Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook cho Windows

Cập nhật gần nhất: 17/01/2018

Đối với các sự cố không có trong trang này, chúng tôi có nhiều công cụ có thể giúp bạn chẩn đoán và khắc phục một loạt sự cố về Outlook. Hãy xem qua bài viết sau: Giải quyết sự cố Outlook for Windows bằng các công cụ khắc phục sự cố tự động

Chuyển đến từng mục trên trang này để xem sự cố cụ thể trong Outlook:

Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.com

Các sự cố đã biết của Outlook trong bản cập nhật bảo mật Tháng Sáu 2017

Outlook gặp sự cố và hoạt động chậm

Những sự cố Outlook khác ảnh hưởng tới thư email, tệp đính kèm và các tính năng

Sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật Tháng Một 2018

SỰ CỐ

Nếu bạn có hai tài khoản Exchange khác nhau (bao gồm Outlook.com) trong hồ sơ Outlook 2016 và bạn đánh dấu email để theo dõi trên cả hai hộp thư, tiêu đề và chi tiết email sẽ không hiển thị trong Thanh Việc cần Làm hoặc Dạng xem Tác vụ.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ 

Giải pháp thay thế cho Dạng xem Tác vụ là bấm chuột phải vào tên cột, rồi bấm Sắp xếp Theo, sau đó bỏ chọn Hiển thị theo Nhóm.

Ảnh chụp màn hình giải pháp thay thế Xem Tác vụ

Giải pháp thay thế cho Thanh Việc cần Làm là hoàn nguyên về phiên bản làm việc trước đó của Outlook. Để biết thêm thông tin về cách quay lại, hãy đọc Dạng xem Thanh Việc cần Làm và Danh sách Tác vụ không hiển thị sự kiện

SỰ CỐ

Không có điều gì xảy ra khi bạn cố gắng Lưu Tất cả Tệp đính kèm từ email vào ổ đĩa mạng dùng chung. Sự cố này xuất hiện trên phiên bản 16.0.8518.1000 trở lên.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để khắc phục sự cố, bạn có thể:

  1. Lưu tài liệu vào máy tính của bạn, rồi sao chép sang ổ đĩa mạng dùng chung.

  2. Mỗi lần lưu một tài liệu vào ổ đĩa mạng dùng chung.

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Bản cập nhật Tháng Một dành cho các phiên bản MSI của Outlook, các tệp đính kèm bị loại bỏ khi chuyển tiếp email ở dạng văn bản thuần.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi không đề xuất loại bỏ bản cập nhật này vì đây là bản cập nhật bảo mật.

Để chuyển tiếp tệp đính kèm trong email văn bản thuần, hãy lưu tệp đính kèm cục bộ, đính kèm lại, rồi gửi email. Để biết thêm thông tin, xem mục Tệp đính kèm bị loại bỏ khi chuyển tiếp các email văn bản thuần.

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Outlook hoặc Office lên phiên bản 16.0.8827.2062, việc tìm kiếm bằng tùy chọn Tất cả Hộp thư không hiển thị kết quả.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách bật Hiển thị dưới dạng Cuộc hội thoại

  1. Trong Dải băng Outlook, bấm tab Xem.

  2. Bấm vào hộp kiểm để Hiển thị dưới dạng Cuộc hội thoại.

Tìm hiểu thêm về  Không tìm thấy kết quả Tìm kiếm nào khi sử dụng Tất cả Hộp thư.

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Outlook hoặc Office lên phiên bản 16.0.8827.2062, việc tìm kiếm bằng tùy chọn Tìm Mục liên quan không hiển thị kết quả.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách bật Hiển thị dưới dạng Cuộc hội thoại

  1. Trong Dải băng Outlook, bấm tab Xem.

  2. Bấm vào hộp kiểm để Hiển thị dưới dạng Cuộc hội thoại.

Tìm hiểu thêm về Tùy chọn Tìm Mục liên quan không hiển thị kết quả

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Outlook 2010 trên Windows XP lên Bản cập nhật Tháng Một, Outlook không khởi động được với lỗi: "Không tìm thấy Điểm Nhập Outlook.exe. Điểm nhập quy trình CompareStringOrdinal không thể nằm trong thư viện liên kết động KERNEL32.dll".

TRẠNG THÁI: 

Microsoft đã biết về sự cố này và hiện đang nỗ lực tạo bản sửa lỗi.

Để tránh gặp sự cố này, bạn có thể loại bỏ Bản cập nhật Tháng Một KB 4011273. Chúng tôi sẽ cập nhật sự cố này khi xác định được các kế hoạch phát hành bản sửa lỗi.

  1. Bấm vào menu Bắt đầu trên Windows XP, rồi chọn Panel Điều khiển.

  2. Bấm vào Thêm hoặc Loại bỏ Chương trình.

  3. Bấm để bật hộp kiểm Hiển thị Cập nhật, nằm ở phía trên cùng của cửa sổ.

  4. Chọn bản cập nhật KB 4011273, rồi bấm vào nút Loại bỏ.

Sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật Tháng Mười Một 2017

Cập nhật gần nhất: 04/12/2017

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Outlook 2016 lên Bản dựng 8625.2121 trở lên, các nhóm liên hệ cục bộ sẽ không tự động giải quyết bằng tính năng Tự động hoàn tất.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực để sớm phát hành bản sửa lỗi. Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, đi tới mục Không thể tìm kiếm các Nhóm Liên hệ bằng tính năng Tự động hoàn tất.

Cập nhật gần nhất: 04/12/2017

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên Windows 10 Fall Creators Update (Phiên bản 1709), Ngăn Mọi người trong Outlook không còn hiển thị bất kỳ kết quả nào và bạn có thể thấy thông báo lỗi này:

Không có mục nào để hiển thị trong dạng xem này.

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Nhóm Outlook hiện đang điều tra về sự cố này. Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, đi tới mục Ngăn Mọi người trong Outlook 2016 không hiển thị bất kỳ kết quả nào sau Windows 10 Fall Creators Update.

Cập nhật gần nhất: 15/11/2017

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách phục hồi các mục đã xóa từ Outlook thì gặp phải lỗi sau đây:

Outlook không thể phục hồi một số hoặc toàn bộ mục trong thư mục này. Đảm bảo rằng bạn có các quyền bắt buộc để phục hồi các mục trong thư mục này, rồi thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị bên bạn

Ghi chú: Lỗi này chỉ xảy ra với Đám mây Office 365.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, đi tới mục Lỗi "Outlook không thể phục hồi một số hoặc toàn bộ mục trong thư mục này" khi bạn cố gắng phục hồi các mục đã xóa.

