Пов’язані теми
×
Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

До Outlook можна додати облікові записи електронної пошти різних типів, зокрема обліковий запис Outlook.com або Hotmail.com, робочий або навчальний обліковий запис, який використовується з обліковими записамиMicrosoft 365, Gmail, Yahoo, iCloud і Exchange.

Щоб додати обліковий запис електронної пошти до Outlook, ви також можете скористатися нашою інтерактивною підтримкою або вибрати вкладку для своєї версії Outlook і виконати дії.

Інтерактивна підтримка в браузері може надавати цифрові рішення для проблем Outlook

Спробуйте покрокові ініційування підтримки

Увага!: Кроки можуть відрізнятися для нової та класичної версії Outlook для Windows. Щоб визначити, яка версія Outlook використовується, знайдіть параметр Файл у стрічці. Якщо немає параметра Файл, виконайте кроки, наведені на вкладці Нова версія Outlook. Якщо відображається параметр Файл, виберіть вкладку Класична версія Outlook.

Докладні відомості про налаштування облікових записів Gmail (Google) або iCloud див. в статті Додавання облікового запису Gmail або Додавання облікового запису iCloud.

Виберіть вкладку для своєї версії Outlook

Не знаєте, яка версія використовується? Див. статтю Яка в мене версія Outlook?

Примітка.: Якщо кроки на цій вкладці Створити Outlook не допомогли, можливо, ви ще не використовуєте нову програму Outlook для Windows. Виберіть класичну програму Outlook і виконайте ці кроки.

Додавання нового облікового запису або керування наявними обліковими записами

  1. На вкладці Подання натисніть кнопку Параметри подання.

  2. Виберіть Облікові записи > Облікові записи електронної пошти.

    Знімок екрана: параметри з обліковими записами > облікових записів електронної пошти

  3. Тепер можна додати новий обліковий запис або керувати наявними обліковими записами або видаляти їх.

    Примітка.: Перш ніж додавати деякі з них, як-от Gmail, Yahoo та iCloud, потрібно змінити певні параметри на веб-сайтах відповідних постачальників послуг електронної пошти.

    Щоб додати обліковий запис:

    1. Виберіть  Додати обліковий запис, виберіть запропонований обліковий запис у розкривному меню або введіть іншу адресу електронної пошти, а потім натисніть кнопку Продовжити.

      Діалогове вікно "Додавання облікового запису" в новій програмі Outlook для Windows

    2. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль для облікового запису та натисніть кнопку Готово.

    Щоб видалити обліковий запис або керувати ним, виконайте наведені нижче дії.

    1. У розділі Облікові записи електронної пошти знайдіть обліковий запис, який потрібно видалити або змінити, а потім поруч з іменем облікового запису виберіть керування.

      Знімок екрана: вікно "Настройки" з параметром "Керування обліковими записами" в новій програмі Outlook

    2. У розділі Відомості про обліковий запис виберіть параметр, наприклад Видалити або Установити як основний обліковий запис.

    3. Завершивши, натисніть кнопку Повернутися до облікових записів або закрийте вікно Настройки .

Виправлення неполадок із паролем під час додавання облікового запису

Забули пароль

Якщо ви забули пароль для облікового запису Microsoft, скористайтеся нашим помічником із входу , щоб повернутися до свого облікового запису, або див. статтю Скидання забутого пароля облікового запису Microsoft.

Якщо ви забули пароль для робочого або навчального облікового запису, див. статтю Скидання робочого або навчального пароля за допомогою відомостей для захисту.

Ви отримуєте повідомлення про паролі програм

Якщо ви знаєте, що використовуєте правильний пароль для облікового запису електронної пошти, і ви отримуєте повідомлення на кшталт:

  • Створіть пароль програми для Outlook на сайті постачальника послуг електронної пошти.

Паролі програм створюються випадковим чином одноразово за допомогою паролів, які надають тимчасовий доступ до ваших онлайнових облікових записів. Тимчасові паролі діють як рівень безпеки, запобігаючи необхідності надавати облікові дані основного облікового запису потенційно менш захищеним або невідомим програмам.

Залежно від постачальника, пароль програми може знадобитися, щоб додати певні типи облікових записів до облікових записів Outlook, наприклад IMAP або iCloud. 

Щоб отримати пароль програми, потрібно звернутися до постачальника послуг електронної пошти. Ваш постачальник послуг електронної пошти надасть інструкції з створення пароля програми для облікового запису електронної пошти, щоб ви могли використовувати його в таких програмах електронної пошти, як Outlook.

