Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trên Outlook.com

Bài viết này dành cho Outlook.com. Nếu bạn đang sử dụng Outlook for Windows, hãy xem mục Bản sửa lỗi và giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Windows.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi truy nhập Outlook.com thì bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

Cập nhật gần nhất: 08/12/2017

Các sự cố của Outlook.com ảnh hưởng tới thư email, tệp đính kèm và các tính năng

SỰ CỐ

Nếu quá trình đồng bộ email chậm hoặc bạn không thể gửi hoặc nhận email, chúng tôi đã biết về việc đồng bộ chậm ở một số tài khoản đã kết nối và sẽ sớm phát hành bản sửa lỗi cho sự cố này.

Ghi chú: 

  • Thời gian "cập nhật gần nhất" có thể không phản ánh lần gần nhất bạn nhận được email từ tài khoản đã kết nối của mình.

  • Việc ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản đã kết nối của bạn có thể không trợ giúp gì cho việc đồng bộ.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sử dụng ứng dụng Thư Windows miễn phí để gửi và nhận email từ tài khoản đã kết nối của bạn. Đọc cách Thiết lập email trong Thư dành cho Windows 10

Nếu bạn đã thêm thẻ đánh dấu cho hộp thư đến Windows Live Mail, Hotmail hoặc Outlook.com thì thẻ đánh dấu của bạn có thể sẽ sớm ngừng hoạt động. Vui lòng thay đổi thẻ đánh dấu của bạn thành https://www.outlook.com.

Khi bạn tìm cách gửi email từ một thiết bị chạy iOS 11, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi sau: "Không thể Gửi Thư. Máy chủ đã từ chối thư này". Sự cố này ảnh hưởng tới email gửi từ Outlook.com, Office 365 hoặc Exchange Server 2016 chạy trên Windows Server 2016.

Để khắc phục sự cố, vui lòng cập nhật lên iOS 11.0.1.

SỰ CỐ

Trạng thái tài khoản của bạn xuất hiện bên cạnh ảnh tài khoản và cho các liên hệ Outlook.com và Skype của bạn biết bạn có sẵn sàng trò chuyện hay nhận cuộc gọi Skype không. Bạn có thể thay đổi trạng thái tài khoản trong Outlook.com hoặc Skype nhưng mỗi lần bạn đăng nhập vào Outlook.com, trạng thái tài khoản của bạn đều sẽ được đặt lại thành Sẵn sàng.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi đang nỗ lực tạo bản sửa lỗi, tuy vậy, trong khi chờ đợi, bạn có thể ngăn trạng thái của mình thay đổi bằng cách không đăng xuất khỏi Outlook.com. Lưu ý rằng việc đóng trình duyệt của bạn không giống như đăng xuất và không có ảnh hưởng đến trạng thái.

Để duy trì đăng nhập khi đóng trình duyệt, hãy chọn hộp Duy trì đăng nhập cho tôi trong lời nhắc đăng nhập.

Ảnh chụp màn hình hộp kiểm Duy trì đăng nhập cho tôi trên trang đăng nhập Outlook.com

Ghi chú: Không chọn Duy trì đăng nhập cho tôi nếu bạn đang sử dụng máy tính công cộng hoặc máy tính chung.

Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.com

SỰ CỐ

Sau khi kết nối Outlook for Windows (các phiên bản Outlook 2016, 2013, 2010) tới tài khoản email Outlook.com của bạn, bạn có thể gặp phải sự cố sau:

  • Tên tài khoản email của bạn hiển thị dưới dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com trong Ngăn Thư mục và khi soạn thảo email bằng Outlook for Windows.

  • Người nhận cũng sẽ nhận được email từ người gửi với định dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com.

  • Khi người nhận trả lời email, email sẽ bị trả lại và bạn có thể nhận được thông báo “Thư không chuyển phát được khi bạn gửi thư Internet trong Outlook.”

