Останнє оновлення: 6 жовтня 2017 р.
Проблема
Коли ви намагаєтеся ввійти в програму Microsoft OneNote для Android, вона може несподівано завершити роботу з таким повідомленням:
"OneNote закрито".
Ця проблема з OneNote виникає в таких середовищах:
-
Samsung Galaxy S8;
-
Samsung Galaxy S8+;
-
Samsung Galaxy S7;
-
Google Chrome (версія 61).
Тимчасове вирішення
Команда розробників OneNote активно вивчає цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо додаткову інформацію.
Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши наведені нижче вказівки.
Вхід в іншу програму Microsoft
Перш ніж знову входити у OneNote, спробуйте зробити це в іншій програмі Microsoft.
-
За потреби завантажте на свій телефон Samsung Galaxy іншу програму Microsoft, як-от Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook або Skype.
-
Увійдіть в іншу програму під обліковим записом, який ви намагаєтеся використовувати з OneNote.
-
Якщо вам це вдалося, перезавантажте програму OneNote і спробуйте ввійти в неї за допомогою того самого облікового запису.
Увімкнення параметрів розробника
Якщо вхід в іншу програму Microsoft не допоміг вирішити проблему, спробуйте зробити ось що:
-
На телефоні Samsung Galaxy виберіть Налаштування > Про телефон > Відомості про ПЗ.
-
Знайдіть номер версії й торкніться його сім разів.
Після цього в меню Налаштування з’явиться пункт Параметри розробника.
-
У меню Налаштування виберіть Параметри розробника, а потім торкніться перемикача Увімк. багатопроцесний WebVie.
-
Перезавантажте OneNote і спробуйте ввійти ще раз.
Надсилання відгуку
Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, а вказівки в цій статті не допомогли її вирішити, залиште про це відгук на форумах Microsoft Community, присвячених OneNote для Android. Команда розробників OneNote обов’язково розгляне його.
Дякуємо!
