Під час спроби інсталювати пакет Microsoft 365, Office 2016 або Office 2013 інсталяція перестає реагувати (реагувати) на позначці приблизно 90 %. Ця проблема може виникнути, якщо інсталятор Windows зайнятий.
Якщо Windows Update використовує інсталятор Windows, інсталяція Office має зачекати, доки процес оновлення завершиться за допомогою інсталятора Windows. Крім того, якщо сам інсталятор Windows зависає, Office не зможе проминати позначку 90 %. Спосіб продовження залежить від того, чи скасовано інсталяцію Пакета Office. У такому разі знадобиться ще раз спробувати інсталювати Office. або Пакет Office усе ще інсталюється, потрібно завершити оновлення Windows Update. Виберіть один із варіантів нижче.
Якщо наведені нижче кроки не допомогли, див. інші вирішення в статті Тривала інсталяція Office.
Повторна спроба інсталяції Office, якщо її вже скасовано
Якщо інсталяцію вже скасовано, повторіть спробу інсталювати пакет Office, але спочатку переконайтеся, що процес Windows Update завершено.
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).
-
Перейдіть на вкладку Процеси та виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe). Якщо цей пункт не відображається в списку, це означає, що оновлення завершено.
Інструкції з повторної інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS.
Якщо інсталяцію ще не скасовано, скористайтеся диспетчером завдань, щоб завершити процес Windows Update.
Завершення процесу Windows Update, коли інсталяцію пакета Office ще не скасовано
Хоча можна зачекати, поки завершиться процес Windows Update, це може спричинити додаткові затримки. Набагато зручніше просто завершити процес Windows Update у диспетчері завдань, щоб продовжити інсталяцію пакета Office за допомогою інсталятора Windows. Щоб завершити процес Windows Update, виконайте зазначені нижче дії.
Примітка.: Вимкнення служби Windows Update може вплинути на інсталяцію припустимого оновлення Windows. Якщо після інсталяції пакета Office перезавантажити комп'ютер, процес Windows Update має продовжитися. Якщо це не так, див. нижче крок 5.
-
Залиште інсталяцію пакета Office на позначці 90 %.
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete (усі одночасно) і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).
-
На вкладці Процеси виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe).
-
Натисніть кнопку Завершити завдання (або Завершити процес в ОС Windows 7). Після цього інсталяція пакета Office продовжиться та завершиться.
-
Коли інсталяцію буде завершено, перезавантажте комп'ютер, щоб процес Windows Update за потреби перезапустився. Можливо, доведеться перезавантажити Windows Update вручну, вибравши версію Windows тут.
Перезавантаження Windows Update уручну
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 10, див. в статті Оновлення Windows 10.
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 8.1, див. в довідці з Windows 7.
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 7, див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