Отримавши пароль програми від свого постачальника, скопіюйте його та вставте, коли з'явиться запит на введення пароля облікового запису в Outlook. 

Докладні відомості про додавання облікового запису Gmail або iCloud див. в статті Додавання облікового запису Gmail або Додавання облікового запису електронної пошти iCloud або керування ним.

Додаткові відомості

Параметри електронної пошти POP або IMAP в Outlook

Примітка.: Перш ніж додавати деякі з них, як-от Gmail, Yahoo та iCloud, потрібно змінити певні параметри на веб-сайтах відповідних постачальників послуг електронної пошти.

Указівки з додавання до Outlook першого й наступних облікових записів електронної пошти однакові.

  1. Виберіть Файл > Додати обліковий запис.

    Виберіть "Файл", а потім – "Додати обліковий запис".

    (Якщо вкладка Файл не відображається, можливо, ви використовуєте новий Outlook для Windows. Інструкції див. в статті Новий Outlook ".

  2. Наступне вікно залежить від версії Outlook.

    Outlook для Microsoft 365 і Outlook 2016, 2019 або 2021

    Введіть адресу електронної пошти й натисніть кнопку "Підключитися".

    Введіть адресу електронної пошти й натисніть кнопку Підключитися.

    Outlook 2013 і Outlook 2010

    Введіть ім’я, адресу електронної пошти та пароль.

    Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль, а потім натисніть кнопку Далі.

  3. Якщо з’явиться запит, знову введіть пароль і натисніть кнопку OK. Щоб почати використовувати обліковий запис електронної пошти в Outlook, натисніть кнопку Готово.

Outlook не приймає пароль

Якщо ви забули пароль для облікового запису Microsoft, користувацький помічник із входу , щоб повернутися до свого облікового запису.

Якщо ви знаєте, що використовуєте правильний пароль для облікового запису електронної пошти, але outlook не прийме його, можливо, у вас є обліковий запис електронної пошти, який потребує додаткового захисту.

Двофакторна автентифікація в облікових записах Gmail, Yahoo, iCloud, Outlook.com і AOL дає змогу підтвердити особу, що намагається отримати доступ до облікового запису електронної пошти.

Щоб додати обліковий запис електронної пошти до Outlook, залежно від постачальника, може знадобитися пароль програми, також відомий як пароль програми. Він відрізняється від звичайного пароля облікового запису. Ви дізнаєтеся про необхідність пароля програми, якщо побачите таке повідомлення: Для вашого облікового запису налаштовано 2-факторну автентифікацію. Увійдіть, скориставшись своїм паролем програми.

Дії з отримання пароля програми залежать від постачальника послуг електронної пошти. У розкривному списку нижче виберіть свого постачальника послуг електронної пошти, щоб отримати інструкції: 

Outlook 2019, Outlook 2021, Outlook для Microsoft 365

У новіших версіях Outlook ви можете додати обліковий запис Gmail як обліковий запис IMAP, не налаштовувавши двофакторну автентифікацію, і пароль програми не потрібен. Однак для посилення безпеки облікового запису радимо ввімкнути двофакторну автентифікацію для облікового запису Gmail. Це додасть додатковий рівень безпеки після введення пароля, надіславши запит на введення коду з телефону для автентифікації.

Outlook 2016 та попередні версії, або якщо використовується обліковий запис POP

Якщо ви використовуєте Outlook 2016 або попередню версію або хочете додати обліковий запис Gmail як обліковий запис POP, потрібно активувати двофакторну автентифікацію та створити пароль програми. Ви використовуватимете пароль програми замість звичайного пароля, щоб додати обліковий запис до Outlook.

Щоб увімкнути двофакторну автентифікацію та отримати пароль програми, виконайте наведені нижче вказівки.

  1. У браузері перейдіть до Gmail, а потім у правому верхньому куті екрана клацніть піктограму програм Google.

    Виберіть налаштування додатків Google.
  2. Виберіть Обліковий запис. У розділі Безпека виберіть Вхід в Обліковий запис Google.

    Увійдіть у Google.
  3. У розділі Пароль, якщо двоетапну перевіркувимкнуто, клацніть > поруч із пунктом ВИМКНУТО. Інакше перейдіть до кроку 4.

    1. На першому екрані натисніть кнопку Початок роботи.

    2. Якщо з’явиться запит, введіть свій пароль Gmail і натисніть кнопку Далі.

    3. Введіть свій номер телефону та виберіть спосіб, яким потрібно отримати код підтвердження: текстове повідомлення або телефонний виклик. Потім натисніть кнопку Далі.

