Увага!: Якщо ваше хмарне сховище Microsoft заповнено, ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту. На жаль, повідомлення, надіслані вам, коли сховище заповнено, відскакують до відправника та не відновлюються. Перевірте сховище поштової скриньки, щоб дізнатися, що займає місце. Дізнайтеся більше про останні зміни.
Якщо ваше хмарне сховище та поштова скринька заповнені, і ви не можете надсилати або отримувати електронну пошту або не можете підключитися до Outlook.com, перевірте такі поширені причини:
-
Якщо не вдається надіслати або отримати електронну пошту, перевірте свій обліковий запис: оновіть пароль, якщо його нещодавно було змінено. Ваш обліковий запис також може бути тимчасово заблоковано, оскільки ми помітили незвичні дії з входом. Дізнайтеся, як розблокувати обліковий запис Outlook.com.
-
Якщо не вдається ввійти у свій обліковий запис, скористайтеся помічником із входу в обліковий запис Microsoft.
-
Якщо розмір повідомлення містить вкладення, більше25 МБ, Outlook не може надіслати повідомлення.
Порада.: Див. також не вдається вкласти файли в Outlook.com.
-
Перейдіть на вкладку Інші та переконайтеся, що фільтри не дозволяють переглядати всі повідомлення.
-
Перевірте настройкинебажаної пошти та папкуНебажана пошта. Якщо повідомлення не слід позначати як небажані, щоб повернути їх до папки "Вхідні", клацніть кожне повідомлення правою кнопкою миші та виберіть позначити як небажане.
-
Перевірте, чи не відображаються повідомлення в порядку в списку повідомлень. Список повідомлень можна відновити до хронологічного порядку, вибравши
-
Якщо один із ваших пристроїв не надсилає або не отримує електронну пошту, видалення зв'язку між мобільним пристроєм і поштовою скринькою часто вирішує проблеми із синхронізацією. Докладні відомості.
Якщо ці поради не допомогли, спробуйте наш інтерактивний засіб усунення неполадок нижче.
Потрібна допомога?
|
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть пункт Довідка у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут. |
|
|
|
Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків. |
|
|
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут. |
|
|
|
Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com. |