Cập nhật gần nhất: 03/11/2017

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên bản dựng Kênh Hàng tháng Phiên bản 1710 (8625.2121) trở lên, nút Xem Cài đặt bị thiếu.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, hãy đi đến Thiếu nút Xem Cài đặt trong Outlook 2016.

Sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật Tháng Mười 2017

Cập nhật gần nhất: 25/10/2017

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Bản cập nhật Công khai Tháng Mười, các trang chủ thư mục không xuất hiện nữa và tính năng Trang Chủ bị thiếu trong thuộc tính thư mục Outlook. Tính năng này bị vô hiệu theo mặc định để giới hạn các lỗ hổng bảo mật.

Điều này ảnh hưởng đến Outlook 2010, Outlook 2013Outlook 2016.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất, hãy đi tới mục Thiếu tính năng Trang Chủ Outlook trong thuộc tính thư mục.

Cập nhật gần nhất: 16/11/2017

SỰ CỐ

Người dùng Outlook 2016 Tại Chỗ được nhắc nhập thông tin xác thực khi mở tệp đính kèm email. Sự cố này xảy ra sau khi nâng cấp lên bản dựng Kênh Hiện tại Phiên bản 1708 (Bản dựng 8431.2079).

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này ảnh hưởng đến Phiên bản 1708 (Bản dựng 8431.2079) nhưng hiện đã được khắc phục. Để tải ngay bản cập nhật mới nhất, hãy mở Outlook, rồi chọn Tệp > Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

Cập nhật Gần nhất: 26/10/2017

SỰ CỐ

Sau khi tắt Xác thực Hiện đại, đôi khi người dùng có thể được nhắc nhập thông tin xác thực trong Outlook 2016 và phải nhập tên người dùng và mật khẩu của họ nhiều lần.

Ghi chú: Theo dõi Fiddler phát hiện lỗi xác thực 401/403 tại điểm cuối này: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Kịch bản này có thể xảy ra nếu bạn bật Hộp thư đến Ưu tiên và Xác thực Hiện đại dành cho đối tượng thuê, rồi tắt Xác thực Hiện đại. Khi điều này xảy ra, Hộp thư đến Ưu tiên đã bắt đầu làm việc và sẽ liên tục tìm cách kết nối, dẫn tới những lời nhắc nhập thông tin xác thực này.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất, hãy đi tới mục Outlook 2016 nhắc nhập thông tin xác thực sau khi tắt Xác thực Hiện đại.

Cập nhật Gần nhất: 16/10/2017

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Bản cập nhật Công khai Tháng Mười cho Outlook 2010 hoặc Outlook 2013, bạn có thể gặp phải lỗi này trong màn hình hiển thị ngăn thư mục khi bạn bấm vào ngăn Business Contact Manager: Chúng tôi không tìm thấy bất kỳ nội dung nào để hiển thị ở đây. Ngoài ra, một hộp thoại lỗi sẽ xuất hiện kèm theo lỗi sau: Business Contact Manager for Outlook không thể hoàn tất (các) hành động cuối cùng của bạn. Vui lòng thử lại.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để biết thông tin mới nhất về sự cố này, hãy đi tới Lỗi "Business Contact Manager for Outlook không thể hoàn tất (các) hành động cuối cùng của bạn" trong Outlook 2010 hoặc 2013.

Sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật Tháng Chín 2017

Cập nhật gần nhất: 19/09/2017

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Bản cập nhật Công khai Tháng Chín, Outlook 2007 hiển thị các ngôn ngữ lẫn nhau trong giao diện người dùng.

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2007: 12/09/2017

Khách hàng đang sử dụng ngôn ngữ ở cột đầu tiên có thể thấy các phần trang ở ngôn ngữ được liệt kê trong cột thứ hai:

Tiếng Ả rập

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Bulgaria

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Catalan

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Séc

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Hungary

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Italy

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Kazakh

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Hàn

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Latvia

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Na Uy

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Hà Lan

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Bồ Đào Nha

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Slovenia

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Serbia (Latin)

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Thái

Tiếng Đài Loan (Tiếng Trung Phồn thể)

Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ

Tiếng Đài Loan (Tiếng Trung Phồn thể)

TRẠNG THÁI: Đã khắc phục

Sự cố này hiện đã được khắc phục.

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong KB 4011086 để gỡ cài đặt, rồi cài đặt KB 4011110.

Cập nhật gần nhất: 13/10/2017

SỰ CỐ

Tập lệnh biểu mẫu tùy chỉnh giờ mặc định được tắt và yêu cầu phải có khóa đăng ký để kích hoạt lại.

  1. Khóa đăng ký mới có giá trị mặc định là 1, khóa này biểu thị rằng tập lệnh biểu mẫu không nên chạy.

    Trước tiên, hãy tạo khóa này:

    Office 32 bit trên Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office 32 bit trên Windows 32 bit hoặc Office 64 bit trên Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Sau đó, tạo DWORD (32 bit) Giá trị 0, rồi đặt tên cho DisableCustomFormItemScript để kích hoạt tập lệnh biểu mẫu tùy chỉnh.

  2. Khi các tập lệnh biểu mẫu tùy chỉnh đã được kích hoạt hoàn toàn thì sau đó, chúng sẽ phải được kích hoạt theo từng lớp thư biểu mẫu. Ví dụ: nếu bạn có biểu mẫu với lớp thư IPM.Note.Custom, chúng ta sẽ phải đăng ký “IPM.Note.Custom” làm lớp thư biểu mẫu tin cậy. Để thực hiện điều này, trước tiên hãy tạo khóa này:

    Office 32 bit trên Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office 32 bit trên Windows 32 bit hoặc Office 64 bit trên Windows 64 bit

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Sau đó, tạo các giá trị REG_SZ trong khóa này cho từng biểu mẫu bạn muốn cho phép tệp lệnh chạy. Trong ví dụ ở trên, bạn sẽ tạo một giá trị REG_SZ có tên là “IPM.Note.Custom” với dữ liệu trống.

