Điều hành cộng đồng

Quan trọng:  Bài viết này là dịch máy, hãy xem tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Bạn hãy tìm phiên bản tiếng Anh của bài viết này tại đây để tham khảo.

Cộng đồng lành mạnh là một cộng đồng sinh động, ngày càng phát triển và hữu ích đối với các thành viên. Cộng đồng đó thúc đẩy các thảo luận mở và cuốn hút về các chủ đề quan tâm đối với các cá nhân có cùng ý kiến. Người điều hành cộng đồng sẽ đảm bảo các thành viên được hưởng các lợi ích của việc là thành viên cộng đồng, chẳng hạn như tìm và giữ liên hệ với các cá nhân chủ chốt, cũng như duy trì cập nhật về các xu hướng và chủ đề nóng, trong khi loại bỏ được những nội dung không thích hợp hoặc ảnh hưởng xấu tới mục đích chung của cộng đồng. Người điều hành cũng đảm bảo rằng các câu hỏi sẽ được trả lời, nội dung chính được tăng cấp và những người đóng góp chủ chốt được công nhận với các thẻ đặc biệt. Vai trò của người điều hành là duy trì cộng đồng luôn sôi nổi và hấp dẫn. Bài viết này giải thích các tính năng của người điều hành sẵn có cho các cộng đồng SharePoint.

Trong bài viết này

Quyền của người điều hành

Cấp quyền cho người điều hành

Quản lý thể loại

Tạo thể loại

Sửa thể loại

Xóa bỏ thể loại

Khôi phục thể loại

Theo dõi câu hỏi chưa được trả lời

Tăng cấp nội dung

Tăng cấp thảo luận lên trạng thái nổi bật

Loại bỏ trạng thái nổi bật

Tìm thảo luận nổi bật

Quản lý nội dung được báo cáo

Bật tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm

Tắt tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm

Xem lại nội dung được báo cáo

Quyền của người điều hành

Nhóm Người điều hành được tạo tự động khi một trang cộng đồng hoặc tuyển tập trang được cung cấp. Người điều hành có đặc quyền cao hơn so với các thành viên cộng đồng, điều này cho phép họ xem được mọi thảo luận và trả lời; tăng cấp nội dung; gán thẻ cho người đóng góp hàng đầu; xem lại, sửa và xóa bỏ nội dung được báo cáo. Người điều hành cũng có thể tự gán cho mình thẻ "Người điều hành" như một cách để nhận dạng chính họ trong cộng đồng.

Cấp quyền cho người điều hành

Ghi chú: Chỉ người sở hữu hoặc người quản trị cộng đồng mới có thể cấp quyền cho người điều hành.

  1. Từ thư mục gốc của tuyển tập trang, hãy bấm Thiết đặt Bánh răng Thiết đặt Nhỏ thay vị trí của Thiết đặt Site. > Thiết đặt trang.

  2. Trong phần Người dùng và Quyền, hãy bấm vào Quyền trang.

  3. Hãy chọn hộp kiểm bên cạnh nhóm Người điều hành.

  4. Trên tab Quyền, hãy bấm Cấp Quyền.

  5. Hãy nhập địa chỉ email của người mà bạn muốn cấp quyền điều hành.

  6. Bấm Hiện Tùy chọn.

  7. Trong danh sách thả xuống, hãy bấm Người điều hành [điều hành].

  8. Bấm Chia sẻ.

Đầu Trang

Quản lý thể loại

Các thể loại nội dung là công cụ tổ chức dùng để quản lý các thảo luận trong cộng đồng. Người điều hành sẽ tạo và xóa bỏ các thể loại dựa trên mục đích của cộng đồng cũng như các kiểu thảo luận tiến triển qua thời gian. Người điều hành cũng có thể thay đổi thể loại của thảo luận bất kỳ lúc nào.

Thành viên sẽ chọn thể loại khi tạo thảo luận và dùng các thể loại đó dưới dạng cơ chế lọc để tìm kiếm các thảo luận liên quan tới chúng.

Theo mặc định, các thể loại được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái trên trang Thể loại. Thành viên có thể thay đổi cách sắp xếp theo các chủ đề nóng hoặc theo hoạt động gần đây. Mỗi thể loại được thể hiện bằng một lát xếp. Lát xếp có chứa tiêu đề, mô tả và thông tin hoạt động và có thể bao gồm hình ảnh thể hiện cho nội dung của thể loại, như minh họa dưới đây.

Bốn lát xếp thể loại, mỗi lát có hình ảnh câu cá và tiêu đề

Tạo thể loại

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Tạo thể loại.

  2. Bấm mục mới.

  3. Trong phần Tên Thể loại, hãy nhập tên cho thể loại. Tên này sẽ xuất hiện trên lát xếp của trang Thể loại và trong danh sách thể loại thả xuống mà các tác giả dùng để phân loại các thảo luận của họ. Tên cần phải tương đối ngắn gọn nhưng phải mô tả đủ để thành viên có thể hiểu được thể loại đó chứa kiểu thảo luận nào.

