Надання доступу до телефонної лінії представнику в Microsoft Teams
Ви можете вибрати користувача в Teams, який буде вашим представником – користувача, який може приймати та здійснювати виклики від вашого імені. Коли ви додаєте представника, ви фактично надаєте йому спільний доступ до телефонної лінії, щоб він міг переглядати всі ваші виклики та ділитися ними.
Виберіть свою версію Teams на вкладках нижче.
Додавання представника або змінення представника
-
Виберіть настройки та інші поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть Загальні.
-
У розділі Делегування виберіть пункт Керування представниками.
Примітка.: Якщо в настройках немає параметрів делегування, імовірно, у вас немає ліцензії на корпоративний голосовий зв'язок або Business Voice. Крім того, зверніть увагу, що може знадобитися до 24 годин, щоб зміни в ліцензіях набули сили.
-
Клацніть елемент Ваші представники та введіть ім'я особи в полі Додати представника .
-
Додаючи представника, ви зможете надати йому різні дозволи. На додачу до того, що новий представник може здійснювати та отримувати виклики від вашого імені, ви також можете дозволити йому змінювати настройки виклику та представника, приймати голосові виклики та приєднуватися до активних викликів. Виберіть дозволи, які потрібно надати, і натисніть кнопку Зберегти.
-
Представник отримає сповіщення про новий стан.
Новий представник з'явиться в списку представників, і цей список буде вибраним за замовчуванням у параметрах перенаправлення викликів і одночасного дзвінка .
-
Перейдіть до розділу Настройки > Виклики. У розділі Перенаправляти мої виклики для параметра Перенаправляти мої виклики відображатиметься параметр Мої представники як параметр Перенаправлення до за замовчуванням.
-
Знову перейдіть до розділу Настройки > Виклики . У розділі Виклики задзвонити мені відображатимуться елементи Мої представники як параметр у меню Також дзвонити .
Примітки.:
-
Представники можуть бачити, коли ви перебуваєте під час виклику та з ким це відбувається.
-
Будь-які виклики, здійснені або отримані вами або від вашого імені, можуть бути відкладені на утримання або відновлення вами або вашими представниками.
-
Здійснення й отримання викликів як представника
Додані як представники, ви можете здійснювати та отримувати виклики від імені іншого користувача.
-
Перейдіть до (або почніть) чат один на один з особою, якій потрібно зателефонувати.
-
Або введіть номер на цифровій панелі та натисніть кнопку Виклик .
Пам'ятайте, що будь-який делегатор (особа, яка призначила вас представником) завжди може бачити виклики, які ви робите та отримуєте від їхнього імені.
Утримання викликів як представника
Представники також можуть утримувати виклики. Просто виберіть елемент Додаткові дії у вікні виклику та натисніть кнопку Утримувати.
Усі учасники виклику отримають сповіщення про те, що їх було поставлено на утримання, а ви або ваш делегатор можете продовжити виклик, натиснувши кнопку Відновити. Delegators can off this permission by de-selecting Pick up held calls in the Delegate settings.
Примітка.: Для утримання в спільному рядку слід увімкнути відтворення музики.
Приєднання до активних викликів як делегатора або представника
Будь-який користувач із відповідними дозволами може приєднатися до активного виклику.
-
Перейдіть до розділу Виклики > особисті, де в розділі Поточні виклики з'явиться список активних викликів.
-
Натисніть кнопку Приєднатися , щоб приєднатися до виклику.
Примітка.: Приєднання до активного виклику призведе до телефонної конференції, а елементи керування викликами, наприклад переадресація викликів, буде видалено.
Журнал викликів
Для делегатора журнал викликів відображатиметься так, як завжди, ви бачитимете виклики, які ви внесли та отримали в спільному рядку.
Як представник ви бачитимете виклики, здійснені та отримані від імені делегатора, у журналі викликів.
Змінення параметрів виклику та представника delegator
Як представник ви можете переглядати та редагувати параметри виклику та представника від імені іншого користувача.
-
Перейдіть до розділу Настройки та інші поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть настройки > Загальні.
-
У розділі Делегування виберіть елемент Керування представниками.
-
Перейдіть до Люди ви підтримуєте. Тут відобразиться список користувачів, для яких ви представник. Наведіть вказівник миші на будь-яке ім'я в списку та виберіть додаткові параметри , щоб переглянути свої варіанти вибору: Перегляд дозволів, Змінення представників і Змінення настройок виклику.