Khi thiết kế biểu mẫu, Chạy Biểu mẫu Này sẽ chạy một biểu mẫu có sử dụng lớp thư của biểu mẫu cơ sở. Do đó, nếu bạn đã bắt đầu thiết kế biểu mẫu IPM.Note và muốn Chạy Biểu mẫu Này, bạn sẽ cần phải đăng ký cho IPM.Note. Sau khi bạn phát hành, lớp thư được phát hành là mục sẽ được kiểm tra. Khi bạn đã thiết kế xong biểu mẫu của mình và phát hành cho một tên biểu mẫu tùy chỉnh, hãy loại bỏ tiêu chuẩn “IPM.Note” khỏi danh sách đáng tin cậy.

Ghi chú: 

  • Bạn cần phải khởi động lại Outlook sau khi đặt khóa TrustedFormScriptList.

  • Khóa đăng ký ví dụ sử dụng 16.0 cho Outlook 2016. Sử dụng 15.0 cho Outlook 2013, 14.0 cho Outlook 2010 và 12.0 cho Outlook 2007.

Sau khi thực hiện các thay đổi trên, khóa đăng ký sẽ có dạng như sau:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Khóa đăng ký

Khóa đăng ký

GHI CHÚ: Trong một số trường hợp, các biểu mẫu trong hộp thư phụ và các thư mục Công cộng vẫn không hoạt động sau khi đặt khóa đăng ký. Để khắc phục sự cố này, hãy kích hoạt tập lệnh trong Trung tâm Tin cậy:

  1. Bấm Tệp > Tùy chọn. Sau đó, chọn Trung tâm Tin cậy > Cài đặt Trung tâm Tin cậy > Bảo mật Email.

  2. Bên dưới mục Tập lệnh trong Thư mục, bấm vào hộp kiểm Cho phép tập lệnh trong thư mục dùng chungCho phép tập lệnh trong thư mục Công cộng, rồi bấm OK và bấm lại OK để đóng các cửa sổ.

TRẠNG THÁI

Thay đổi được giới thiệu lần đầu ở Bản cập nhật Công khai của Outlook 12/09/2017 và có chứa các bản cập nhật MSI sau, những bản cập nhật này hiện yêu cầu phải có các khóa đăng ký.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Trạng thái Click to Run sẽ như sau:

  1. Kênh Hàng tháng (Kênh Hiện tại) sẽ bắt đầu hỗ trợ các khóa đăng ký trong bản cập nhật được lên lịch cho bản phát hành 18 Tháng Chín, bản dựng 16.0.8431.2079.

  2. Kênh Nửa năm Một lần (FRDC) hỗ trợ các khóa đăng ký với bản dựng 16.0.8431.2079.

  3. Kênh bị Chậm hỗ trợ các khóa đăng ký với bản dựng 16.0.8201.2193.

  4. Trạng thái Mở rộng Trì hoãn là TBD.

  5. Trạng thái Người dùng nội bộ Nhanh là TBD.

  6. Người dùng nội bộ Chậm hỗ trợ các khóa đăng ký với bản dựng 16.0.8431.2079.

Cập nhật Gần nhất: 13/10/2017

SỰ CỐ

Sự cố này xảy ra vì tập lệnh biểu mẫu tùy chỉnh hiện bị vô hiệu hóa theo mặc định.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Vui lòng làm theo các bước được cung cấp trong Sự cố số 2: Tập lệnh biểu mẫu tùy chỉnh hiện đã bị vô hiệu hóa theo mặc định là do sự cố này.

Thông báo Quan trọng về Outlook.com

HÀNH ĐỘNG BẮT BUỘC: Kết nối lại Outlook 2016 hoặc Outlook 2013 với Outlook.com để truy nhập email không bị gián đoạn

Đầu năm nay, chúng tôi đã giới thiệu Outlook.com mới, giúp bạn tập trung vào các vấn đề quan trọng, cộng tác dễ dàng và hoàn thành nhiều việc hơn. Như một phần trong bản nâng cấp Outlook.com, chúng tôi cũng đang chuyển các tài khoản sang một cơ sở hạ tầng an toàn và đáng tin cậy hơn. Việc nâng cấp này tác động đến các tài khoản thư Outlook, Hotmail, Live, hoặc MSN.

Sau khi tài khoản Outlook.com của bạn được nâng cấp, bạn sẽ cần kết nối lại Outlook 2016 hoặc Outlook 2013 với tài khoản Outlook.com của mình để đảm bảo có trải nghiệm tốt nhất và khắc phục các sự cố. Để kiểm tra xem tài khoản của bạn đã được nâng cấp hay chưa, hãy đăng nhập vào tài khoản thông qua một trình duyệt web và so sánh hộp thư của bạn với các hình ảnh dưới đây.

Trước khi Nâng cấp Hộp thư

Thanh menu Outlook.com

Sau khi Nâng cấp Hộp thư

Thanh menu Thư Outlook

Nếu bạn không kết nối lại tài khoản email đã nâng cấp của mình, bạn sẽ sớm không còn có thể gửi hay nhận email Outlook.com qua phiên bản Outlook 2016 và 2013 trên máy tính cho tới khi bạn kết nối lại. Ngoài ra, nếu không kết nối lại, bạn có thể gặp phải các sự cố về đồng bộ email và lịch sẽ được giải quyết sau khi bạn kết nối lại. Bạn sẽ vẫn có thể gửi và nhận email qua web trên www.Outlook.com.

Để được hướng dẫn và trợ giúp chi tiết về cách kết nối lại tài khoản của bạn, vui lòng truy nhập bài viết này.

Ghi chú: Thay đổi này chỉ ảnh hưởng tới mọi tài khoản Outlook.com mà bạn truy nhập qua Outlook 2016 hoặc Outlook 2013. Bạn không cần phải kết nối lại với các tài khoản email khác của mình, như Office 365, Exchange hoặc các tài khoản email bên thứ ba khác. Bạn cũng có thể tiếp tục gửi, nhận và truy nhập email từ tài khoản Outlook.com của mình trên web thông qua bất kỳ trình duyệt web phổ biến nào.

Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.com

SỰ CỐ

Sau khi kết nối Outlook for Windows (các phiên bản Outlook 2016, 2013, 2010) tới tài khoản email Outlook.com của bạn, bạn có thể gặp phải sự cố sau:

  • Tên tài khoản email của bạn hiển thị dưới dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com trong Ngăn Thư mục và khi soạn thảo email bằng Outlook for Windows.

  • Người nhận cũng sẽ nhận được email từ người gửi với định dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com.

