Завантажуючи програми Office із магазину Google Play, ви можете отримати повідомлення про помилку з випадковими числами. Робоча група Google Play знає про цю проблему та працює над її вирішенням. Тим часом див. докладні відомості нижче та спробуйте запропоновані способи вирішення проблеми.
Основні відомості про помилки магазину Google Play
Повідомлення про помилки магазину Google Play зазвичай містять випадкові числа та створюються, коли ви намагаєтеся завантажити програми з магазину Google Play. Ці помилки може бути пов’язано з оновленнями магазину Google Play, проблемами з кешем Google, збереженими даними в магазині Google Play або обліковим записом Google.
Ось деякі найпоширеніші помилки магазину Google Play:
-
Код помилки магазину Google Play 18
-
Код помилки магазину Google Play 20
-
Код помилки магазину Google Play 103
-
Код помилки магазину Google Play 194
-
Код помилки магазину Google Play 492
-
Код помилки магазину Google Play 495
-
Код помилки магазину Google Play 505
-
Код помилки магазину Google Play 506
-
Код помилки магазину Google Play 509
-
Код помилки магазину Google Play 905
Усунення помилок магазину Google Play
Спробуйте наведені нижче способи, щоб виправити помилки магазину Google Play.
Очищення кеша магазину Google Play
-
Відкрийте меню Налаштування на пристрої.
-
Виберіть Додатки або Диспетчер додатків (ім’я цього параметра залежить від пристрою).
-
Прокрутіть до вкладки Усі додатки, а потім прокрутіть список до програми Google Play Маркет.
-
Відкрийте відомості про програму й натисніть кнопку Зупинити примусово.
-
Натисніть кнопку Очистити кеш.
-
Повторіть кроки, описані вище, але замість програми Google Play Маркет на кроці 3 виберіть програму Сервіси Google Play.
-
Знову спробуйте завантажити програму.
Очищення даних магазину Google Play
Якщо кеш магазину та служб Google Play очищено, але проблему не вирішено, спробуйте очистити дані для магазину Google Play.
-
Відкрийте меню Налаштування на пристрої.
-
Виберіть Додатки або Диспетчер додатків (ім’я цього параметра залежить від пристрою).
-
Прокрутіть до вкладки Усі додатки, а потім прокрутіть список до програми Google Play Маркет.
-
Відкрийте відомості про програму й натисніть кнопку Зупинити примусово.
-
Торкніться кнопки Видалити дані.
Після очищення кеша та видалення даних помилки магазину Google Play має бути вирішено. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.
Видалення та повторне додавання облікового запису Google
Якщо кеш і дані очищено, а проблему не вирішено, видаліть обліковий запис Google, перезавантажте пристрій і знову додайте свій обліковий запис Google.
-
Відкрийте меню Налаштування на пристрої.
-
У розділі Облікові записи торкніться імені облікового запису, який потрібно видалити. Якщо використовується обліковий запис Google, торкніться імені Google, а потім виберіть обліковий запис.
-
Торкніться піктограми Меню у верхньому правому куті екрана.
-
Виберіть команду Видалити обліковий запис.
-
Перезавантажте пристрій і повторно додайте обліковий запис. Спробуйте завантажити програму.
Додаткова довідка
Якщо ці дії не допомогли усунути помилку, див. довідку на таких ресурсах:
