Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?

Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?

Tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng nếu bạn không sử dụng tài khoản trong hơn một năm hoặc nếu bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn ba tháng. 

Tại sao OneDrive của tôi lại bị đóng băng?

Tài khoản OneDrive của bạn có thể bị đóng băng vì:

  • Đăng ký của bạn đã hết hạn hoặc gia hạn không thành công. Xem thông tin tài khoản Microsoft Office của bạn.

  • Phần thưởng 100GB của Samsung của bạn đã hết hạn. Điều này áp dụng cho khoảng thời gian cố định và không thể được gia hạn.

  • Dung lượng lưu trữ OneDrive khác mà bạn mua hoặc nhận được sau khuyến mãi đã hết hạn.

  • Bạn đã không đăng nhập gần đây. Để ngăn OneDrive khỏi bị đóng băng, bạn phải:

    • Đăng nhập vàotrang web của OneDrive ít nhất mỗi năm một lần. 

    • Sử dụng OneDrive trên máy tính, Xbox hoặc thiết bị di động của bạn ít nhất mỗi năm một lần.

Lưu ý: Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được nhầm thông báo, hãy đọc Tại sao tôi lại nhận được email thông báo rằng tài khoản của tôi sẽ bị xóa?

Làm thế nào để bỏ đóng băng tài khoản của tôi?

Nếu OneDrive của bạn bị đóng băng vì bạn đã ngừng sử dụng OneDrive, hãy đăng nhập vào website OneDrive và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để bỏ đóng băng. 

Nếu OneDrive của bạn bị đóng băng vì bạn đã vượt quá giới hạn lưu trữ, bạn sẽ có hai tùy chọn:

Việc tăng mức dung lượng lưu trữ của bạn sẽ bỏ đóng băng tài khoản của bạn. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng phần thưởng của nhà sản xuất, phần thưởng giới thiệu hoặc mua đăng ký.

Đăng nhập vào Quản lý lưu trữ của bạn và xem các gói và ưu đãi sẵn dùng cho bạn. 

Bạn cần nhiều hơn 1 TB? Với đăng ký Home Office 365, bạn sẽ nhận được 6 TB: 1 TB cho mỗi người trong số 6 người dùng. Bạn có thể chia sẻ tổng dung lượng lưu trữ của mình cho mọi người và sử dụng nhiều hơn 1 TB bằng cách chia sẻ thư mục giữa các người dùng cũng như thêm thư mục dùng chung cho chính OneDrive của bạn.

Bạn cũng có thể bỏ đóng băng tài khoản thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động OneDrive hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ nếu cần thiết. 

  • Để bỏ đóng băng tài khoản, nhấn vào Bỏ đóng băng tài khoản của bạn. (Lưu ý rằng bạn sẽ có 30 ngày để loại bỏ tệp để đáp ứng giới hạn lưu trữ trước khi tài khoản bị đóng băng trở lại.) Nhấn vào Bỏ đóng băng để xác nhận lời nhắc.

  • Để mua thêm dung lượng lưu trữ, hãy nhấn vào Mua 1000 GB dung lượng lưu trữ OneDrive với Office 365.

  • Để áp dụng phần thưởng của nhà sản xuất, hãy đọc mục Phần thưởng 100 GB trong OneDrive với Samsung.

Lưu ý: Sau khi yêu cầu bỏ đóng băng tài khoản hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, có thể mất tới 24 giờ để bỏ đóng băng tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào trang web của OneDrive, rồi chọn Bỏ đóng băng tài khoản của bạn để truy nhập tạm thời vào các tệp. Bạn sẽ có 30 ngày để loại bỏ đủ số tệp nhằm đảm bảo không vượt quá giới hạn lưu trữ của mình.

Lưu ý: 

  • Sau khi yêu cầu bỏ đóng băng tài khoản hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, có thể mất tới 24 giờ để bỏ đóng băng tài khoản của bạn.

  • Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng một lần nữa và nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể gửi email tới nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Điều gì sẽ xảy ra khi OneDrive của tôi bị đóng băng?

Đừng lo lắng, tệp của bạn vẫn còn nguyên ở đó. Bạn chỉ cần bỏ đóng băng tài khoản của mình để lại có quyền truy nhập vào các tệp.

Bạn sẽ phải bỏ đóng băng tài khoản của mình, nếu không, cuối cùng các tệp của bạn sẽ bị xóa.

Tôi sẽ mất bao lâu để bỏ đóng băng tài khoản OneDrive của mình?

Khi bạn bỏ đóng băng tài khoản của mình, hầu hết các tài khoản sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ.

Nếu tài khoản của bạn không khôi phục sau 24 giờ, bạn có thể gửi email tới nhóm hỗ trợ của OneDrive.

Làm thế nào để đảm bảo rằng tôi không vượt quá giới hạn lưu trữ?

Kiểm tra và so sánh kích cỡ dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn với dung lượng đĩa trống trên PC. Nếu không có đủ dung lượng trên OneDrive hoặc PC, bạn sẽ phải di chuyển hoặc xóa một số tệp hay giảm số lượng tệp và thư mục.

Nếu không có đủ dung lượng trên OneDrive, bạn có thể:

Điều gì xảy ra nếu tôi không làm gì sau khi OneDrive của tôi bị đóng băng?

Tài khoản OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó (bao gồm các sổ tay OneNote được lưu trữ trong OneDrive) sẽ bị xóa trong hoặc sau ngày được thông báo trên OneDrive.com khi bạn đăng nhập. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến nội dung bạn có thể có trong các dịch vụ Microsoft khác như Outlook.com hoặc Xbox.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDrive.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy xem mục Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

Biểu tượng Hỗ trợ qua email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Hỗ trợ tài khoản
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft hoặc các đăng ký của bạn, truy nhập Trợ giúp tài khoản Microsoft.

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×