  • Khi người nhận trả lời email, email sẽ bị trả lại và bạn có thể nhận được thông báo “Thư không chuyển phát được khi bạn gửi thư Internet trong Outlook.”

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới những khách hàng đang sử dụng Outlook for Windows. Những email được gửi qua Outlook.com trên web vẫn sẽ hoạt động chính xác và email sẽ được gửi với địa chỉ email đúng.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sự cố này xảy ra với những người dùng có nhiều bí danh tài khoản. Chúng tôi đang tích cực tìm ra bản sửa lỗi. Trong lúc đó, để khắc phục sự cố này, vui lòng làm như sau:

  1. Truy nhập https://account.live.com/names/Manage rồi đăng nhập vào tài khoản Outlook.com của bạn.

  2. Đặt email Outlook.com làm bí danh chính.

  3. Trong Outlook for Windows, loại bỏ rồi thêm lại tài khoản. Hãy xem các bước trong bài viết này: Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào Outlook for Windows

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 2 năm 2017

SỰ CỐ

Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính cũng được kết nối với các tài khoản phụ không phải tài khoản Microsoft khác (chẳng hạn như Gmail, Yahoo, v.v.) thì khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản phụ đã được kết nối khác làm tài khoản gửi "Từ".

Nếu bạn nhập thủ công địa chỉ email tài khoản phụ được kết nối vào trường "Từ" thì email sẽ được gửi dưới dạng "Thay mặt cho" tài khoản Outlook.com chính của bạn.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Outlook hỗ trợ gửi từ một tài khoản phụ được kết nối đối với các miền do Microsoft sở hữu, chẳng hạn như @outlook.com, @live.com, @hotmail.com nhưng không triển khai chức năng này đối với các miền của bên thứ ba.

Nhóm Outlook luôn lắng nghe phản hồi từ bạn và sẽ cân nhắc việc thêm chức năng này vào các bản cập nhật trong tương lai. Vui lòng bình chọn yêu cầu và thêm bất kỳ phản hồi nào trên UserVoice: Tùy chọn để Microsoft Outlook 2016 hoạt động với Outlook.com đã được kết nối. Trong lúc này, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế sau:

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn cũng có thể thêm các tài khoản phụ được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook.

  1. Trong Outlook, chọn tab Tệp.

    Ảnh chụp màn hình phần bên trái của ribbon Outlook với Tệp được chọn
  2. Bên dưới Thông tin Tài khoản, chọn Thêm Tài khoản.

    Lệnh Thêm Tài khoản ở dạng xem Backstage
  3. Trên trang Thiết lập Tài khoản Tự động, nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

    Ghi chú: Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi chọn Tiếp theo, hãy kiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu cả hai đều đúng, hãy xem mục tiếp theo.

  4. Chọn Hoàn tất.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem mục Thiết lập email Outlook.

Cập nhật lần cuối: Ngày 24 tháng 1 năm 2017

SỰ CỐ

Khi kết nối trong Outlook dưới dạng tài khoản Exchange, bạn không thể đặt cấu hình cho tài khoản email miền riêng cá nhân của mình.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Thêm bản ghi CNAME vào thiết đặt DNS của bạn tại nhà đăng ký miền. Outlook cần có bản ghi CNAME để đặt cấu hình cho tài khoản bằng cách sử dụng tính năng Tự động phát hiện. Bản ghi duy nhất bạn cần thêm là cho tính năng Tự động phát hiện Máy chủ.

    Loại bản ghi

    Máy chủ

    Trỏ tới

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 giờ

  2. Xác minh rằng bản ghi MX của bạn vẫn được đặt cấu hình cho Hotmail. Bản ghi MX đảm bảo rằng bạn có thể nhận được email từ người khác.

    Khi bạn thiết lập ban đầu cho thiết đặt Miền của mình đối với Outlook.com thì bản ghi MX đã được thêm vào thiết đặt DNS. Bản ghi này chứa một vài chữ số và/hoặc chữ cái duy nhất cùng với đuôi *.pamx1.hotmail.com và cần được giữ nguyên. Bạn có thể xác nhận rằng bản ghi MX vẫn được đặt cấu hình đúng cách bằng cách tra cứu miền của mình tại https://mxtoolbox.com. Nên liệt kê bản ghi này trước mọi bản ghi MX khác cho miền này. Ví dụ: bản ghi trên https://mxtoolbox.com sẽ trông như thế này:

    Pref

    Tên máy chủ

    Địa chỉ IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 phút

    Kiểm tra Danh sách đen

    Kiểm tra SMTP

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

Hiện tại, bạn không thể sử dụng Outlook trên Windows để chỉnh sửa lịch được chia sẻ với tài khoản Outlook.com của mình, ngay cả khi bạn đã kết nối lại tài khoản Outlook.com của mình với Outlook. Chúng tôi đang cố gắng để bạn có thể chỉnh sửa lịch dùng chung trong Outlook 2016 for Windows.

Để chỉnh sửa lịch dùng chung, hãy truy nhập trực tuyến vào lịch Outlook.com của riêng bạn, mở Lịch cho Windows 10 hoặc sử dụng một thiết bị di động. Đọc cách Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào một ứng dụng thư khác.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách chấp nhận lịch Outlook.com dùng chung bằng cách sử dụng tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp trong Outlook 2016, bạn có thể nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi" hoặc đăng nhập của bạn không thành công.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để truy nhập lịch được chia sẻ với tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên web. Nếu bạn đã bấm vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời trong Outlook trên web. Người gửi cho bạn lời mời sẽ cần phải loại bỏ quyền của bạn, rồi gửi lời mời mới.

Outlook.com "Đã xảy ra lỗi" mã lỗi 500

Các sự cố đã biết về Outlook trong các bản cập nhật bảo mật Tháng Sáu 2017

Cập nhật gần nhất: 11/07/2017

Các sự cố được ghi trong mục này đã được báo cáo sau khi cài đặt những bản cập gần đây được liệt kê ở bên dưới. Chúng tôi hiện đang điều tra các sự cố và sẽ cập nhật trang này khi có bản sửa lỗi. Trong lúc này, vui lòng sử dụng các giải pháp thay thế được đề xuất cho từng sự cố.