  4. Trong phần Mô tả, hãy nhập mô tả ngắn gọn về nội dung thể loại. Phần mô tả này là tùy chọn.

  5. Trong phần Hình ảnh Thể loại, hãy nhập hoặc dán URL của hình ảnh sẽ được dùng cho thể loại này. Hình ảnh này sẽ xuất hiện trên lát xếp trang Thể loại cho thể loại này. Phần hình ảnh thể loại là tùy chọn.

  6. Bên dưới phần Nhập mô tả, hãy nhập mô tả cho ảnh đó. Phần mô tả ảnh là tùy chọn.

  7. Bấm Lưu.

Sửa thể loại

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Tạo thể loại.

  2. Bấm vào tên thể loại mà bạn muốn sửa.

  3. Trên tab Xem, hãy bấm Sửa Mục.

  4. Hãy thực hiện các thay đổi, rồi bấm Lưu.

Xóa bỏ thể loại

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Tạo thể loại.

  2. Bấm vào tên thể loại mà bạn muốn xóa bỏ.

  3. Trên tab Xem, hãy bấm Xóa bỏ Mục.

  4. Trong cửa sổ xác nhận, hãy bấm OK.
    Các thảo luận nằm trong thể loại đã xóa bỏ sẽ không bị xóa bỏ.

Khôi phục thể loại

  1. Từ bất kỳ trang nào trong cộng đồng, trên Khởi động Nhanh, hãy bấm Nội dung Trang.

  2. Ở góc trên bên phải của màn hình, hãy bấm Thùng Rác.

  3. Hãy chọn hộp kiểm bên cạnh thể loại mà bạn muốn khôi phục.

    Ghi chú: Tất cả các thảo luận hoặc trả lời mà các thành viên đã xóa bỏ sẽ nằm trong Thùng Rác. Chỉ người sở hữu và người điều hành mới có thể khôi phục nội dung.

  4. Hãy bấm Khôi phục Lựa chọn.

  5. Trong cửa sổ xác nhận, hãy bấm OK.
    Thể loại sẽ được khôi phục và các thảo luận mà trước đây vốn là một phần trong thể loại này sẽ lại nằm trong thể loại đó.

Đầu Trang

Theo dõi câu hỏi chưa được trả lời

Một trong những tính năng quan trọng nhất của bất kỳ cộng đồng nào là hội thoại diễn ra giữa các thành viên. Sự tín nhiệm và tiếng vang của cộng đồng sẽ suy giảm khi các thảo luận không còn sôi nổi hoặc các câu hỏi không được trả lời, vì thế một phần công việc của người điều hành cộng đồng chính là đảm bảo rằng các thảo luận luôn sôi nổi và các thành viên sẽ nhanh chóng nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ. Vì thế, dạng xem Câu hỏi chưa được Trả lời luôn sẵn dùng trên trang chủ của cộng đồng để người điều hành có thể dễ dàng theo dõi các câu hỏi. Dạng xem này sẽ truy vấn các thảo luận được đánh dấu là câu hỏi nhưng chưa nhận được "Trả lời hay nhất."

  1. Trên trang chủ của cộng đồng, hãy bấm Mở Menu () rồi bấm Câu hỏi chưa được trả lời.

  2. Hãy bấm vào tiêu đề của thảo luận để mở và xem lại mục đó.

Đầu Trang

Tăng cấp nội dung

Trong một cộng đồng bận rộn, nhiều thảo luận khác nhau trong nhiều thể loại có thể diễn ra cùng lúc. Người điều hành có thể chọn các thảo luận đặc biệt hữu ích, có liên quan hoặc quan trọng với các thành viên cộng đồng và tăng cấp cho chúng lên trạng thái "nổi bật". Ngay sau khi được đánh dấu là nổi bật, thảo luận sẽ được đưa vào dạng xem Thảo luận Nổi bật, dạng xem này sẽ lọc bỏ tất cả các thảo luận khác và chỉ để lại những thảo luận nổi bật. Các thảo luận nổi bật trong một thể loại đã cho cũng được hiển thị ở đầu trang trong thể loại đó.

Tăng cấp thảo luận lên trạng thái nổi bật

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Quản lý Thảo luận.

  2. Hãy chọn thảo luận mà bạn muốn làm nổi bật.

  3. Trên tab Điều hành, hãy bấm Đánh dấu là Nổi bật.
    Trạng thái của chủ đề thảo luận trong cột Là Thảo luận Nổi bật sẽ chuyển sang Có.

    Mẹo: Để nâng cấp một vài thảo luận lên trạng thái nổi bật, hãy chọn tất cả các thảo luận đó, rồi bấm Điều hành > Đánh dấu là Nổi bật.

Loại bỏ trạng thái nổi bật

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Quản lý Thảo luận.