    4. Введіть отриманий код і натисніть кнопку Далі.

    5. Щоб завершити налаштування двоетапної перевірки, натисніть кнопку Увімкнути.

    6. Поверніться до попереднього екрана, клацнувши стрілку вліво вгорі вікна поруч із написом Двохетапна перевірка.

      Виберіть стрілку назад, щоб продовжити
  4. У розділі Пароль виберіть Пункт Паролі програм.

    Виберіть "Програми".
  5. Введіть пароль облікового запису Google, а потім натисніть кнопку Увійти. У нижній частині наступного екрана в розкривних списках виберіть Пункт Пошта та Комп'ютер Windows , а потім натисніть кнопку Створити.

    Виберіть програму та пристрій для пароля програми.
  6. Google відобразить пароль програми. Скопіюйте його (без пробілів) і введіть, коли в Outlook з’явиться відповідний запит.

    Скопіюйте пароль програми без пробілів.

Якщо використовується двофакторна автентифікація для Outlook.com, виконайте наведені нижче дії, щоб створити пароль програми.

  1. Перейдіть на сторінку https://outlook.com, клацніть свої ініціали у верхньому правому куті сторінки та виберіть пункт Переглянути обліковий запис.

  2. У розділі Безпека виберіть пункт Оновлення.

  3. У розділі Додаткові параметри безпеки виберіть пункт Огляд.

  4. Прокрутіть сторінку вниз до розділу паролів програми, а потім виберіть пункт Створити новий пароль програми.

  5. Новий пароль з’явиться на наступному екрані. Запишіть цей пароль, бо він знадобиться, щоб додати обліковий запис в Outlook.

  6. Щоб додати обліковий запис в Outlook, виконайте вказівки, наведені на початку цієї статті, але коли Outlook запитає пароль, введіть свій пароль програми.

Якщо додати обліковий запис Yahoo до класичної програми Outlook, може з'явитися запит Yahoo OAuth . Якщо з'явиться цей запит, просто введіть пароль, який ви зазвичай використовуєте для входу у веб-пошту. Докладні відомості див. тут.Якщо цей запит не відображається, потрібно створити пароль програми, як описано нижче.

...

      < запит Yahoo OAuth >   

  1. Перейдіть на веб-сайт Yahoo у браузері та виберіть піктограму настройок у верхньому правому куті екрана...

    Виберіть піктограму параметрів.
  2. Виберіть Дані акаунту > Безпека облікового запису. Можливо, знадобитися ввійти в систему ще раз.

    Змініть параметри безпеки облікового запису Yahoo.
  3. Якщо двоетапну перевірку вимкнуто, вам знадобиться ввійти в систему, перш ніж продовжити. Потім виберіть Керувати паролями програм.

    Ви можете підтвердити свій обліковий запис Yahoo.
  4. З розкривного списку виберіть Класична програма Outlook, а потім натисніть кнопку Generate (Згенерувати).

    Виберіть "Класична програма Outlook", а потім натисніть кнопку Generate (Згенерувати).
  5. Yahoo відобразить пароль програми. Скопіюйте його (без пробілів) і введіть, коли в Outlook з’явиться відповідний запит.

    Занотуйте пароль програми.

  1. Перейдіть у браузері на веб-сайт Apple ID, введіть свій ідентифікатор і пароль Apple.

    Увійдіть, використовуючи ім’я користувача та пароль для iCloud
  2. Якщо двофакторну автентифікацію вже ввімкнуто, ви отримаєте код на один зі своїх пристроїв. Введіть цей код, щоб продовжити. Якщо ви ще не ввімкнули двофакторну автентифікацію, зробіть це.

    Введіть код двофакторної автентифікації
  3. У розділі Безпека в полі Паролі програм клацніть посилання Створити пароль.

  4. Введіть назву пароля, наприклад Outlook, і натисніть кнопку Створити.

    Введіть назву пароля програми
  5. Apple відобразить пароль програми. Скопіюйте його (без пробілів) і введіть, коли в Outlook з’явиться відповідний запит.

    Скопіюйте свій пароль програми

Проблеми з додаванням облікового запису електронної пошти? Скористайтеся додатковим налаштуванням.

Можливо, знадобиться вручну додати обліковий запис електронної пошти. Виберіть один із наведених нижче додаткових способів.

Додавання облікового запису електронної пошти POP або IMAP в Outlook для Windows за допомогою розширеного настроювання

Якщо потрібно ввести певні значення для імен серверів вхідних і вихідних повідомлень, номерів портів або параметрів SSL, можна скористатися параметром розширеного настроювання Outlook. Ці вказівки можна використовувати, щоб додати обліковий запис POP або IMAP до Програми Outlook.

