Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Якщо ви випадково видалили повідомлення електронної пошти в Outlook, його можна відновити, якщо воно досі міститься в папці "Видалені". У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку "Видалені елементи" очищено.

Видалену папку (з усіма її повідомленнями) також можна відновити, якщо вона все ще міститься в папці "Видалені". На жаль, не можна відновити папку, яку було остаточно видалено. Але ви можете виконати кроки, описані в цій статті, щоб відновити повідомлення, які були в папці, коли їх було остаточно видалено.

Примітка.: Увійдіть в Outlook за допомогою робочого або навчального облікового запису Microsoft 365.

Примітка.: Якщо інструкції не відповідають тому, що відображається, можливо, ви використовуєте попередню версію Інтернет-версія Outlook. Спробуйте виконати вказівки для класичного інтернет-версія Outlook.

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, їх буде переміщено до папки «Видалені елементи». Якщо повідомлення не відображається в папці «Видалені елементи», перевірте папку «Небажана пошта». Вміст папки «Видалені елементи» відображається лише після розгортання.

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи» або папку «Небажана пошта».

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити, і натисніть кнопку Відновити.

      Примітки.: 

      • Не можна відновити повідомлення, видалені з папки Видалені елементи .

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

      Знімок екрана: кнопка «Відновити».

    • У новій версії Outlook для Windows клацніть правою кнопкою миші повідомлення, яке потрібно відновити, і виберіть відновити.

    • Папка небажаної пошти: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити, і виберіть не небажане.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

    • У новій версії Outlook для Windows виберіть повідомлення, яке потрібно відновити, і виберіть пункт Це не небажана пошта.

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

  1. В області ліворуч виберіть папку «Видалені елементи».

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити, і натисніть кнопку Відновити.

<c0>Куди переходять відновлені елементи?</c0>.    Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Програма Outlook може очищати папку "Видалені" під час кожного виходу. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Налаштування .

  2. Виберіть пункт пошта > обробка повідомлень.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Указівки для класичної інтернет-версії Outlook.com

Якщо видалити повідомлення електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання, вони переміщуються до папки "Видалені" в поштовій скриньці. Саме тут слід шукати видалене повідомлення в першу чергу. Якщо воно міститься в цій папці, його можна відновити ось так:

  • У списку папок електронної пошти виберіть папку Видалені елементи й виконайте одну з цих дій:

    • Щоб відновити повідомлення у вихідній папці, клацніть правою кнопкою миші на елементі, а потім натисніть кнопку Відновити.

      Знімок екрана: параметр відновлення після того, як повідомлення електронної пошти вибрано в папці "Видалені елементи".

    • Щоб відновити повідомлення в іншій папці, клацніть на елементі правою кнопкою миші та виберіть пункти Перемістити > Перемістити до іншої папки. Потім укажіть розташування папки й виберіть Перемістити.

Порада.: Якщо видалити папку, її буде переміщено до папки "Видалені", де вона відображатиметься як вкладена папка. Щоб відновити її (разом з усіма наявними в ній елементами), клацніть правою кнопкою видалену папку, виберіть команду Перемістити, а потім виберіть папку, до якої її потрібно перемістити.

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

  1. В області ліворуч Інтернет-версія Outlook виберіть папку «Видалені елементи».

  2. У правому нижньому куті вікна виберіть Відновити видалені елементи.

    Знімок екрана: кнопка "Відновити видалені елементи".

  3. Виберіть елемент, який потрібно відновити, а потім Відновити на будь-який панелі

    Знімок екрана: параметри "Видалення" та "Відновлення" на панелі інструментів інтернет-версії Outlook.

    або на панелі читання.

    Знімок екрана: параметр "Відновити", вибраний в області читання.

  4. У діалоговому вікні Відновлення елементів натисніть кнопку OK.

    Знімок екрана: діалогове вікно "Відновлення елементів", де показано елементи, вибрані для відновлення, які будуть відновлені до їх вихідних папок, коли це можливо.

<c0>Куди переходять відновлені елементи?</c0>.    Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • повідомлення перемістяться до папки "Вхідні";

  • елементи календаря перемістяться до календаря;

  • контакти перемістяться до папки "Контакти";

  • завдання перемістяться до папки "Завдання".

Примітка.: Крім того, можна очистити елементи, які відображаються в діалоговому вікні Відновлення видалених елементів. Виберіть елемент і натисніть кнопку Очистити. Якщо використати очищення, ви не зможете використати Відновити видалені елементи.

Коли ви видаляєте повідомлення, воно вперше переміщується до папки Видалені . Ви можете дозволити повідомленням залишатися там, доки не видалите їх, або налаштувати Інтернет-версія Outlook автоматично очищати папку "Видалені" під час кожного виходу.

Очищення папки "Видалені елементи" під час виходу

  1. Виберіть елементи Налаштування Піктограма "Настройки" > Пошта > Параметри, що призведе до відкриття панелі Параметри ліворуч.

  2. У розділі Пошта виберіть пункт Параметри повідомлення.

  3. Установіть прапорець Очищати папку "Видалені елементи" під час виходу та виберіть Зберегти.

    Знімок екрана: діалогове вікно "Параметри повідомлення", де встановлено прапорець поруч із пунктом "Очистити папку "Видалені елементи" під час виходу".

На початок

Пов’язані теми

Потрібна допомога?

Відомості в цій статті стосуються лише Інтернет-версія Outlook. Якщо ви не використовуєте Інтернет-версія Outlook, виберіть наведені нижче розділи довідки.

Примітка.: Якщо ви не знаєте, яку версію програми Outlook ви використовуєте, перегляньте: Яка версія Outlook у мене?

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×