  2. Hãy chọn thảo luận mà bạn muốn loại bỏ khỏi trạng thái nổi bật.

  3. Trên tab Điều hành, hãy bấm Bỏ đánh dấu là Nổi bật.
    Trạng thái của chủ đề thảo luận trong cột Là Thảo luận Nổi bật sẽ chuyển sang Không.

    Mẹo: Để loại bỏ một vài thảo luận khỏi trạng thái nổi bật, hãy chọn tất cả các thảo luận đó, rồi bấm Điều hành > Bỏ đánh dấu là Nổi bật.

Tìm thảo luận nổi bật

  1. Trên trang chủ của cộng đồng, hãy bấm Mở Menu(…).

  2. Bấm Nổi bật.

Đầu Trang

Quản lý nội dung được báo cáo

Khi thành viên cộng đồng gặp nội dung mà họ cho rằng có thể không đúng hoặc không thích hợp, họ có thể báo cáo nội dung đó lên người điều hành để đánh giá. Nội dung được đánh dấu và mọi chú thích liên quan sẽ hiển thị ở dạng xem Quản lý Thảo luận cho đến khi người điều hành thực hiện hành động đối với chúng. Mặc dù người điều hành có thể nhìn thấy mọi chú thích liên quan đến bài đăng hoặc trả lời cụ thể nhưng thành viên chỉ xem được các chú thích của chính họ và không bao giờ biết liệu các thành viên khác đã đánh dấu nội dung đó dưới dạng cần người điều hành xem lại hay không.

Theo mặc định, tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm được tắt nhưng có thể được bật lên bất cứ lúc nào. Việc bật tính năng này lên sẽ dẫn đến một số điều:

  • Mục menu Báo cáo lên Người điều hành được thêm vào tất cả thảo luận và trả lời.

  • Tùy chọn Xem lại Bài đăng được Báo cáo sẽ được thêm vào phần web Công cụ Cộng đồng.

  • Tùy chọn Quản lý Bài đăng được Báo cáo sẽ được thêm vào phần Quản trị Cộng đồng thuộc trang Thiết đặt Trang.

  • Tab Điều hành được thêm vào ruy-băng và bao gồm các tùy chọn xem lại, sửa, xóa bỏ và loại bỏ.

  • Danh sách Báo cáo Lạm dụng vĩnh viễn được tạo ở phía sau để lưu trữ tất cả chú thích liên quan đến bài đăng cộng đồng được đánh dấu cho người điều hành xem lại. Báo cáo này được ẩn khỏi dạng xem và không sẵn dùng cho mọi thành viên.

Bật tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm

Ghi chú: Bạn phải là thành viên thuộc nhóm Người sở hữu thì mới có thể bật tính năng này.

  1. Từ phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Thiết đặt cộng đồng.

  2. Hãy chọn hộp kiểm Bật báo cáo nội dung phản cảm.

  3. Bấm OK.

Tắt tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm

Ghi chú: Bạn phải là thành viên thuộc nhóm Người sở hữu thì mới có thể tắt tính năng này.

Việc tắt tính năng Báo cáo Nội dung Phản cảm sẽ loại bỏ các tùy chọn xem lại khỏi các menu, phần web Công cụ Cộng đồng và trang Thiết đặt Trang. Mọi chú thích đã được gủi trước đó sẽ tiếp tục ở trong danh sách Báo cáo Lạm dụng nhưng không hiển thị ở giao diện người dùng.

  1. Từ phần web Công cụ Cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Thiết đặt cộng đồng.

  2. Xóa hộp kiểm Bật báo cáo nội dung phản cảm.

  3. Bấm OK.

Xem lại nội dung được báo cáo

Ghi chú: Bạn phải là thành viên nhóm Người điều hành hoặc Người sở hữu thì mới có thể xem lại nội dung được báo cáo.

  1. Trên phần web Công cụ cộng đồng trên trang chủ cộng đồng của bạn, hãy bấm Xem lại bài đăng được báo cáo.

  2. Hãy bấm vào bài đăng.

  3. Trên tab Điều hành, hãy bấm:

  4. Sửa Bài đăng nếu bạn muốn sửa nội dung của bài đăng. Không thể sửa báo cáo của thành viên.

  5. Xóa bỏ Bài đăng nếu bạn quyết định rằng nội dung bài đăng không phù hợp với cộng đồng. Mọi nội dung báo cáo đi kèm cũng sẽ bị xóa bỏ.

  6. Loại bỏ Báo cáo nếu bạn quyết định rằng nội dung bài đăng đó phù hợp với cộng đồng. Mọi nội dung báo cáo đi kèm cũng sẽ bị xóa bỏ.

Đầu Trang

Ghi chú: Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Dịch Máy: Bài viết này do một hệ thống máy tính dịch mà không có sự can thiệp của con người. Microsoft cung cấp những bản dịch máy này để giúp người dùng không nói tiếng Anh hiểu nội dung về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ của Microsoft. Do bài viết này được dịch máy nên có thể có các lỗi về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp.

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×