Sự cố này chỉ ảnh hưởng tới những khách hàng đang sử dụng Outlook for Windows. Những email được gửi qua Outlook.com trên web vẫn sẽ hoạt động chính xác và email sẽ được gửi với địa chỉ email đúng.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Sự cố này xảy ra với những người dùng có nhiều bí danh tài khoản. Chúng tôi đang tích cực tìm ra bản sửa lỗi. Trong lúc đó, để khắc phục sự cố này, vui lòng làm như sau:

  1. Truy nhập https://account.live.com/names/Manage rồi đăng nhập vào tài khoản Outlook.com của bạn.

  2. Đặt email Outlook.com làm bí danh chính.

  3. Trong Outlook for Windows, loại bỏ rồi thêm lại tài khoản. Hãy xem các bước trong bài viết này: Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào Outlook for Windows

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 2 năm 2017

SỰ CỐ

Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính cũng được kết nối với các tài khoản phụ không phải tài khoản Microsoft khác (chẳng hạn như Gmail, Yahoo, v.v.) thì khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản phụ đã được kết nối khác làm tài khoản gửi "Từ".

Nếu bạn nhập thủ công địa chỉ email tài khoản phụ được kết nối vào trường "Từ" thì email sẽ được gửi dưới dạng "Thay mặt cho" tài khoản Outlook.com chính của bạn.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Outlook hỗ trợ gửi từ một tài khoản phụ được kết nối đối với các miền do Microsoft sở hữu, chẳng hạn như @outlook.com, @live.com, @hotmail.com nhưng không triển khai chức năng này đối với các miền của bên thứ ba.

Nhóm Outlook luôn lắng nghe phản hồi từ bạn và sẽ cân nhắc việc thêm chức năng này vào các bản cập nhật trong tương lai. Vui lòng bình chọn yêu cầu và thêm bất kỳ phản hồi nào trên UserVoice: Tùy chọn để Microsoft Outlook 2016 hoạt động với Outlook.com đã được kết nối. Trong lúc này, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế sau:

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn cũng có thể thêm các tài khoản phụ được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook.

  1. Trong Outlook, chọn tab Tệp.

    Ảnh chụp màn hình phần bên trái của ribbon Outlook với Tệp được chọn
  2. Bên dưới Thông tin Tài khoản, chọn Thêm Tài khoản.

    Lệnh Thêm Tài khoản ở dạng xem Backstage
  3. Trên trang Thiết lập Tài khoản Tự động, nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

    Ghi chú: Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi chọn Tiếp theo, hãy kiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu cả hai đều đúng, hãy xem mục tiếp theo.

  4. Chọn Hoàn tất.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem mục Thiết lập email Outlook.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

Hiện tại, bạn không thể sử dụng Outlook trên Windows để chỉnh sửa lịch được chia sẻ với tài khoản Outlook.com của mình, ngay cả khi bạn đã kết nối lại tài khoản Outlook.com của mình với Outlook. Chúng tôi đang cố gắng để bạn có thể chỉnh sửa lịch dùng chung trong Outlook 2016 for Windows.

Để chỉnh sửa lịch dùng chung, hãy truy nhập trực tuyến vào lịch Outlook.com của riêng bạn, mở Lịch cho Windows 10 hoặc sử dụng một thiết bị di động. Đọc cách Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào một ứng dụng thư khác.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

SỰ CỐ

Khi bạn tìm cách chấp nhận lịch Outlook.com dùng chung bằng cách sử dụng tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp trong Outlook 2016, bạn có thể nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi" hoặc đăng nhập của bạn không thành công.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để truy nhập lịch được chia sẻ với tài khoản Office 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên web. Nếu bạn đã bấm vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời trong Outlook trên web. Người gửi cho bạn lời mời sẽ cần phải loại bỏ quyền của bạn, rồi gửi lời mời mới.

Outlook.com "Đã xảy ra lỗi" mã lỗi 500

Bạn cần thêm trợ giúp?

Nút Diễn đàn Cộng đồng Nút Liên hệ Hỗ trợ

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất thích đọc các đề xuất của bạn về những tính năng mới cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site Outlook.com UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×