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2007: 13/06/2017

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2010: 13/06/2017

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2013: 13/06/2017

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2016: 13/06/2017

Bản cập nhật bảo mật cho Windows 8, 13/06/2017

Bản cập nhật bảo mật cho Windows 10, 13/06/2017

Bản cập nhật bảo mật cho Windows 10, 13/06/2017

Bản cập nhật bảo mật cho Windows 7, 13/06/2017

Bản cập nhật bảo mật cho Windows 7, 13/06/2017

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 17/09/2017

Ghi chú: Vui lòng cũng xem bài viết này để biết cập nhật về sự cố này: Script biểu mẫu tùy chỉnh hiện bị vô hiệu hóa theo mặc định.

Sự cố này ảnh hưởng đến Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016.

Khi bạn sử dụng biểu mẫu tùy chỉnh mà bạn đã tạo cho Outlook, bạn có thể nhìn thấy hai dấu hiệu sau:

  • VBScript không chạy.

  • Bạn nhận được cảnh báo mã độc hại:

    Lỗi Outlook

TRẠNG THÁI

Nếu bạn là khách hàng Office 365, bản sửa lỗi này hiện đã sẵn dùng với đối tượng Người dùng nội bộ Nhanh.

Đối với những kênh khác, bản cập nhật được lên lịch vào giữa Tháng Chín, trong phiên bản 16.0.8418.5703 trở lên. Chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi bản sửa lỗi được phát hành.

Đã khắc phục sự cố cho tất cả các phiên bản MSI. Đối với Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016, hãy cài đặt các bản cập nhật sau để khắc phục sự cố:

Cập nhật cho Outlook 2007: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2010: 27/07/2017

Bản cập nhật cho Outlook 2013: 27/07/2017

Cập nhật cho Outlook 2016: 27/07/2017

SỰ CỐ

Cập nhật gần nhất: 03/08/2017

Sự cố này ảnh hưởng tới toàn bộ các phiên bản Outlook trên Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Khi tìm kiếm trong Outlook, bạn gặp lỗi này: “Đã xảy ra sự cố và không thể hoàn thành tìm kiếm của bạn.” hoặc "Kết quả tìm kiếm có thể không đầy đủ vì các mục vẫn đang được lập chỉ mục".

Lỗi Outlook

Và bạn sẽ thấy cảnh báo Nhật ký Sự kiện này:

Cảnh báo Nhật ký Sự kiện Outlook

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Windows đã phát hành các bản sửa lỗi qua Windows Updates để giải quyết sự cố về độ tin cậy trong Windows Search. Dưới đây là các bản cập nhật KB liên quan cho từng phiên bản:

Ghi chú: Bản sửa lỗi cho sự cố này đã được phát hành vào 27/06/2017. Nếu bạn đã triển khai giải pháp thay thế để tắt Dịch vụ Tìm kiếm trên Máy tính chạy Windows thì hiện bạn có thể đặt khóa đăng ký PreventIndexingOutlook thành DWORD: 0 để quay lại sử dụng Windows Search.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Nếu sự cố không được giải quyết sau khi cài đặt bản cập nhật, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế dưới đây:

  1. Nếu tính năng tìm kiếm không hoạt động đối với các tài khoản Exchange, hãy xóa các tệp OST dẫn đến việc tái đồng bộ hoặc tái lập chỉ mục của tài khoản:

    • Các tệp OST thường được lưu trữ tại C:\Users\<tên người dùng của bạn>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Để tìm tên và vị trí của tệp OST, bấm vào Tệp, Cài đặt Tài khoản, Cài đặt Tài khoản, Tệp Dữ liệu. Xác định địa chỉ emal chính xác, bấm vào tên, rồi bấm Vị trí Mở Tệp.

    • Trước khi bạn có thể xóa tệp OST, bạn cần đóng Outlook để quy trình sẽ giải phóng tệp đó.

    • Sau khi xóa tệp, hãy khởi động lại Outlook, rồi để email đồng bộ lại.

  2. Giải pháp thay thế khác là Tạo hồ sơ Outlook mới, rồi thêm tài khoản của bạn vào hồ sơ mới. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ hồ sơ cũ cho đến khi bạn biết mình đã di chuyển được mọi dữ liệu hoặc tệp PST cục bộ.

Cho tới khi bạn có thể cài đặt bản phát hành sửa lỗi Windows Update, bạn có thể đặt khóa đăng ký sẽ khiến Outlook ngừng sử dụng dịch vụ Windows Search cục bộ. Khi khóa sổ đăng ký này được đặt, Outlook sẽ sử dụng công cụ tìm kiếm tích hợp sẵn của chính Outlook. Công cụ tìm kiếm tích hợp sẽ hiển thị thông báo sau đây để cho biết công cụ không sử dụng dịch vụ Windows Search.

Cảnh báo Tìm kiếm Outlook

Vô hiệu hóa Dịch vụ Windows Desktop Search cho Outlook:

Ghi chú: Các bước sau đây cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy xem bài viết này.

  • Mở Trình soạn thảo Sổ đăng ký.

  • Đến: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Đặt DWORD: 1

Hướng dẫn Chi tiết:

  1. Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập regedit vào hộp Mở, rồi bấm OK.

  2. Định vị, rồi bấm vào khóa phụ sau đây trong sổ đăng ký:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Trên menu Chỉnh sửa , trỏ tới Mới, rồi bấm vào Khóa Mới và đặt tên cho khóa Tìm kiếm Windows.

  4. Bấm vào khóa mới Tìm kiếm Windows.

  5. Trên menu Chỉnh sửa , trỏ tới Mới, rồi bấm vào Giá trị DWORD.

  6. Nhập PreventIndexingOutlook cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

  7. Bấm chuột phải vào PreventIndexingOutlook, rồi bấm vào Sửa đổi.

  8. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để kích hoạt mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

  9. Hãy lưu ý vô hiệu hóa cài đặt PreventIndexingOutlook, nhập 0 (không), rồi bấm vào OK.

  10. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký, rồi khởi động lại Outlook.

SỰ CỐ

iCloud không thể tải một cách chính xác trong Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016.

Khi truy nhập Lịch, Danh bạ hoặc Tác vụ, bạn gặp lỗi sau:

Không thể mở tập thư mục. MAPI không thể tải dịch vụ thông tin C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Hãy đảm bảo dịch vụ được cài đặt và đặt cấu hình đúng cách."

Lỗi Outlook

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi đã vô hiệu hóa theo mặc định khả năng tải các dịch vụ MAPI chưa đăng ký nhằm giúp cho Outlook trở nên bảo mật hơn.

Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2010, Outlook 2013 hay Outlook 2016, hãy gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại iCloud để giải quyết sự cố này. Để biết thêm thông tin, hãy xem trang này.

