Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?

Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?

Tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng nếu bạn không sử dụng tài khoản trong hơn một năm hoặc nếu bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn ba tháng.

Lưu ý: Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được nhầm email thông báo, hãy đọc Tại sao tôi lại nhận được email thông báo rằng tài khoản của bạn sẽ bị xóa?

Để đảm bảo OneDrive của bạn không bị đóng băng, hãy sử dụng OneDrive ít nhất một lần trong năm và duy trì trong giới hạn lưu trữ của mình. Bạn có thể vượt quá giới hạn lưu trữ của mình vì bất kỳ hoặc tất cả những lý do sau đây:

  • Bạn đã mua đăng ký Office 365 với 1 TB (1024 GB) dung lượng lưu trữ OneDrive hoặc gói chỉ lưu trữ OneDrive, rồi bạn không gia hạn đăng ký của mình hoặc gặp sự cố về thanh toán. Xem thông tin tài khoản Microsoft Office của bạn.

  • Dung lượng lưu trữ OneDrive bổ sung mà bạn nhận được sau khuyến mãi đã hết hạn.

Điều gì sẽ xảy ra khi OneDrive của tôi bị đóng băng?

Đừng lo lắng, tệp của bạn vẫn còn nguyên ở đó. Bạn chỉ cần bỏ đóng băng tài khoản của mình để lại có quyền truy nhập vào các tệp. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng bạn sẽ phải bỏ đóng băng tài khoản của mình, nếu không, cuối cùng các tệp của bạn sẽ bị xóa.

Làm thế nào để bỏ đóng băng tài khoản của tôi?

Nếu OneDrive của bạn bị đóng băng vì bạn đã ngừng sử dụng OneDrive, hãy đăng nhập vào website OneDrive và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để bỏ đóng băng.

Nếu vượt quá giới hạn lưu trữ của mình, bạn sẽ có hai lựa chọn để đưa tài khoản về trạng thái tốt:

  • Chọn Mua 1 TB (1024 GB) dung lượng lưu trữ OneDrive với Office 365mua đăng ký Office 365. Đọc về giá cả của các gói dung lượng lưu trữ OneDrive theo quốc gia/vùng lãnh thổ.

    Mẹo: Với đăng ký Office 365 Home, bạn sẽ nhận được tổng cộng 6 TB dung lượng lưu trữ: 1 TB (hay 1024 GB) cho mỗi người dùng. Bạn có thể chia sẻ tổng dung lượng lưu trữ của mình cho mọi người và sử dụng hơn 1 TB bằng cách chia sẻ thư mục giữa các người dùng cũng như thêm thư mục dùng chung cho chính OneDrive của bạn.

  • Chọn Bỏ đóng băng tài khoản của bạn để truy nhập tạm thời vào các tệp. Bạn sẽ có 30 ngày để loại bỏ đủ số tệp nhằm đảm bảo không vượt quá giới hạn lưu trữ của mình. Các tệp của bạn sẽ có dạng chỉ đọc nhưng bạn vẫn có thể tải xuống hoặc xóa các tệp để tài khoản không vượt quá giới hạn lưu trữ. Nếu bạn không loại bỏ đủ số tệp trong vòng 30 ngày, tài khoản của bạn sẽ lại bị đóng băng và bạn sẽ không thể bỏ đóng băng tài khoản một lần nữa. Nếu tài khoản của bạn lại bị đóng băng và nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy đăng nhập vào website của OneDrive. Ở đầu trang, chọn ? > Gửi email đến bộ phận hỗ trợ OneDrive. (Trên thiết bị di động, ở đầu trang, chọn ... > ? > Gửi email đến bộ phận hỗ trợ OneDrive.)

Lưu ý: Sau khi yêu cầu bỏ đóng băng tài khoản hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, có thể mất tới 24 giờ để bỏ đóng băng tài khoản của bạn.

Bạn cũng có thể bỏ đóng băng tài khoản thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động OneDrive hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ nếu cần thiết.

  • Để bỏ đóng băng tài khoản, nhấn vào Bỏ đóng băng tài khoản của bạn. (Lưu ý rằng bạn sẽ có 30 ngày để loại bỏ tệp để đáp ứng giới hạn lưu trữ trước khi tài khoản bị đóng băng trở lại.) Nhấn vào Bỏ đóng băng để xác nhận lời nhắc.

  • Để mua thêm dung lượng lưu trữ, hãy nhấn vào Mua 1000 GB dung lượng lưu trữ OneDrive với Office 365.

Lưu ý: Sau khi yêu cầu bỏ đóng băng tài khoản hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, có thể mất tới 24 giờ để bỏ đóng băng tài khoản của bạn.

Tôi sẽ mất bao lâu để bỏ đóng băng tài khoản OneDrive của mình?

Khi bạn bỏ đóng băng tài khoản của mình, hầu hết các tài khoản sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ.

Nếu tài khoản của bạn không khôi phục sau 24 giờ, bạn có thể gửi email tới nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Làm thế nào để đảm bảo rằng tôi không vượt quá giới hạn lưu trữ?

Kiểm tra và so sánh kích cỡ dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn với dung lượng đĩa trống trên PC. Nếu không có đủ dung lượng trên OneDrive hoặc PC, bạn sẽ phải di chuyển hoặc xóa một số tệp hay giảm số lượng tệp và thư mục.

Nếu không có đủ dung lượng trên OneDrive, bạn có thể:

Điều gì xảy ra nếu tôi không làm gì sau khi OneDrive của tôi bị đóng băng?

Tài khoản OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó (bao gồm các sổ tay OneNote được lưu trữ trong OneDrive) sẽ bị xóa trong hoặc sau ngày được thông báo trên OneDrive.com khi bạn đăng nhập. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến nội dung bạn có thể có trong các dịch vụ Microsoft khác như Outlook.com hoặc Xbox.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDrive.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỗ trợ tài khoản
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft hoặc các đăng ký của bạn, truy nhập Trợ giúp tài khoản Microsoft.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×