Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong OneNote cho Windows

Cập nhật gần nhất: 09/11/2017


SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách mở sổ tay trong OneNote 2016 (hoặc trong OneNote 2013 hay 2010) trên Windows 10, bạn sẽ không thấy nội dung nào trong sổ tay của mình, chỉ có nền xám. Ngoài ra, bạn có thể sẽ nhận được thông báo lỗi sau:

Sổ tay này có thể không đồng bộ đúng cách vì một chương trình khác đang đồng bộ các tệp này. Bấm vào đây để mở lại sổ tay này từ vị trí chính xác.


NỀN

Sự cố này có thể xảy ra sau khi bạn thực hiện thao tác sau:

  • Kéo (hoặc ngược lại, thêm) sổ tay lưu trữ cục bộ vào OneDrive để sao lưu, đồng bộ hoặc chia sẻ. Mặc dù hiện tại thao tác này có thể khiến sổ tay giống như một sổ tay trên nền điện toán đám mây nhưng OneNote sẽ tiếp tục coi đó là sổ tay lưu trữ cục bộ trừ khi sổ tay này được di chuyển tới OneDrive đúng cách.

  • Windows 10 Fall Creators Update đã được cài đặt trên cùng một máy tính chứa sổ tay lưu trữ cục bộ được kéo tới OneDrive như được mô tả trong dấu đầu dòng trước đó. Thay đổi trong phiên bản mới này của Windows có thể khiến sổ tay được sao lưu cục bộ vào OneDrive bằng cách này có vẻ như không chứa các mục.


GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn có thể thử khắc phục sự cố này bằng cách làm theo các bước sau:

  1. Thoát khỏi OneNote, nếu ứng dụng vẫn đang chạy.

  2. Trên ổ cứng máy tính của bạn, dẫn hướng tới thư mục lưu trữ sổ tay bị ảnh hưởng.

    Mẹo: Thông thường, vị trí mặc định dành cho thư mục sổ tay lưu trữ cục bộ OneNote for Windows là C:\Người dùng\<tên người dùng>\Tài liệu\Sổ tay OneNote.

  3. Sao chép thư mục có cùng tên với sổ tay bị ảnh hưởng vào thư mục gốc của ổ cứng chính.

    Thực hiện thao tác này sẽ loại bỏ bản sao của sổ tay ra khỏi phạm vi đồng bộ OneDrive một cách hiệu quả.

  4. Trong Windows File Explorer, bấm vào PC này, bấm đúp để mở vị trí gốc ổ đĩa cứng mà bạn vừa sao chép sổ tay ở bước trước đó, rồi bấm đúp vào thư mục có tên của sổ tay đã sao chép.

  5. Trong thư mục sổ tay đã sao chép, bấm đúp vào tệp Mở Notebook.onetoc2.

    Nếu tệp này không xuất hiện, bấm đúp vào tệp *.onetoc2 bất kỳ sẵn có khác trong thư mục này.

  6. Khi OneNote 2016 for Windows mở ra, các ghi chú từ thư mục sổ tay đã sao chép hiện sẽ được hiển thị đúng cách.

Để ngăn sự cố này tiếp tục xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo quy trình bắt buộc để di chuyển đúng cách sổ tay bị ảnh hưởng ban đầu tới tài khoản OneDrive của mình, giúp chuyển đổi sổ tay được lưu trữ cục bộ thành sổ tay trên nền điện toán đám mây đích thực. Ghi chú trên nền điện toán đám mây sẽ duy trì ở trạng thái riêng tư nhưng bạn sẽ được tận hưởng tính năng đồng bộ đáng tin cậy hơn và truy nhập ghi chú của mình từ thiết bị di động hay trình duyệt Web bất kỳ bạn đang sử dụng.

Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Di chuyển sổ tay OneNote 2016 for Windows tới OneDrive. Các hướng dẫn trong bài viết này cũng có tác dụng nếu bạn đang sử dụng các phiên bản cũ hơn của OneNote for Windows như OneNote 2013 hoặc 2010.


Cập nhật gần nhất: 29/09/2017

SỰ CỐ

Khi đăng nhập vào OneNote for Windows bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, bạn thấy một hộp trống màu trắng và không thể hoàn thành việc xác thực. Sự cố này ảnh hưởng đến bản cập nhật tính năng Tháng Chín 2017 (Phiên bản 17.8568.5756).

Cửa sổ đăng nhập trống trong OneNote

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này hiện đã được khắc phục. Chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện này.

Cập nhật gần nhất: 28/09/2017

SỰ CỐ

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng OneNote phiên bản 17.6868.57981.0 trên Windows, bạn có thể gặp phải sự cố khi tìm cách mở một sổ tay.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong phiên bản 17.8568.57561.0. Vui lòng đi đến Windows Store để có phiên bản OneNote mới nhất.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Gọi cho bộ phận hỗ trợ

Trò chuyện để được hỗ trợ.
Nếu bạn sở hữu đăng ký Office 365 dành cho gia đình hoặc mua bản tải xuống một lần của Office 2016, hãy bấm vào liên kết Liên hệ với Chúng tôi ở cuối trang này.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỏi cộng đồng
Nhận trợ giúp từ chuyên gia trong các diễn đàn của chúng tôi:
diễn đàn Office trên Windows dành cho người dùng cá nhân, gia đình hoặc trường đại học
diễn đàn cộng đồng Office 365 dành cho người dùng doanh nghiệp

Trò chuyện

Cung cấp phản hồi trong ứng dụng Office
Bạn có thể gửi phản hồi trực tiếp cho các nhóm Office của chúng tôi:

Trong Office 2016 trên Windows 10, hãy mở một ứng dụng Office, rồi bấm vào Tệp > Phản hồi.

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất mong được đọc các đề xuất của bạn về những tính năng mới, cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site OneNote UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×