Đối với Outlook 2007, sử dụng giải pháp thay thế bên dưới:

Cảnh báo: Giải pháp thay thế này có thể khiến cho máy tính hoặc mạng của bạn dễ bị người sử dụng trái phép hoặc phần mềm độc hại như vi-rút tấn công. Microsoft không đề xuất giải pháp thay thế này nhưng vẫn cung cấp thông tin này để bạn có thể tự quyết định chọn thực hiện giải pháp thay thế này hoặc không. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng giải pháp thay thế này.

Nếu bạn có các ứng dụng tin cậy cần được tải theo cách này thì bạn có thể bật lại những ứng dụng đó bằng cách đặt khóa sổ đăng ký sau:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Bạn có thể sử dụng khóa phụ của sổ đăng ký sau đây để áp dụng cài đặt sổ đăng ký làm chính sách miền:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Giá trị 0 (mặc định): Chặn tính năng tải dịch vụ MAPI chưa được đăng ký. Đây là cài đặt được đề xuất nhằm tránh việc thực thi các mã không xác định ngoài dự kiến.

Giá trị 1: Bật tính năng tải dịch vụ MAPI chưa được đăng ký.

Quan trọng: Các bước sau đây cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên,việc sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách có thể dẫn đến các sự cố nghiêm trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu có sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy xem bài viết này.

Để thực hiện những thay đổi đối với sổ đăng ký này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, nhập regedit trong hộp Mở, rồi bấm OK.

  2. Định vị, rồi bấm vào khóa phụ sau đây trong sổ đăng ký:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. Trên menu Chỉnh sửa, trỏ đến Mới, rồi bấm vào Giá trị DWORD.

  4. Nhập AllowUnregisteredMapiServices cho tên của DWORD, rồi nhấn Enter.

  5. Bấm chuột phải vào AllowUnregisteredMapiServices, rồi bấm vào Sửa đổi.

  6. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1 để kích hoạt mục nhập sổ đăng ký, rồi bấm vào OK.

    Ghi chú: Để vô hiệu hóa cài đặt AllowUnregisteredMapiServices, hãy nhập 0 (không), rồi bấm OK.

  7. Thoát khỏi Trình soạn thảo Sổ đăng ký, rồi khởi động lại máy tính.

Thông tin lỗ hổng bảo mật (áp dụng cho tất cả phiên bản)

MAPI không xác thực rằng DLL bắt buộc phải tải của nhà cung cấp được đăng ký đúng trong MapiSVC.inf hay thậm chí DLL có thể đến từ máy cục bộ. Có thể lợi dụng điểm này bằng cách tạo một tệp cùng với đối tượng OLE sao cho MAPI phải tải DLL từ một chia sẻ mạng khi đối tượng OLE được kích hoạt. Giải pháp này có thể cho phép thực thi mã từ xa diễn ra.

Cập nhật gần nhất: 26/07/2017

SỰ CỐ

Một số phần bổ trợ Outlook trên nền Web không hoạt động trong Outlook khi sử dụng Microsoft Exchange 2013 tại chỗ.

Điều này chỉ áp dụng cho các bản cài đặt MSI của Outlook 2016/Office 2016. Các bản cài đặt Click-2-Run không bị ảnh hưởng. Phần bổ trợ Ứng dụng Office có thể hiển thị lỗi Thao tác Không thành công hoặc có vẻ như không phản hồi với việc nhấn nút hay các lựa chọn khác trên giao diện người dùng.

Trạng thái: Đang điều tra

Chúng tôi hiện đang điều tra sự cố này và sẽ cập nhật trang này khi có bản sửa lỗi.

Cập nhật gần nhất: 29/11/2017

SỰ CỐ

Outlook gặp sự cố khi bạn bấm vào Tệp > Tùy chọn, rồi bạn gặp lỗi dưới đây.

Lỗi Outlook Gặp sự cố

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm Phiên bản 16.0.8201.2158.

Chi tiết sự cố:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.8201.2158, tem thời gian: 0x5975d6bc

Tên mô-đun lỗi: KERNELBASE.dll, phiên bản: 6.1.7601.23807, tem thời gian: 0x5915fe14

Mã lỗi: 0xc06d007f

Khoảng bù lỗi: 0x000000000001a06d

Id quy trình lỗi: 0x11fc

Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x01d307f0bc63afda

Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này được khắc phục trong Kênh Nửa năm một lần (trước đây là Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm) bản dựng 8201.2162 được phát hành vào Tháng Tám 2017.

Sự cố này cũng được khắc phục trong Kênh Chậm bản dựng 8201.2209 được phát hành vào Tháng Mười Một 2017.

Để biết thêm thông tin về thời gian các bản dựng sẵn dùng cho các kênh tương ứng, đi tới mục Số bản dựng và phiên bản của các bản phát hành kênh cập nhật.

Các sự cố và hiệu năng chậm trong Outlook

Cập nhật gần nhất: 29/11/2017

SỰ CỐ

Outlook gặp sự cố khi bạn bấm vào Tệp > Tùy chọn, rồi bạn gặp lỗi dưới đây.

Lỗi Outlook Gặp sự cố

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm Phiên bản 16.0.8201.2158.

Chi tiết sự cố:

Tên ứng dụng lỗi: OUTLOOK.EXE, phiên bản: 16.0.8201.2158, tem thời gian: 0x5975d6bc

Tên mô-đun lỗi: KERNELBASE.dll, phiên bản: 6.1.7601.23807, tem thời gian: 0x5915fe14

Mã lỗi: 0xc06d007f

Khoảng bù lỗi: 0x000000000001a06d

Id quy trình lỗi: 0x11fc

Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x01d307f0bc63afda

Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này được khắc phục trong Kênh Nửa năm một lần (trước đây là Phiên bản Đầu tiên cho Kênh Chậm) bản dựng 8201.2162 được phát hành vào Tháng Tám 2017.

Sự cố này cũng được khắc phục trong Kênh Chậm bản dựng 8201.2209 được phát hành vào Tháng Mười Một 2017.

Để biết thêm thông tin về thời gian các bản dựng sẵn dùng cho các kênh tương ứng, đi tới mục Số bản dựng và phiên bản của các bản phát hành kênh cập nhật.