  1. Відкрийте Outlook і виберіть Файл > Додати обліковий запис.

  2. На наступному екрані введіть свою адресу електронної пошти, виберіть Додаткові параметри, установіть прапорець Дозволити настроювати обліковий запис вручну та натисніть кнопку Підключитися.

  3. Виберіть тип свого облікового запису. У більшості випадків, коли потрібно використовувати цей параметр, потрібно вибрати протокол IMAP.

  4. Екран параметрів облікового запису має бути попередньо заповнено більшістю потрібних параметрів облікового запису. Однак, якщо потрібно знайти настройки, див. розділ настройок облікового запису POP та IMAP . Введіть параметри сервера вхідних і вихідних повідомлень і натисніть кнопку Далі.

  5. Введіть пароль і натисніть кнопку Підключитися.

Використання розширеного настроювання для додавання стороннього облікового запису електронної пошти MAPI до Програми Outlook для Windows

Якщо ви використовуєте стороннього постачальника MAPI, завантажте та настройте програму постачальника послуг електронної пошти MAPI, як того запропонувала компанія-постачальник.

  1. Відкрийте Outlook і виберіть Файл > Додати обліковий запис.

  2. На наступному екрані введіть свою адресу електронної пошти, виберіть Додаткові параметри, установіть прапорець Дозволити настроювати обліковий запис вручну, а потім натисніть кнопку Підключитися.

  3. На екрані Розширене настроювання натисніть кнопку Інше.

  4. На екрані Інші виберіть тип сервера для підключення зі списку.

     Примітка. Параметр Інше та тип вашого облікового запису, указані в ньому, відображатимуться, лише якщо ви правильно інсталювали та настроїли постачальника MAPI.

  5. Натисніть кнопку Підключитися.

  6. Має запуститися стороння програма-постачальник MAPI, інстальована на вашому комп'ютері.

  7. Завершіть налаштування облікового запису, виконавши вказівки постачальника MAPI.

Потрібно оновити параметри наявного облікового запису електронної пошти в Outlook?

Якщо ви вже створили обліковий запис електронної пошти, але вам потрібно оновити наявні настройки через останні проблеми, перейдіть до розділу Змінення або оновлення параметрів облікового запису електронної пошти в Outlook для Windows.

Додаткові відомості

Змінення або оновлення параметрів облікового запису електронної пошти в Outlook для Windows

Параметри електронної пошти POP або IMAP в Outlook

Примітка.: Перш ніж додавати деякі з них, як-от Gmail, Yahoo та iCloud, потрібно змінити певні параметри на веб-сайтах відповідних постачальників послуг електронної пошти.

Примітка. Клієнтам AOL і Verizon, яким потрібно оновити параметри облікових записів у зв’язку з нещодавньою зміною параметрів серверів, радимо ознайомитися з розділом Оновлення параметрів електронної пошти в Outlook для Mac. Перевіряючи параметри шифрування, переконайтеся, що для них установлено значення SSL, SSL/TLS або "Авто", а не лише TLS.

Швидке додавання нового облікового запису

Більшість облікових записів електронної пошти, зокрема Microsoft 365, облікові записи Exchange Server, Outlook.com, Hotmail.com, Live.com та Google, можна налаштувати за кілька швидких дій.

  1. Виберіть елемент Outlook > Параметри > Обліковий запис.

  2. Клацніть знак "плюс" (+) і виберіть Новий обліковий запис.

  3. Введіть адресу електронної пошти й натисніть кнопку Continue (Продовжити).

    На першому екрані відображається запит на введення адреси електронної пошти

  4. Введіть свій пароль і клацніть Add Account (Додати обліковий запис). (Ваш екран може виглядати інакше, ніж показаний нижче. Це залежить від того, який обліковий запис ви додаєте.)

    Введення пароля облікового запису Outlook.com

  5. Додаючи обліковий запис Yahoo або інший обліковий запис IMAP чи POP, ви можете перейти на ці сайти, де з’явиться запит на надання Outlook доступу до пошти, календарів і контактів. Натисніть кнопку Allow (Дозволити), щоб продовжити.

  6. Якщо ви додаєте обліковий запис Gmail, в Outlook з’явиться запит на вхід в обліковий запис Google. Ця стаття стосується користувачів, які використовують збірку 16.15.18070902 або пізніших версій.

    Запит на вхід в обліковий запис Google

    Якщо ви вже додали обліковий запис Gmail до Outlook, див. Вдосконалена автентифікація для поточних користувачів Gmail.

