Bạn cần trợ giúp đăng nhập vào Skype for Business?

Bạn cần trợ giúp đăng nhập vào Skype for Business?

Lưu ý:  Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn nội dung trợ giúp mới nhất ở chính ngôn ngữ của bạn, nhanh nhất có thể. Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này rằng thông tin có hữu ích với bạn không? Dưới đây là bài viết bằng Tiếng Anh để bạn tham khảo dễ hơn.

Chúng tôi rất tiếc bạn đang gặp sự cố đăng nhập. Hãy cùng bắt Skype for Business làm việc lại càng nhanh càng tốt.

Cần trợ giúp đăng nhập trên PC chạy Windows?

Hãy kiểm tra địa chỉ đăng nhập của bạn

  1. Kiểm tra định dạng địa chỉ đăng nhập của bạn. Nó sẽ hiển thị như KatieJ@contoso.com. Hãy bảo đảm sử dụng thông tin tổ chức của bạn, không Skype tên hoặc tài khoản Microsoft.

    Địa chỉ đăng nhập của bạn có thể khác với định dạng mà bạn dùng để đăng nhập vào mạng của tổ chức của bạn.

  2. Bạn có thể được hỏi về cả ID người dùng và địa chỉ đăng nhập. Đối với hầu hết các tổ chức, ID người dùng và địa chỉ đăng nhập giống nhau, do đó bạn chỉ cần nhập ID người dùng vào cả hai hộp.

Nhập lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn gần đây đã thay đổi mật khẩu của bạn, bạn có thể cần phải nhập lại mật khẩu mới của bạn trong Skype for Business. Đây là cách:

Lưu ý: Nếu bạn đang đăng nhập Skype for Business lần đầu tiên, hãy nhập ID người dùng Office 365 của bạn, hãy bấm Đăng nhập, nhập mật khẩu của bạn và bấm Đăng nhập lại.

  1. Trên các Skype for Business màn hình đăng nhập, hãy bấm xóa bỏ thông tin đăng nhập của tôi.

    Lưu ý: Nếu bạn đang bị kẹt ở "Liên hệ với máy chủ và đăng nhập", hãy bấm Hủy bỏ đăng nhập.

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị xóa bỏ các nút thông tin đăng nhập của tôi trên Skype cho Business đăng trong màn hình.

  2. Trong cửa sổ xuất hiện, bấm .

  3. Hãy bấm vào Sign In.

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị nút đăng nhập vào Skype cho Business đăng trong màn hình.

  4. Bên dưới Mật khẩu, hãy nhập mật khẩu của bạn, rồi bấm Đăng Nhập.

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị vị trí để nhập mật khẩu của bạn trên Skype for Business màn hình đăng nhập.

Kiểm tra xem liệu mật khẩu của bạn hoạt động với Office 365

Hãy thử sử dụng địa chỉ đăng nhập và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào Office 365:

  1. Trong một trình duyệt, đi tới Office.com.

  2. Trong góc trên bên phải của màn hình, bấm đăng nhập.

    Một ảnh chụp màn hình hiển thị đăng trong nút ở góc trên bên phải của Office.com.

  3. Nhập địa chỉ đăng nhập và mật khẩu bạn dùng để đăng nhập vào Skype for Business, và bấm đăng nhập.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào Office 365, mật khẩu của bạn có thể không chính xác. Hãy thử việc đặt lại mật khẩu của bạn.

Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mật khẩu không hoạt động nữa, hãy dùng site Đặt lại Mật khẩu của Microsoft Online để gửi yêu cầu mật khẩu mới đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nơi làm việc-thường thì đó là người thiết lập tài khoản Office 365 cho bạn.

Ngày tháng và thời gian cập nhật máy tính của bạn

Nếu bạn đang nhận lỗi đồng hồ của bạn không đúng, hãy thử Cập Nhật ngày và thời gian của máy tính. Hãy làm theo các hướng dẫn cho phiên bản Windows của bạn:

Windows 7

  1. Đi đến trang web hiển thị Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC).

  2. Đi tới Panel Điều khiển > Ngày và Giờ, và lưu ý giờ lệch UTC đối với vị trí của bạn.

Một ảnh chụp màn hình hiển thị menu ngày và thời gian trong Windows 10.

  1. Nếu bạn cần, chọn Thay đổi ngày tháng và thời gian và cập nhật đồng hồ máy tính của bạn.

  2. Hãy thử đăng nhập lại.

Windows 8 và Windows 10

  1. Đi đến trang web hiển thị Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC).

  2. Đi tới Thiết đặt > Thiết đặt PC > Thời gian và Ngôn ngữ.

  3. Lưu ý giờ lệch UTC của bạn, và đối chiếu giờ trên thiết bị của bạn với giờ hiển thị trên website.

Một ảnh chụp màn hình hiển thị menu ngày và thời gian trong Windows 8.

Nếu bạn cần cập nhật thời gian cho thiết bị của bạn:

  1. Tắt Đặt thời gian tự động, rồi gõ nhẹ Thay đổi.

  2. Cập nhật thời gian và gõ nhẹ Thay đổi.

  3. Hãy thử đăng nhập lại.

Vẫn nhận thông báo lỗi?

Thông báo lỗi

Hãy thử làm điều này

Tạm thời không truy cập được vào máy chủ

Không có một số kỹ thuật lý do tại sao điều này có thể xảy ra. Chờ vài phút và thử đăng nhập lại. Nếu mà không làm việc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc và cung cấp nối kết đến trang này: Khắc phục sự cố Skype for Business Online lỗi đăng nhập cho người quản trị.

Sự cố yêu cầu có chứng chỉ cá nhân để đăng nhập

Điều gì đó ngăn xác thực. Chờ vài phút và thử đăng nhập lại. Nếu mà không làm việc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc và cung cấp nối kết đến trang này: Khắc phục sự cố Skype for Business Online lỗi đăng nhập cho người quản trị.

Xem thêm

Cần trợ giúp đăng nhập trên một thiết bị di động?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×