Cập nhật gần nhất: 07/06/2017

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật Office, bạn có thể gặp một cửa sổ nhấp nháy ngắn trong mỗi giờ, cửa sổ này kích hoạt tác vụ OfficeBackgroundHandlerRegistration bắt đầu chạy.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này hiện đã được khắc phục ở Phiên bản 1705 (Bản dựng 8201.2075). Để cập nhật Office, mở ứng dụng Office 2016 bất kỳ, rồi chọn Tệp > Tài khoản > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật.

Cập nhật gần nhất: 20/10/2017

SỰ CỐ

Outlook 2016 treo khi bạn tìm cách xem trước tệp Excel đính kèm vào email.

Đã khắc phục

Vui lòng cài đặt Windows 10 Fall Creators Update để khắc phục sự cố này.

Các sự cố khác của Outlook ảnh hưởng tới thư email, tệp đính kèm và các tính năng

Cập nhật Gần nhất: 17/10/2017

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách đặt cấu hình một tài khoản phụ từ cùng một đối tượng thuê Office 365 trong Outlook 2016 (Kênh Hiện tại ) với ADAL được bật, bạn sẽ gặp phải lỗi sau đây: "Kết nối mã hóa tới máy chủ thư của bạn không sẵn dùng. Bấm vào Tiếp theo để thử sử dụng kết nối không mã hóa."

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để tránh gặp phải sự cố này, bạn có thể tắt ADAL trên máy khách. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước để Tắt xác thực hiện đại trên thiết bị.

Bạn cũng có thể chuyển sang Phiên bản Đầu tiên cho Kênh bị Chậm hoặc Kênh bị Chậm.

Cập nhật gần nhất: 20/07/2017

SỰ CỐ

Đối với tài khoản IMAP và POP, nếu bạn đặt cấu hình Tùy chọn Email Rác thành Chỉ Danh sách An toàn và gửi nhiều email từ tài khoản email không an toàn sau đó – email ban đầu sẽ đi đến Thư Rác, các email còn lại sẽ tiếp tục đi vào Hộp thư đến của bạn.

Tùy chọn Thư Rác

Trạng thái: Đang điều tra

Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này khi có bản sửa lỗi. Trong lúc này, vui lòng xóa thủ công email xuất hiện trong hộp thư đến.

Cập nhật gần nhất: 05/06/2017

SỰ CỐ

Bạn có thể nhận thấy phần bên trên danh sách email trong Outlook bị thiếu các tùy chọn Tất cả, Chưa đọc , Được đề cập cùng với các tùy chọn sắp xếp và lọc khác, chẳng hạn như Theo ngàyMới nhất.

Nếu phiên bản Outlook của bạn là 1703 (Bản dựng 7967.2161) trở lên thì các tùy chọn bộ lọc và sắp xếp đã được di chuyển xuống dưới menu thả xuống Tất cả để dành chỗ cho hộp thư đến Ưu tiên mới.

Ghi chú: Nếu không biết phiên bản Outlook của mình là phiên bản nào, bạn có thể đi đến Tệp > Tài khoản Office để kiểm tra phiên bản Outlook.

Cách lọc và sắp xếp thư

Để lọc email của bạn theo Chưa đọc, Được đề cập hoặc sử dụng các bộ lọc khác, hãy chọn nút Tất cả, rồi chọn một trong các tùy chọn đó. Bạn cũng có thể chọn Sắp xếp Theo, rồi chọn một trong các tùy chọn, như Ngày, Từ, v.v..

Menu Tất cả của Outlook

Bạn có thể sử dụng một tùy chọn khác là nút Lọc Email trên dải băng. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Lọc thư email.

Lưu ý rằng bạn có thể nhanh chóng biết thư của mình hiện được sắp xếp theo cách nào qua hình tam giác nhỏ xuất hiện trên các tiêu đề trường.

Tiêu đề Trường của Outlook

Sử dụng Thanh công cụ Truy nhập Nhanh

Để truy nhập vào các tùy chọn lọc nhanh hơn, hãy thêm chúng vào Thanh Công cụ Truy nhập Nhanh.

Chẳng hạn, để thêm tùy chọn Chưa đọc vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh:

  1. Bấm vào vị trí bất kỳ trong hộp Tìm kiếm.

  2. Khi các lệnh của tab Tìm kiếm trở nên khả dụng trên thanh công cụ, bấm chuột phải vào biểu tượng Chưa đọc, rồi chọn Thêm vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh.

    Thêm vào thanh công cụ truy nhập nhanh trong Outlook

Để thêm tùy chọn Sắp xếp theo vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh, trước tiên, bạn cần thêm tùy chọn này vào dải băng:

  1. Bấm chuột phải vào Dải băng, rồi bấm vào Tùy chỉnh Dải băng.

  2. Bên dưới Tab Chính trong Tùy chỉnh Dải băng, bấm vào Trang đầu (Thư) > Nhóm Mới.

  3. Chọn Đổi tên, rồi đổi tên nhóm mới thành Sắp xếp.

  4. Trong cột Chọn lệnh từ, chọn Tất cả Lệnh.

  5. Cuộn xuống đến Sắp xếp Theo, chọn tùy chọn Sắp xếp Theo thứ ba, rồi bấm vào Thêm.

  6. Bấm vào tên của nhóm mới (Sắp xếp Theo) bên dưới Tùy chỉnh Dải băng, rồi bấm vào mũi tên LÊN để di chuyển nhóm vào dưới nhóm Phản hồi. Bạn có thể thay đổi vị trí này sau, trong trường hợp bạn muốn di chuyển nhóm đến nơi khác.

  7. Bấm vào OK. Thao tác này sẽ thêm nhóm mới vào Dải băng.

  8. Để thêm tùy chọn Sắp xếp theo vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh, hãy bấm chuột phải vào nút Sắp xếp Theo mới, rồi bấm vào Thêm vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh.

Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Thêm lệnh vào Thanh công cụ Truy nhập Nhanh

Hiện không có tùy chọn nào để hoàn nguyên về hành vi trước đó nhưng chúng tôi rất mong được nghe phản hồi từ bạn để trợ giúp chúng tôi với các thiết kế trong tương lai. Vui lòng truy nhập trang Outlook User Voice và cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về những tùy chọn này.

Cập nhật gần nhất: Ngày 18 tháng 8 năm 2017

SỰ CỐ

Outlook chuyển tiếp thư mời họp đến những người dự khác trong khi thực tế không ai gửi bản cập nhật hay chuyển tiếp thư mời. Sự cố này xảy ra với những tài khoản được đặt cấu hình trong ứng dụng Mail của iOS.

