Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Ця помилка з'являється під час спроби активувати Office? Інколи в Office можуть виникати проблеми із завершенням процесу активації. У таких випадках в Office відображається повідомлення про помилку:

"На жаль, не вдалося виконати завдання через невідому помилку. Повторіть спробу пізніше. (0x80070005)"

Проблему можна вирішити кількома способами.

Помилка 0x80070005 в Office після оновлення Windows

Якщо помилка 0x80070005 почалася після оновлення Windows, її можна вирішити, оновивши реєстр.

Примітки.: 

  • УВАГА! Неправильне використання Редактор реєстру може спричинити серйозні проблеми, які можуть вимагати повторної інсталяції операційної системи. Корпорація Майкрософт не гарантує вирішення проблем, які виникли внаслідок неправильного використання Редактор реєстру. 

  • Перш ніж вносити зміни в реєстр, створіть резервну копію реєстру.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows у нижньому лівому куті екрана та виберіть виконати.

  3. У полі Відкрити введіть regedit і натисніть кнопку OK.

    Коли з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку Так, щоб дозволити Редактор реєстру вносити зміни на вашому пристрої.

  4. У Редактор реєстру розгорніть HKEY_USERS і виберіть S-1-5-20.

  5. Клацніть правою кнопкою миші S-1-5-20 і виберіть пункт Дозволи.

  6. Натисніть Додати.

  7. Введіть ім'я користувача, який увійшов у систему, натисніть кнопку Перевірити імена, а потім натисніть кнопку OK.

  8. Виберіть елемент Додатково.

  9. У розділі Додаткові параметри безпеки на вкладці Дозволи виберіть користувача, який ви щойно додали, а потім натисніть кнопку Редагувати.

  10. У розділі Основні дозволи виберіть елемент Повний доступ, а потім натисніть кнопку OK.

    Після цього ви повернетеся до додаткових настройок безпеки.

  11. У розділі Додаткові параметри безпеки на вкладці Дозволи виберіть ПУНКТ МЕРЕЖЕВА СЛУЖБА, а потім натисніть кнопку Редагувати.

  12. У розділі Основні дозволи виберіть елемент Повний доступ (якщо його ще не вибрано) і натисніть кнопку OK.

    Після цього ви повернетеся до додаткових настройок безпеки.

  13. У розділі Додаткові параметри безпеки встановіть прапорець Замінювати всі записи дозволів дочірніх об'єктів записами дозволів, що успадковуються, формують цей об'єкт і натисніть кнопку OK.

  14. Закрийте Редактор реєстру та перезапустіть будь-яку програму Office, щоб повторити спробу активації.

Отримання останніх оновлень для Office

Оновіть Office, щоб отримати останні виправлення помилок активації.

Ваш браузер не підтримує відео. Інсталюйте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player або Internet Explorer 9.

Оновлення Office

  1. Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word або Excel.

  2. Послідовно клацніть елементи Файл > Обліковий запис.

  3. У розділі Відомості про продукт виберіть Параметри оновлення > Оновити зараз.

    Оновити зараз

    Примітки.: 

    • Якщо елемент Оновити зараз не відображається, клацніть елементи Параметри оновлення > Увімкнути оновлення, щоб увімкнути автоматичні оновлення. Після цього клацніть елементи Параметри оновлення > Оновити зараз.

    • Виберіть елемент "Параметри оновлення", а потім – "Увімкнути оновлення".

Запуск Office із правами адміністратора для завершення активації

Запустивши Office із правами адміністратора, ви вирішите проблеми з дозволами, які можуть перешкоджати активації Office. Виконайте наведені нижче дії для своєї операційної системи.

Покрокові інструкції для Windows 10

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word з’явиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8.1

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8.1 клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у лівому нижньому куті екрана, а потім клацніть елемент Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word з’явиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8 наведіть курсор миші на верхній правий кут екрана, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім виберіть піктограму Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word з’явиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 7

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. У полі Пошук програм і файлів введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word з’явиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Excel і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Якщо відобразиться відповідний запит, натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Microsoft 365: використання Помічник із підтримки й відновлення для Microsoft 365

Програма Помічник із підтримки й відновлення працює на ПК з Windows і допомагає виявляти та виправляти проблеми з активацією Microsoft 365.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

    Завантажити

  2. Виберіть свій браузер із розкривного списку, щоб дізнатися, як зберегти, а потім запустити Помічник із підтримки й відновлення для Microsoft 365.

    1. Унизу вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма SetupProd.exe завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити папку.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл SetupProd.exe.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з SetupProd.exe).

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл SetupProd.exe, а потім у розкривному списку виберіть Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл SetupProd.exe.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження > SetupProd.exe, а потім клацніть піктограму папки. Двічі клацніть файл SetupProd.exe.

  3. Відкриється Помічник із підтримки й відновлення для Microsoft 365. Виберіть Office і натисніть кнопку Next (Далі).

    Виділений параметр Office у Помічнику з підтримки й відновлення

  4. Виберіть I've installed Office, but I can't activate it (Я інсталював пакет Office, але не можу його активувати) і натисніть кнопку Next (Далі).

    Параметр активації програми Office у Помічнику з підтримки й відновлення

  5. Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему з активацією Office.

Довідка

Усе одно не вдається активувати Office?
Зверніться до служби підтримки

Facebook LinkedIn Електронна пошта

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Виявити Спільнота Зверніться до нас

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Запитайте спільноту Microsoft

Спільнота Microsoft Tech

Оцінювачі Windows

Оцінювачі Microsoft 365

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.

онлайн-підтримка

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×