"Không thể khởi động Office" hoặc "Office đang bận" thông báo lỗi

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Chúng tôi rất tiếc cho thời gian trễ trong việc mở một ứng dụng Office, nhưng nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết điều gì đó như

các bên dưới thư chúng tôi đang cố gắng Cập Nhật, sửa chữa hoặc dỡ cài đặt Office.

Office đang bận. Chúng tôi rất tiếc, < tên ứng dụng > không thể dùng ngay bây giờ vì Office đang bận. Chúng tôi đang Cập Nhật hoặc giúp bạn thêm hoặc loại bỏ một số chương trình.

hoặc

Không thể khởi động Office. Chúng tôi không thể mở Office vì chúng tôi đang Cập Nhật, thêm hoặc loại bỏ chương trình.

Những việc bạn có thể thực hiện

Nếu bạn nhận được một trong các lỗi và bạn không thể mở Office, hãy thử làm như sau trong thứ tự này:

  1. Chờ vài phút và sau đó hãy thử mở một ứng dụng Office.

  2. Khởi động lại máy tính của bạn và sau đó thử mở lại ứng dụng.

  3. Sử dụng công cụ này dễ dàng sửa lỗi để dỡ cài đặt hoàn toàn Office. Sau khi dỡ cài đặt của bạn đã hoàn tất, cài đặt lại Office.

    1. Bấm vào nút sửa lỗi dễ dàng này để gỡ cài đặt Office.

      Nút tải xuống công cụ sửa lỗi dễ dàng cho biết bản sửa lỗi tự động đang sẵn dùng
    2. Với các bước còn lại trình bày về cách lưu và sử dụng bản sửa lỗi dễ dàng, hãy chọn trình duyệt của bạn từ danh sách thả xuống bên dưới

      1. Ở cuối cửa sổ trình duyệt, chọn Mở để mở tệp O15CTRRemove.diagcab.

        Chọn Mở để mở công cụ sửa lỗi dễ dàng O15CTRRemove.diagcab

        Nếu tệp không tự động mở, hãy chọn Lưu > Mở Thư mục, rồi bấm đúp vào tệp (tên tệp phải bắt đầu bằng "O15CTRRemove") để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

      2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

      3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

      4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

      1. Ở góc dưới thấp bên trái, hãy chọn tệp o15CTRRemove, rồi từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục.

        Từ danh sách thả xuống, chọn Hiển thị trong thư mục

        Bấm đúp vào mục tải xuống, o15CTRRemove để chạy công cụ sửa lỗi dễ dàng.

      2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

      3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

      4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

      1. Chọn Lưu Tệp, rồi chọn OK.

        Lưu tệp O15CTRRemove.diagcab trong Firefox

        Trong cửa sổ trình duyệt ở phía trên bên phải, hãy chọn Hiển thị tất cả mục tải xuống. Trong Thư viện, chọn Tải xuống > O15CTRRemove.diagcab, rồi chọn biểu tượng thư mục. Bấm đúp vào O15CTRRemove.diagcab.

      2. Trình hướng dẫn Gỡ cài đặt Microsoft Office sẽ khởi chạy. Chọn Tiếp theo, rồi làm theo các lời nhắc.

      3. Khi bạn thấy màn hình Gỡ cài đặt thành công, hãy làm theo lời nhắc để khởi động lại máy tính nhằm giúp các thay đổi có hiệu lực. Chọn Tiếp theo.

      4. Sau khi khởi động lại máy tính, bạn có thể thử cài đặt lại Office.

    Cài đặt lại Office

    Để cài đặt lại Office, hãy làm theo các bước trong mục Tải xuống và cài đặt hoặc cài đặt lại Office trên PC hoặc máy Mac của bạn.

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×