy ra khi mã không tương thích với phiên bản, nền tảng hoặc cấu trúc của ứng dụng này".

Đây là một sự cố đã biết về khả năng tương thích. Để biết thêm thông tin về lỗi này, hãy truy nhập vào https://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=056175 (Ghi chú: Liên kết dẫn đến trang web JustSystems bằng tiếng Nhật).

Khi nhập tài liệu bằng một ngôn ngữ song hướng (phải-qua-trái) như tiếng Hindi, tiếng Do Thái hoặc tiếng Ba Tư, rồi định dạng văn bản bằng cách sử dụng danh sách đánh số, các số sẽ thay đổi trở lại tiếng Anh (tiếng Ả Rập: 1, 2, 3) từ ngôn ngữ song hướng.

Chúng tôi hiện đang nghiên cứu về bản sửa lỗi cho sự cố này. Trong lúc này, bạn có thể thực hiện những giải pháp thay thế sau đây.

  • Nếu bạn hiện không làm việc với nội dung kết hợp (nói cách khác, chỉ tiếng Hindi), hãy chọn Tệp > Tùy chọn > Nâng cao. Sau đó, bên dưới Hiển thị nội dung tài liệu, cạnh Số, bấm vào tiếng Hindi.

  • Nếu bạn đang làm việc với nội dung kết hợp (cả tiếng Hindi và tiếng Ả Rập), hãy tạo một bảng có hai cột. Trong một cột, bạn đặt các số bằng tiếng Ả Rập từ-trái-sang-phải và trong cột còn lại, hãy đặt văn bản bằng tiếng Hindi từ phải-qua-trái. Giải pháp này sẽ tránh danh sách đánh số cho tới khi bản sửa lỗi tiếp theo được phát hành.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Gọi cho bộ phận hỗ trợ

Nói chuyện để hỗ trợ.
Nếu bạn có đăng ký Office 365 dành cho gia đình hoặc bạn đã mua bản tải xuống một lần của Office 2016, hãy bấm vào nút Liên hệ với Chúng tôi ở cuối trang này.
Nếu bạn là người quản trị cho đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office 365 dành cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỏi cộng đồng
Nhận trợ giúp từ các chuyên gia trong diễn đàn của chúng tôi:
Cộng đồng Office for Mac dành cho người dùng máy Mac

Trò chuyện

Cung cấp phản hồi trong ứng dụng Office
Bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp cho các nhóm Office của chúng tôi:

Đối với người dùng máy Mac, trong Office 2016 for Mac, bấm vào biểu tượng mặt cười ở góc trên bên phải.

Bấm vào một tùy chọn để cung cấp phản hồi.

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất mong nhận được các đề xuất của bạn về những tính năng mới, cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site Word UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×