Trạng thái: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục. Vui lòng cài đặt các bản cập nhật mới nhất trên điện thoại của bạn để giải quyết sự cố.

Cập nhật gần nhất: 19/09/2017

SỰ CỐ

Khách hàng trên Kênh Hiện tại, phiên bản chính 16.0.8326.2062 không chỉnh sửa được lịch dùng chung.

Bạn có thể gặp phải lỗi sau đây khi tìm cách chỉnh sửa hoặc thêm mục mới vào lịch:

Bạn không có quyền tạo mục nhập trong thư mục này. Bấm chuột phải vào thư mục, rồi bấm vào Thuộc tính để kiểm tra quyền của bạn đối với thư mục. Hãy liên hệ với chủ sở hữu thư mục hoặc người quản trị bên bạn để thay đổi quyền cho bạn.

Lỗi Outlook đối với Lịch Dùng chung

Nếu bấm chuột phải vào thư mục dùng chung để kiểm tra quyền, bạn gặp phải lỗi sau đây:

Không thể hiển thị thuộc tính của thư mục. Thư mục này có thể đã bị xóa hoặc máy chủ lưu trữ thư mục có thể không sẵn dùng. Không thể hiển thị thuộc tính của thư mục. Bạn không có quyền thích hợp để thực hiện thao tác này.

Lỗi Outlook không thể hiển thị thư mục

Trạng thái: Đã khắc phục

Bản sửa lỗi cho sự cố này đã được phát hành trong bản dựng 16.0.8431.2079. Để cài đặt ngay bản cập nhật, vui lòng đi tới Tệp > Tài khoản Office > Tùy chọn Cập nhật > Cập nhật Ngay.

Cập nhật gần nhất: 24/08/2017

SỰ CỐ

Trong Outlook 2016, bạn có thể gặp những sự cố cuộn sau:

  • Khi bạn cuộn lên hoặc xuống, dạng xem sẽ chuyển sang một vị trí khác sau khi bạn cuộn xong.

  • Khi bạn xóa thư, tiêu điểm sẽ chuyển đến một vị trí nào đó trong dạng xem thay vì chuyển đến thư trước hoặc sau thư bị xóa.

Xem mục Phiên bản và số bản dựng của bản phát hành kênh cập nhật.

TRẠNG THÁI

  • Bản phát hành Đầu tiên cho Kênh bị Chậm: Đã khắc phục trong Phiên bản 1705 (Bản dựng 8201.2171)

  • Kênh bị Chậm: Đã khắc phục trong Phiên bản 1701 (Bản dựng 7766.2099)

  • Kênh Hiện tại: Xem giải pháp thay thế bên dưới.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Đối với Kênh Hiện tại, đặt hai khóa đăng ký này sẽ giúp tránh gây ra sự cố cuộn:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

Hoặc, bạn có thể mở Notepad và dán văn bản bên dưới rồi lưu tệp dưới dạng phần mở rộng .reg, sau đó bấm đúp vào tệp để nhập tệp vào sổ đăng ký:

Windows Registry Editor Phiên bản 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Cập nhật gần nhất: 19/09/2017

SỰ CỐ

Sau khi cài đặt Bản cập nhật Công khai Tháng Chín, Outlook 2007 hiển thị các ngôn ngữ lẫn nhau trong giao diện người dùng.

Cập nhật bảo mật cho Outlook 2007: 12/09/2017

Khách hàng đang sử dụng ngôn ngữ ở cột đầu tiên có thể thấy các phần trang ở ngôn ngữ được liệt kê trong cột thứ hai:

Tiếng Ả rập

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Bulgaria

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Catalan

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Séc

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Hungary

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Italy

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Kazakh

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Hàn

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Latvia

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Na Uy

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Hà Lan

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Bồ Đào Nha

Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)

Tiếng Slovenia

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Serbia (Latin)

Tiếng Thụy Điển

Tiếng Thái

Tiếng Đài Loan (Tiếng Trung Phồn thể)

Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ

Tiếng Đài Loan (Tiếng Trung Phồn thể)

TRẠNG THÁI: Đã khắc phục

Sự cố này hiện đã được khắc phục.

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong KB 4011086 để gỡ cài đặt, rồi cài đặt KB 4011110.

Các công cụ khắc phục sự cố tự động

Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ

Một công cụ có sẵn cho những người đăng ký Office 365 dành cho doanh nghiệp, Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ dành cho Office 365 sẽ chạy một loạt kiểm tra chẩn đoán trên máy tính của bạn, rồi giúp bạn thiết lập cấu hình mới hoặc giải quyết các sự cố khác. Nếu có bất kỳ kiểm tra không thành công nào, ứng dụng sẽ đưa ra các giải pháp đề xuất để giải quyết sự cố của bạn.

Ghi chú: Công cụ Trợ giúp Phục hồi và Hỗ trợ dành cho Office 365 hiện chỉ sẵn dùng cho các khách hàng Office 365.

Công cụ Kiểm tra Lịch dành cho Outlook (CalCheck)

CalCheck sẽ kiểm tra các thiết đặt chung và lịch Outlook của bạn để tìm kiếm sự cố, như quyền, công bố rảnh/bận, cấu hình đại diện và tính năng tự động đặt trước. Từng mục trong thư mục lịch của bạn sẽ được kiểm tra sự cố đã biết có thể gây ra hành vi ngoài dự kiến, chẳng hạn như có vẻ thiếu cuộc họp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Gọi cho bộ phận hỗ trợ

Trò chuyện để được hỗ trợ.
Nếu bạn sở hữu đăng ký Office 365 dành cho gia đình hoặc mua bản tải xuống một lần của Office 2016, hãy bấm vào liên kết Liên hệ với Chúng tôi ở cuối trang này.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỏi cộng đồng
Nhận trợ giúp từ chuyên gia trong các diễn đàn của chúng tôi:
diễn đàn Office trên Windows dành cho người dùng cá nhân, gia đình hoặc trường đại học
diễn đàn cộng đồng Office 365 dành cho người dùng doanh nghiệp

Trò chuyện

Cung cấp phản hồi trong ứng dụng Office
Bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp cho các nhóm Office của chúng tôi:

Trong Office 2016 trên Windows 10, hãy mở một ứng dụng Office, rồi bấm vào Tệp > Phản hồi.

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất mong được đọc các đề xuất của bạn về những tính năng mới, cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site Outlook UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×