"...Một quá trình cài đặt khác đang diễn ra..." hoặc mã lỗi 0-1018 khi cài đặt Office

Bạn có thể gặp thông báo lỗi này, hoặc một thông báo lỗi có chứa mã 0-1018, khi bạn thử cài đặt Office:

Chúng tôi rất tiếc, nhưng chúng tôi không thể bắt đầu quá trình cài đặt Office của bạn. Một quá trình cài đặt khác đang diễn ra, vui lòng thử lại sau.

Lỗi này có thể xảy ra nếu một quá trình cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt Office đang chạy trước khi bạn thử cài đặt Office.

Kiểm tra biểu tượng Office ở khay hệ thống Windows và bấm vào biểu tượng để kiểm tra tiến trình cài đặt. Nếu một quá trình cài đặt đang chạy, hãy chờ cho đến khi hoàn tất trước khi bắt đầu quá trình cài đặt Office của bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy biểu tượng Office ở khay hệ thống, hãy gỡ cài đặt Office bằng công cụ sửa lỗi dễ dàng, rồi sau đó cài đặt lại:

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office

Sử dụng công cụ sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt hoàn toàn Office khỏi máy tính của bạn. Sau đó, bạn sẽ cần cài đặt lại Office.

  1. Bấm vào nút sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt Office.

    Nút tải xuống công cụ sửa lỗi dễ dàng cho biết bản sửa lỗi tự động đang sẵn dùng
  2. Với các bước còn lại trình bày về cách lưu và sử dụng bản sửa lỗi dễ dàng, hãy chọn trình duyệt của bạn từ danh sách thả xuống bên dưới

    1. Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Mở để mở tệp O15CTRRemove.diagcab.

      Chọn Mở để mở công cụ sửa lỗi dễ dàng O15CTRRemove.diagcab

      Nếu tệp không tự động mở, hãy chọn Lưu > Mở Thư mục, rồi bấm đúp vào tệp (tên tệp phải bắt đầu bằng "O15CTRRemove") để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

    1. Ở góc dưới thấp bên trái, hãy chọn tệp o15CTRRemove, rồi từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục.

      Từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục

      Bấm đúp vào mục tải xuống, o15CTRRemove để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

    1. Chọn Lưu Tệp, rồi chọn OK.

      Lưu tệp O15CTRRemove.diagcab trong Firefox

      Trong cửa sổ trình duyệt ở phía trên bên phải, hãy chọn Hiển thị tất cả mục tải xuống. Trong Thư viện, chọn Tải xuống > O15CTRRemove.diagcab, rồi chọn biểu tượng thư mục. Bấm đúp vào O15CTRRemove.diagcab.

    2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

    3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

    4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

Cài đặt lại Office

Để cài đặt lại Office, hãy làm theo các bước trong mục Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC hoặc máy Mac của bạn.

Xem Thêm

Gỡ cài đặt Office 2013, Office 2016 hoặc Office 365 khỏi PC

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×