-
Виберіть Елемент Перегляд дозволів , щоб змінити дозволи будь-якого іншого представника, Змінити представників на додавання або видалення представників або Змінити параметри виклику , щоб змінити параметри виклику делегатора.
Додавання представника або змінення дозволів представника
-
Перейдіть до розділу Настройки та інші поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть Настройки > Виклики .
-
У розділі Керування представниками виберіть додати представника.
Примітка.: Якщо в настройках немає параметрів делегування, імовірно, у вас немає ліцензії на корпоративний голосовий зв'язок або Business Voice. Крім того, зверніть увагу, що може знадобитися до 24 годин, щоб зміни в ліцензіях набули сили.
-
Введіть ім'я потрібного представника в полі пошуку та виберіть його ім'я з розкривного меню.
-
Додаючи представника, ви зможете надати йому різні дозволи. Установіть прапорці поруч із потрібними дозволами.
-
Представник отримає сповіщення про новий стан.
-
Новий представник з'явиться в списку представників, і цей список буде вибраним у параметрах перенаправлення викликів і одночасного дзвінка . Поверніться на головну сторінку параметрів викликів , щоб налаштувати перенаправлення викликів представникам у розділі Обробка та перенаправлення викликів.
Примітки.:
-
Представники можуть бачити, коли ви перебуваєте під час виклику та з ким це відбувається.
-
Будь-які виклики, здійснені або отримані вами або від вашого імені, можуть бути відкладені на утримання або відновлення вами або вашими представниками.
-
Перевірка змінення параметрів виклику та представника дасть змогу представнику переглядати ці дозволи для інших представників і вносити до них зміни.
Здійснення й отримання викликів як представника
Додані як представники, ви можете здійснювати та отримувати виклики від імені іншого користувача.
-
Перейдіть до (або почніть) чат один на один з особою, якій потрібно зателефонувати.
-
Або введіть номер на цифровій панелі та натисніть кнопку Виклик .
Пам'ятайте, що будь-який делегатор (особа, яка призначила вас представником) завжди може бачити виклики, які ви робите та отримуєте від їхнього імені.
Утримання викликів як представника
Представники також можуть утримувати виклики. Просто виберіть елемент Додаткові дії у вікні виклику та натисніть кнопку Утримувати.
Усі учасники виклику отримають сповіщення про те, що їх було поставлено на утримання, а ви або ваш делегатор можете продовжити виклик, натиснувши кнопку Відновити. Delegators can off this permission by de-selecting Pick up held calls in the Delegate settings.
Примітка.: Для утримання в спільному рядку слід увімкнути відтворення музики.
Приєднання до активних викликів як делегатора або представника
Будь-який користувач із відповідними дозволами може приєднатися до активного виклику.
-
Перейдіть до розділу Виклики > особисті, де в розділі Поточні виклики з'явиться список активних викликів.
-
Натисніть кнопку Приєднатися , щоб приєднатися до виклику.
Примітка.: Приєднання до активного виклику призведе до телефонної конференції, а елементи керування викликами, наприклад переадресація викликів, буде видалено.
Журнал викликів
Для делегатора журнал викликів відображатиметься так, як завжди, ви бачитимете виклики, які ви внесли та отримали в спільному рядку.
Як представник ви бачитимете виклики, здійснені та отримані від імені делегатора, у журналі викликів.
Змінення параметрів виклику та представника delegator
Як представник ви можете переглядати та редагувати параметри виклику та представника від імені іншого користувача.
-
Перейдіть до розділу Настройки та інші поруч із зображенням профілю у верхній частині Teams і виберіть Настройки > Виклики .
-
У розділі Керування представниками натисніть кнопку Редагувати.
-
Перейдіть до Люди ви підтримуєте. Тут відобразиться список користувачів, для яких ви представник. Наведіть вказівник миші на будь-яке ім'я в списку та виберіть додаткові параметри , щоб переглянути свої варіанти вибору: Перегляд дозволів, Змінення представників і Змінення настройок виклику.
-
Виберіть Елемент Перегляд дозволів , щоб змінити дозволи будь-якого іншого представника, Змінити представників на додавання або видалення представників або Змінити параметри виклику , щоб змінити параметри виклику делегатора.