Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.
Не вдається відкрити вміст, синхронізований в папці OneDrive на зовнішньому диску

Якщо ви встановили оновлення творців Fall 2017 для Windows 10 і ви синхронізуєте OneDrive файли на зовнішньому диску, можливо, не вдасться відкрити файли OneDrive, якщо ви перемістите зовнішній диск на комп'ютер під керуванням операційної системи, старішої від осені 2017 Оновлення творців для Windows 10.

Може з'явитися повідомлення про помилку: "файл не можна отримати доступ до системи". 

Обхідні шляхи

Доступні наведені нижче способи вирішення. 

  • Увійдіть у службу onedrive.com , використовуючи обліковий запис, у якому виникли проблеми з файлами та завантажте файли.

    Порада.: Щоб перейти до OneDrive в Інтернеті з робочого стола, можна також клацнути правою кнопкою миші піктограму OneDrive в області сповіщень і вибрати пункт Переглянути в онлайні.

  • Створіть нове підключення синхронізації на комп'ютері, на якому запущено стару версію Windows. Дізнайтеся, як синхронізувати файли з OneDrive в ОС Windows.

  • Відкрийте вміст за допомогою комп'ютера, на якому інстальовано оновлення творців Fall 2017 для Windows 10 (або новіших).

Дізнатися більше

Щоб синхронізувати OneDrive на зовнішньому диску, потрібно вибрати розташування, відформатовану як NTFS. Перегляньте, як перетворити диск FAT або FAT32 на NTFS.  

Потрібна додаткова довідка?

Піктограма звернення до служби підтримки

Звернення до служби підтримки
Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Робочий або навчальний значок

Адміністратори
Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×