  7. Натисніть кнопку Done (Готово), щоб почати використовувати Outlook 2016 для Mac.

    Підтвердження успішного додавання облікового запису електронної пошти

Якщо ви додали обліковий запис Google IMAP до Outlook для Mac перед випуском удосконаленого методу автентифікації, знадобиться ще раз увійти в нього за допомогою браузера. 

  1. Виберіть Sign in to Google (Увійти в Google).

    Запит на введення наявного облікового запису Gmail

  2. Виберіть обліковий запис.

  3. З’явиться також запит на надання Outlook доступу до пошти, контактів і календарів. Натисніть кнопку Allow (Дозволити).

    Вікно дозволів на доступ до облікового запису Gmail в Outlook

  4. З’явиться запит на повернення до Outlook. Натисніть кнопку Allow (Дозволити).

    Запит на повернення до Outlook

  5. Натисніть кнопку Done (Готово), щоб почати використовувати Outlook 2016 для Mac.

  1. Виберіть Tools (Знаряддя) > Accounts (Облікові записи).

  2. Виберіть обліковий запис електронної пошти, який потрібно змінити.

  3. Оновіть опис, особисту інформацію, ім’я користувача та пароль або інші параметри залежно від типу вибраного облікового запису.

  4. Завершивши, натисніть кнопку OK.

Налаштувавши перший обліковий запис, виконайте ці кроки, щоб додати всі наступні облікові записи електронної пошти.

  1. Виберіть Tools (Знаряддя) > Accounts (Облікові записи).

  2. Клацніть знак "плюс" (+) і виберіть New Account (Новий обліковий запис).

  3. Введіть адресу електронної пошти облікового запису.

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити налаштування облікового запису.

Двохфакторна автентифікація підвищує рівень безпеки облікового запису. Щоразу, коли ви входитимете у свій обліковий запис Gmail із нового пристрою, на телефон надходитиме одноразовий код. Введіть цей код, щоб завершити вхід.

  1. У браузері перейдіть до Gmail, а потім у правому верхньому куті екрана клацніть піктограму програм Google.

    Виберіть налаштування додатків Google.
  2. Виберіть Мій обліковий запис. У розділі Вхід і безпека перейдіть за посиланням Вхід в обліковий запис Google.

    Увійдіть у Google.
  3. Виберіть Двоетапна перевірка та дотримуйтеся вказівок.

  1. Перейдіть у браузері на веб-сайт пошти Yahoo, а потім у правому верхньому куті екрана клацніть піктограму триба.

    Виберіть піктограму параметрів.
  2. Виберіть Дані акаунту > Безпека облікового запису. Можливо, знадобитися ввійти в систему ще раз.

    Змініть параметри безпеки облікового запису Yahoo.
  3. Якщо двоетапну перевірку вимкнуто, вам знадобиться ввійти в систему, перш ніж продовжити. Потім виберіть Керувати паролями програм.

    Ви можете підтвердити свій обліковий запис Yahoo.
  4. З розкривного списку виберіть Класична програма Outlook, а потім натисніть кнопку Generate (Згенерувати).

    Виберіть "Класична програма Outlook", а потім натисніть кнопку Generate (Згенерувати).
  5. У Yahoo з’явиться пароль програми. Запишіть його (без пробілів) і використовуйте, коли додаватимете новий обліковий запис до Outlook.

    Занотуйте пароль програми.

  1. Перейдіть у браузері на веб-сайт Apple ID, введіть свій ідентифікатор і пароль Apple.

    Увійдіть, використовуючи ім’я користувача та пароль для iCloud
  2. Якщо двофакторну автентифікацію вже ввімкнуто, ви отримаєте код на один зі своїх пристроїв. Введіть цей код, щоб продовжити. Якщо ви ще не ввімкнули двофакторну автентифікацію, зробіть це.

    Введіть код двофакторної автентифікації
  3. У розділі Безпека в полі Паролі програм клацніть посилання Створити пароль.

  4. Введіть назву пароля, наприклад Outlook, і натисніть кнопку Створити.

    Введіть назву пароля програми
  5. В Apple з’явиться пароль програми. Запишіть його (без пробілів) і використовуйте, коли додаватимете новий обліковий запис до Outlook.

    Скопіюйте свій пароль програми

Додаткові відомості

Параметри електронної пошти POP або IMAP в Outlook

Порада.: Якщо ви власник малого бізнесу та шукаєте додаткові відомості про те, як налаштувати Microsoft 365, відвідайте сторінку Довідка та навчання для малого бізнесу.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×